অভিযোগ গ্রহণ

ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগ সম্পর্কিত যে কোন সমস্যার তথ্য প্রদান করুন , দাখিলকৃত অভিযোগের সংখ্যা 180

*** আপনার প্রশ্নটি প্রদান করার পূর্বে এই সংক্রান্ত কোন অভিযোগ/জবাব ইতিমধ্যে প্রদান করা হয়েছে কিনা অনুগ্রহপূর্বক যাচাই করুনঃ

Allowed file formats jpg , png , pdf only - Maximum of 2MB
0%
Raven Agro Chemicals Ltd. (M. Atiqur Rahman)

Telephone no. 9632181, 9632182, 9632183 disconnected from last 25 days. No response from Service man to do something. They are suggest us to change our current telephone no. But it is not possible to change our official contact no.

সাহাদাত হোসেন

দীর্ঘ ৭ বছর আগে আমি একটি রবি সিম কিনি, 01832397978 এই নাম্বার সেটি। গত ১০ নভেম্বর ২০১৭ তে এটি কোন প্রকার কারন ছাড়া ই বন্ধ হয়ে যায়, উল্লেখ্য: আমার বাবার নামে এটি বায়োমেট্রিক রেজিষ্ট্রেষন ছিলো, আমার বাবা গত ২৬ফেব্রুয়ারি ২০১৭ তে মারা যায়। তারপর পল্টন রবি সেবা কেন্দ্রে গেলে বলায় হয় সিমটি যার নামে রেজিষ্টেশন তিনি আসা লাগবে, আমি বললাম এটি আব্বুর নামে আব্বু মারা গেছে। তারা এক্ষেত্রে বলে তাহলে আর সিমটি আর উঠানো সম্ভব নয়। আমি মালিকানা পরিবর্তনের কথা বললেও তারা তা আমলে নেয়নি, আব্বুর ভোটার আইডি ও ডেথ সার্টিফিকেট এবং চারিত্রিক সনদ সক কাগজপত্র ই আছে আমার কাছে। আমার সিমটি আমার কাছে আছে তবে নেটওয়ার্ক পায়না, নো সিগনাল আসে। ডাক ও টেলিযোগাযোগ মিন্ত্রনালয়ের সাহায্য কামনা করছি।

Abdus Sattar

মাননীয় প্রতিমন্ত্রী মহোদয়ের দৃষ্টি আকর্ষন পূর্বক, আমি নারায়নগঞ্জ জেলার সিদ্ধিরগঞ্জ থানার চৌধুরিবাড়ি এলাকার নিবাসী। সম্প্রতি আমাদের এলাকায় লক্ষ করছি যে, এখানে নামে বেনামে বিভিন্ন কোম্পানি বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ কমিশনের লাইসেন্স ব্যতিত গ্রাহক পর্যায়ে তাদের ইচ্ছা খুশি মতো মুল্যে ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট সেবা প্রদান করছে। এতে একদিকে যেমন সরকারের রাজস্ব ফাকি দেয়া হচ্ছে তেমনি অন্যদিকে এসব নামে বেনামে কোম্পানির ইন্টারনেট সংযোগের ব্যাপারে সরকার বা কমিশনের কাছে কোনো প্রকার তথ্য না থাকায় এর মাধ্যমে বিভিন্ন জঙ্গীসম্পৃক্ত কর্মকান্ডের ঝুকি বাড়িয়ে দিচ্ছে। যা বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ কমিশন আইন ২০০১ এর ৩৫(১) ধারা অনুযায়ী দন্ডনীয় অপরাধ। আবার নিন্মমানের সেবায় কম মুল্যে ব্যান্ডউয়িথ বিক্রি করে একি এলাকায় সরকারি কমিশনের লাইসেন্সধারী কোম্পানির সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে প্রতিবন্ধকতা সৃষ্টি করছে। যা মাননীয় প্রধান মন্ত্রীর ডিজিটাল বাংলাদেশ বিনির্মাণের প্রয়াসে বাধা হয়ে দাড়াচ্ছে। এ বিষয়ে অভিযোগের আবেদন করার জন্য যথাযথ কতৃপক্ষের ঠিকানার প্রার্থনা করছি।

কামরুন নাহার জুয়েলী

আমি কামরুন নাহার জুয়েলী ডাক ও টেলিযোগাযোগ মন্ত্রণালয়, পরিকল্পনা উইং, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা তে গত ০১/১০/২০১৩ খ্রিঃ তারিখে অনুষ্ঠিত ই-সেন্টার পরিচালনা খাসড়া নীতিমালা সভার কার্যবিবরণীর ১১ নং অনুচ্ছেদে বর্ণিত নির্দেশনার আলোকে খুলনা জিপিও-র প্রশাসনাধীন কেডিএ নিউমার্কেট টিএসও তে পোস্ট ই-সেন্টার ফর রুরাল কমিউনিটি শীর্ষক প্রকেল্পের আওতায় গত ২০/০৯/২০১৭ খ্রিঃ তারিখে ই-উদ্যোক্তা হিসেবে নিয়োগপ্রাপ্ত হই।নিয়োগ প্রাপ্তির পর আমি আমার ই-সেন্টার হতে নিয়মিত ই-সেবা প্রদাণ করে আসছি। তাছাড়া আমি আমার ই-সেন্টারকে আধুনিকিকরণ ও নতুন নতুন সেবা বৃদ্ধির লক্ষ্যে পর্যাপ্ত অর্থ বিনিয়োগ করেছি এবং সেবার তালিকা বৃদ্ধিতে সচেষ্ট রয়েছি। ই-সেন্টার পরিচালনায় তথা মাননীয় প্রধান মন্ত্রীর ডিজিটাল বাংলাদেশ বিনির্মাণের প্রয়াসে আমার সর্বাত্মক প্রচেষ্টা থাকা সত্ত্বেও হঠাৎ করে আমার নিয়োগাদেশ বাতিল করা হয়েছে। ফলে একদিকে আমার বিপুল অংকের টাকা বিনিয়োগ হুমকির মধ্যে পড়েছে এবং আমার কর্মসংস্থানের যায়গা হারিয়ে আমি দিশেহারা হয়ে পড়েছি। আমার কার্যক্রমের এবং ই-সেন্টারে ডেকোরেশনসহ বিভিন্ন অবকাঠামোগত খরচ এর বিষয়ে পরিচালনা কর্তৃপক্ষের লিখিত নির্দেশ থাকা সত্বেও আমার খরচের টাকা পরিশোধের কোন ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয় নাই। বরং আমাকে ই-সেন্টারের সেবা প্রদান হতে লিখিত নিষেধাজ্ঞা বা নিয়োগাদেশ বাতিলের চিঠি দেয়া হয়েছে। উল্লেখ্য যে, আমা কর্তৃক ই-সেন্টার এর কর্যক্রম পরিচালনার পর হতে ই-সেন্টারের সেবা বৃদ্ধির লক্ষ্যে পরিচালনা কমিটি কোন সহযোগিতাতো করেইনি এমনকি http://dcms.e-service.gov.bd ওয়েবসাইটে পোস্ট ই-সেন্টার বা উদ্যোক্ত রেজিস্ট্রেশন করার জন্য লিখিত নির্দেশ থাকা সত্ত্বেও উক্ত ওয়েবসাইটে অদ্যাবধি রেজিস্টেশন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়নি। এ বিষয়ে বার বার সাহায্য চাইলে ই-সেন্টার নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষ কোন সহযোগিতা করতে পারেনি। অত্যান্ত দু:খের সহিত জানাচ্ছি যে, খুলনা জিপিও এর প্রশাসনাধীন ই-সেন্টারগুলোর বাস্তব চিত্র হলো এই রুপ : সক্রিয় ও চলমান পোস্ট ই-সেন্টার সমূহ অর্থাৎ যে সেন্টারগুলো হতে সেবা প্রদাণের মাধ্যমে অর্জিত আয়ের কমিশন নিয়মিত জমা হচ্ছে এবং স্টেটমেন্ট দেয়া হচ্ছে সেই সেন্টারগুলো বন্ধ করে দেয়া হচ্ছে। আর যে সেন্টারগুলোতে উদ্যোক্ত বিগত ৩ থেকে ৪ মাস ই-উদ্যোক্তা উপস্থিতই হচ্ছে না সেই সেন্টারগুলো কাগজ কলমে চালু দেখানো হচ্ছে। অর্থাৎ জনগন প্রকৃত ই-সেবা পাচ্ছে না বরং ই-সেন্টার কারো কারো স্বেচ্ছাচারিতার কারনে সম্ভাবনাময় ডিজিটাল বাংলাদেশ গড়ার স্বপ্ন থেকে মুখ থুবড়ে পড়ছে। আমি বিশ্বাস করি ডিজিটাল সেবা প্রদানের মাধ্যমে দেশকে এগিয়ে নিয়ে যেতে তথা আধুনিক বাংলাদেশ গড়তে আমিও একজন সহযাত্রী হওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি। ইদানিং জিপিও এর প্রশাসনাধীন ই-সেন্টার সমূহের ভবিষ্যৎ চরমভাব অনিশ্চিত হয়ে পড়েছে কেননা কতিপয় উচ্চপদস্থ কর্মকর্তার মুখে শোনা যাচ্ছে যে, সকল ই-সেন্টার বন্ধ করে দেয়া হবে। অথচ কয়েকশ কোটি টাকার এই প্রজেক্টটি হতে পারত ডিজিটাল বাংলাদেশ গঠনের অন্যতম হাতিয়ার। অথচ সামন্য পৃষ্ঠপোষকতার দায়টুকুও নিতে চান না আমার সেন্টার পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ। ফলে তথ্য প্রযুক্তি উপদেষ্টা শ্রদ্ধেয় সজীব ওয়াজেদ জয়ের পরিকল্পনা থেকে উদ্ভুত পোস্ট ই-সেন্টার/ডিজিটাল সেন্টার কর্যক্রমের কোথাও কোথাও ভাটা পড়েছে। সুতরাং পোস্ট ই-সেন্টারে সেবা দিতে এসে আমি আজ প্রায় সর্বশান্ত। এমনকি ই-সেন্টারে আমার নিজ অর্থায়নে ডেকোরেশন, ফার্নিচার ও অন্যান্য সকল জিনিস তালাবদ্ধ করে রাখা হয়েছে। একদিকে একজন উদ্যোক্তার টাকায় পোস্ট অফিস ও ই-সেন্টার আধুনিক সজ্জায় সজ্জিত হলো অন্যদিকে উদ্যোক্তা পরিনত হলো পথের ফকিরে। ফলে আমি সীমাহীন কষ্ট আর অনিশ্চয়তার কারণে জীবন মৃত্যুর সন্ধিক্ষনে উপনিত হয়েছি। তাই উপায় অন্ত না পেয়ে ডাক টেলিযোগাযোগ বিভাগের এই ওয়েবসাইটে বিষয়টি জানাতে বাধ্য হলাম। এ বিষয়ে মাননীয় প্রতিমন্ত্রী মহোদয়ের সদয় হস্তক্ষেপ কামনা করছি।

মোঃ রাকিব হাসান

আমি গত ২৬ অক্টোবর রাত ১০.৫০ মি. এ আমার বিকাশ একাউন্ট থেকে ১ম ৯৮ টাকা,২য় ১১.০৬ মি. এ ৯৮ এবং ৩য়বার ১১.০৭ এ ৫০ টাকা ০১৭৬০৯৭৭৭৭৭ এ রিচার্জ করি গ্রামীনফোন এর ৫ জিবি ইন্টারনেট প্যাক কেনার জন্য। রিচার্জ হলে সাথে সাথে ডাটা এক্টিভ করি এবং জিপি অ্যাপ চালু করি ও ২২৩ টাকায় ৫ জিবি কনফার্ম করি।কিন্তু আমি দেখি, ৫ জিবি একাউন্টে যোগ হয় নি এবং পর পর ২ বার ১১.০৮ ও ১১.০৯ এ মেইন একাউন্ট থেকে ৬১.০১ টাকা ও ১২১.৯৩ টাকা আমার অনুমতি ছাড়া কেটে নেয়।বার বার চেকিং করার পরও যখন আমি আমার ৫ জিবি না পাই সাথে সাথে বিষয়টি ১২১ এ কাস্টমার কেয়ারে জানালে তারা দেখে আমার রিচার্জের সময় থেকে টাকা কাটার সময় মাত্র ২/৩ মিনিট।অথচ তারা কিছুতেই স্বীকার করে নি, এটা ভুল বশত হয়ে থাকতে পারে।তারা বার বার হয়রানী করার জন্য একই কথা বলে - আপনি ব্যবহার করছেন,তাই টাকা কেটেছে। আমি প্রশ্ন করি, কিভাবে ২/৩ মিনিটে ১৮২.৯৪ টাকা ব্যবহার করা সম্ভব? তারা বলে, এতো কিছু বলতে পারব না।অন্য কিছু সমস্যা হলে বলেন।আমি কি তবে গ্রামীণ ফোনের এমন ডাকাতির কোন সুষ্ঠ বিচার পাব না? আমি এদের ডিজিটাল পদ্ধতি তে সাধারন মানুষের কষ্টের কোটি কোটি টাকা ডাকাতির বিষয়ে প্রমান সহ বিচার চাই এবং তাদের চুরি করার জন্য কোটি টাকা ভোক্তা অধিকার আইনের মাধ্যমে জরিমানা সহ দৃশ্টান্ত মূলক শাস্তি দাবী করি। বিষয়টি কতৃপক্ষের সুদৃষ্টি কামনা করি। *আরও ছবি প্রমান হিসেবে আছে*।

আব্দুল্লাহ আল বাকী

আমার নাম আব্দুল্লাহ আল বাকী । বাড়ি সিরাজগঞ্জ । আমার নাম্বার ০১৫২১৩৯৫৫৯২/ ০১৭৫৩১৪১০৬৭ গত ৩০-০৭-২০১৭ ইং তারিখে আমি আমার আংগুলের ছাপ ব্যবহার করে বায়োম্যাট্রিক পদ্ধতিতে একটি টেলিটক বর্ণমালা সিম উত্তোলন করি সিরাজগঞ্জ কাস্টমার কেয়ার থেকে । এখানে উল্লেখ্য যে, কর্মকর্তা আমার কাছ থেকে আংগুলের ছাপ নেয়, সে পর পর দুইবার ছাপ নেয় । এবং বলে যে প্রথম বার হয় নি আবার আংগুলের ছাপ দিতে হবে । তাই আমি আবার আংগুলের ছাপ প্রদান করি।এবং একটি সিম কার্ড নিয়ে চলে আসি। এর পর আমি আমার আংগুলের ছাপ ব্যবহার করে কোন সিম কার্ড উত্তোলন করি নি । কিন্তু আমি ১৬০০ নাম্বারে এস এম এস করে জানতে পারলাম আমার আংগুলের ছাপ ব্যবহার করে আরো একটি সিম রেজিস্ট্রেশন করা ,,!!!!! যে সিমটি অন্য একজন ব্যাবহার করছে । এরপর হেল্প লাইন নম্বরে ফোন করলে আমাকে কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে বলা হয় । আমি তখন সিরাজগঞ্জ কাস্টমার কেয়ারেযোগাযোগ করি । এবং সমস্যা টা ঐ কর্মকর্তাকে জানাই । তিনি বলেন যে ভুলে এরকম হয়েছে । এটা ঠিক করতে ৭ দিন সময় লাগবে । এই বলে তিনি আবারও আমার আংগুলের ছাপ নেন । এবং বলেন যে কাজ হলে আমাকে জানাবেন । কিন্তু ঠিক ঐ দিন সন্ধ্যা বেলা ফোন করে জানান যে আমার নামে থেকে ঐ সিম সরিয়ে ফেলা হয়েছে । তার ঠিক দুই দিন পর আমি আবারও চেক করার জন্য ১৬০০ তে এস এম এস করি । কিন্তু এখনও আমার নামে দুটি সিম রেজিস্ট্রেশন করা দেখাচ্ছে । আমি আবারও হেল্প লাইন নম্বরে ফোন করে জানাই । তারপর আমি সিরাজগঞ্জ কাস্টমার কেয়ারের ঐ ব্যক্তির সাথে ফোনে যোগাযোগ করি । কিন্তু তিনি আমাকে এই ব্যাপারে বেশি ঘাটাঘাটি করতে নিষেধ করেন । এবং ব্যাপারটা কাউকে জানাতে নিষেধ করেন । আর আমাকে এত ভোগান্তি করার মানে কি??? এখন ঐ লোক যদি কোন অপরাধ করে তাহলে তার দায় কি আমার নিতে হবে না ????? এখন আমি কি করতে পারি । আজ জানলাম আমি একা ,,,, এই রকম আরো কত জনের এরকম করা হয়েছে তার কি কোন হিসাব আছে?? সাধারণ মানুষ যারা আছে তাদের সাথে যে এ রকম করা হয়নি সেটা কি আমরা বলতে পারি??? আমার সাথে যোগাযোগ করলে আমি বিস্তারিত জানতে পারব । অনুগ্রহ করে আমার সমস্যাটা গুরুত্ব দিয়ে বিবেচনা করবেন ।

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে BTRC অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে।

মোঃ আমীর হোসেন

জনাব, গত সাত মাস ধরে আমার টেলিফোন নষ্ট। BTCL ভুগভস্থ প্রাইমারী কেবল কাটা পড়ায় ৭ মাস আমার টেলিফোন বিচ্ছিন্ন আছে। আমার টেলিফোন এর সাথে adsl চালু আছে। প্রতি মাসে ৫৪৫৳ বিল আসে। আপনার কাছে বিনীত অনুরোধ, যেহেতু আমারা ৭ মাস কোন সেবা পাইনি, তাই আমাদের এই বিল মকুফ করে দিবার জন্য এবং কেবল দ্রুত মেরামত করা জন্য। ধন্যবাদান্তে, মোঃ আমীর হোসেন টেলিফোন নম্বর- ৪৯২৬৩৫২৯ গাজীপুর। মোবাইল- ০১৯৩৩৩৮৩৭৫০

জবাব

বিষয়টি বিটিসিএল’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিসিএলে (http://www.btcl.com.bd/en/213/Complain) অভিযোগ দাখিল করতে হবে।

Md. Tarikul Islam Tarik

মহোদয়, আমি বাংলাদেশের সব চেয়ে ছোট এবং বর্তমান স্বাধীন বাংলাদেশের মুক্তিযুদ্ধকালী প্রথম অস্থায়ী রাজধানী মেহেরপুর (মুজিবনগর) এর একজন সাধারণ নাগরিক। বর্তমান সরকারের মাননীয় প্রধানমন্ত্রীর নেতৃত্বীতে সকল বিভাগ তাদের নিজ নিজ উন্নয়নের ধারা অব্যহত রেখেছে তবে বিশেষ করে ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগের অগ্রগতি যেন প্রখর। কিন্তু অত্যন্ত দুঃখের বিষয় মেহেরপুর জেলার সরকারি ব্রডব্যন্ড ইন্টারনেট ও টেলিফোন সংযোগের বেহাল অবস্থা এবং একমাত্র সরকারি সিমকার্ড টেলিটকের এর কোন কাস্টমার কেয়ার নেই যার ফলে এলাকার মানুষ অনেক ক্ষেত্রে বঞ্চিত। অনুগ্রহ পূর্বক বিষয়গুলো বিবেচনা করে ব্যবস্থা গ্রহণের এগিয়ে আসার জন্য আপনাকে বা সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাবৃন্দকে অনুরোধ জানাচ্ছি। তারিক-মেহেরপুর-7100

Md.Tanvirul Anowar

ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগের সিদ্ধান্তের কারনে আমরা সবাই বায়োমেট্রিক সিম নিবন্ধন করেছিলাম। কিন্তু আমার মতো যাদের NID CARD ছিলোনা বা নেই তাদের ব্যাপারে আপনারা কোনো সুযোগ সুবিধা রাখেন নি। যার দ্বারা আমার মতো অনেকে আজ প্রতিনিয়ত সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে। আমি ঢাকায় পড়ালেখার খাতিরে থাকি, পরিবার থেকে দূরে। মন্ত্রী মহোদয়া যখন সিদ্ধান্ত দিলেন সবার সিম বায়োমেট্রিক করতে হবে তখন আমার কোনো জাতীয় পরিচয় পত্র ছিলোনা, তাই বাধ্য হয়ে আমার এক পরিচিত বড় ভাইয়ের NID CARD দিয়ে আমার ৫/৬ বছর ধরে ব্যবহৃত সিম দুটি রেজিস্ট্রেশন করাই। কিন্তু কিছুদিন আগে ঔ বড় ভাই বিদেশ চলে গিয়েছেন, এখন কোনো ভাবে যদি আমার মোবাইল হারানো যায় তাহলে আমার দীর্ঘদিনের ব্যবহৃত সিম দুটি তোলার কোনো রাস্তা খোলা নাই। আমি তাহলে বিশাল বিপদে পড়ে যাবো। আমি একজন ছাত্র, আমার সকল (ব্যাংক একাউন্ট, স্টুডেন্ট আইডি,মোবাইল ব্যাংক,পার্সপোর্ট,NID CARD, email address) সহ যাবতীয় যা কিছু আছে সব আমার ঔ দুটি নাম্বার দ্বারা ভেরিফাইড করা। আমি যাদি নাম্বার দুটি হারিয়ে ফেলি আমি একদম অকূলপাথারে পড়ে যাবো। তাই টেলিযোগাযোগ মন্ত্রনালয়ের কাছে আমার আকূল আবেদন, আমার সিম পুনরায় আমার NID দিয়ে রেজিট্রেশান করার সুযোগ করে দেয়ারা অনুরোধ করছি। দুটি সিম আমার প্রমাণের যাবতীয় সকল তথ্য আমি প্রদান করতে আমার কোনো সমস্যা হবেনা। (দয়া করে আমাকে অপ্রত্যাশিত যে কোনো ক্ষতির হাত থেকে রক্ষা করুন) #ধন্যবাদ

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে BTRC অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে।

পার্থ সারথী রায়

আমি একজন সদ্য অনার্স পাশ করা বেকার। চাকরীর জন্য বিভিন্ন চাকরীর সার্কুলার মোতাবেক আবেদন করছি। চাকরীর জন্য আমাদের ব্যাংক চালান, ডাক টিকেট ক্রয়, ঢাকা গিয়ে বারবার পরীক্ষা দেওয়া ইত্যাদি বাবদ অনেক খরচ হয় যাহা একজন বেকারের জন্য অনেক কষ্টের। যাইহোক মূল কথায় আসি, প্রতিটা চাকরীর প্রিলি, রিটেন ও ভাইভা কার্ড ডাকযোগে আসে, এমনকি যোগদানপত্র ও। কিন্তু এসব জরুরী কাগজ যদি সময়মত না আসে একজন বেকারের কতটুকু ক্ষতি হয় বুঝাতে পারবনা। আমার জানামতে ডাক পিয়নের কাজ বাসায় চিঠি বিলি করা, আমার মাঝে মাঝে চাকরীর চিঠি আসলে সিলেট হেড পোস্ট অফিস থেকে এসে নিয়ে যেতে বলে সকাল ১০টার আগে। পরে গেলে কাওকে পাওয়া যায়না, উনারা নাকি চিঠি বিলিতে চলে যান। তাহলে আমার চিঠি গিয়ে আনতে হবে কেন? উনারা চিঠি বিলি করতে যান নাবি বাসায় গিয়ে ঘুমান? সবচেয়ে বড় কথা হল, চিঠি আনার সময় উনারা চা নাস্তার জন্য টাকা দাবী করেন, এটা কিসের জন্য দয়াকরে জানাবেন। আমি উনাকে বলছিলাম, সরকার টাকা দেয়না? উনি বললেন, কল যে দিছেন সেজন্য নাকি টাকা দিতে হবে। ০১৭২০৫২৭৪৩৪ এই নম্বর থেকে কল আসে সিলেট পোস্ট অফিস থেকে। আমি সেদিন বললাম চিঠি তো বাসায় দিয়ে যাবার কথা, উনি বললেন, বাসায় যাবেনা, পারলে নিয়ে যাইয়েন কাল ১০টার আগে।

জবাব

বিষয়টি ডাক অধিদপ্তরে’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই ডাক অধিদপ্তরে (http://www.bangladeshpost.gov.bd/) অভিযোগ দাখিল করতে হবে। 

স্বপন বাবু

বিগত ২৮/০৫/২০১৭ ইং তারিখে,নারী ও শিশু দমন আদালত, গাজীপুর।একটা অপহরন মামলা দাখিল করা হয়,মামলার বাদী হিসেবে আমি নিজেই,মামলা নং২৯৭/২০১৭ ইং, এবং তথ্য অধিকার আইন অনুযায়ি আমি আসামিদের মোবাইল নং এর নাম ছবিছবি সহ কললিস্ট চাইতেছি,জাহা মাধ্যমে আমার মামলার আসামিদের সনাক্ত করতে সহজ হয়,মো: 01818527225 (28/04/2017. 01928771466 (15/08/2017). 01722259763 (01 হতে 15 /10/2017 ইং। ইমেলের মাধ্যমে হলে চলবে।

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে BTRC অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে।

কাজী আনোয়ার হোসেন

১। 58952530 এই নাম্বারটি গত এক মাসের মধ্যে চার বার নষ্ট হয় ।সর্বশেষ গত ১০অক্টোবর টেলিফোনটির সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়।পরদিন লিখিত অভিযোগ করা হয় যার নাম্বার ১৫ । তারপর থেকে একাদিক বার মোবাইলে বিষয়টি তাগাদা দেওয়ার পরও অধ্যাবদি সংযোগটি বিচ্ছিন্ন রয়েছে । ২/ এই নাম্বারটির অনুকুলে নিয়মিত বিল আমাদেরকে দেওয়া হয়না ।গত জুলাই মাসে এক সাথে ছয় মাসের বকেয়া বিল হাতে হাতে সংগ্রহ করে পরিশোধ করা হয় এবং বিল সমন্বয় করতে টি এন্ড টি স্টাফ বকশিস দাবি করে।জুলাই মাসের পর হতে আমরা আর বিল পাইনি । উত্তরা টি ন্ড টি অফিসে উল্লেখিত বিষয়ে তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহন করতে অনুরোধ করা হলো ।

জবাব

বিষয়টি বিটিসিএল’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিসিএলে (http://www.btcl.com.bd/en/213/Complain) অভিযোগ দাখিল করতে হবে।

সোহেল

বাংলালিংক কাষ্টমার প্রতিনিধিদের সাথে একাধিকবার যোগাযোগ করেও কোন প্রকার সুফল পাওয়া যায়নি , আজনা কাল, কাল না পৌর্ষু করে কালবিল্মব করছে আমারা সাধারণ জনগণ কোথায় কিভাবে সুবিধা পাব তাদের কোন আগ্রহ নেই ,এই. নিয়ে আপনাদের সহযোগিতা একান্তভভাবে কামনা করছি, নিম্নে শুধু মাত্র আমার গত এক মাসের কাষ্টমার প্রতিনিধিদের সাথে কথা বলার স্কীনসট পাঠাইলাম আরও অনেকের কাছে এরকম বিদ্যমান আছে। ধণ্যবাদ

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে BTRC অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে।

আশরাফুল ইসলাম

আমার জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে 01634424568 এই ১টি সিম বায়োমেট্রিক করিয়েছি কিন্তু রেকর্ড বল‌ছে যে, আ‌মার এনআই‌ডি দি‌য়ে ২ টি সিম বা‌য়ো‌মে‌ট্রিক করা যে‌টির নাম্বার ও আ‌মি জা‌নিনা। এখন ঐ সিম কা‌র্ডের নাম্বার আ‌মি কিভা‌বে বের কর‌ব এবং সিম‌টি বা‌তিল করব ?

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে BTRC অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে।

সবুজ চন্দ্র পাল

অনলাইনে ezzyearn নামে একটি অ্যাপ জালিয়াতি করছে। প্লে স্টোরে এটি ezzyearn নামে রয়েছে এবং এর একটি ফেসবুক পেজ রয়েছে। এটি আউটসোর্সিং এর নাম করে মানুষের কাছে টাকা তুলছে কিন্তু পরবর্তীতে কোন পেমেন্ট দিচ্ছে না বরং জালিয়াতি করছে প্রতারণা করছে। এর পিছনে রয়েছে https://m.facebook.com/profile.php?id=100009695119038&ref=content_filter এই আইডিটি। এই ব্যক্তি প্রতারণার মাধ্যমে সাধারণ মানুষের কাছ থেকে লক্ষ লক্ষ টাকা হাতিয়ে নিয়েছে এবং এখনো এটা চালিয়ে যাচ্ছে। এক্ষেত্রে আমরা কি করতে পারি। আমি নিজেও একজন ভুক্তভোগী।

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে BTRC অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে।

সরাফোট

18.08.2017 তারিখের পরিক্ষার রেজাল্ট কি হয়েছে?

Abdullah Masud

A MasterCard was sent to me via Basabo Sub Post Office (1214). They refused to give it. Fix this.

জবাব

বিষয়টি ডাক অধিদপ্তরে’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই ডাক অধিদপ্তরে (http://www.bangladeshpost.gov.bd/) অভিযোগ দাখিল করতে হবে। 

sattar

adsl service vary poor

জবাব

বিষয়টি বিটিসিএল’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিসিএলে (http://www.btcl.com.bd/en/213/Complain) অভিযোগ দাখিল করতে হবে।

md alamgir hussain

PTD er office shoyak exam er result kobe diven

MD.AL-AMIN

When will publish the computer operator result???

MD.ABUL HASAN

sir, Ami dhak o thelijoghajoh bibage Offis sahayok are jonno abedon khor , abon amar chaki ta dorkar tai manonino montrhr kache amar ad

Feroza sarker

আমার ব্যবহার কৃত ফোন নাম্বার ৮৩৩২৩৫৫। ঈদের আগের দিন থেকে অকেজো আছে , লাইল ম্যান সিরাজ সাহেবের কাছে একাধিক বার জানানো হয়েছে কিন্তু কোন লাভ হয়নি। বাধ্য হয়ে আপনাদের কাছে জানানো হল।

জবাব

বিষয়টি বিটিসিএল’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিসিএলে (http://www.btcl.com.bd/en/213/Complain) অভিযোগ দাখিল করতে হবে।

সুমন

স্যার নিয়োগ পরিক্ষার ফলা ফল প্রকাশ করবেন কবে।

মু. কুতুব উদ্দিন

তালুকদার হাট ডাকঘরের (বরিশাল ৮২০০) ই পোস্ট সেন্টারের একটি ল্যাপটপ গত বছর ডিসেম্বর ২০১৬ কারিগরি ত্রুটি হওয়ায় ত্রুটি দুর করার জন্য ডেপুটি পোস্টমাস্টার জেনারেল ,বরিশাল এর কার্যালয় জমা দেয়া হয় ৷ এবং এপ্রিল ২০১৭ অন্য আরেকটি ল্যাপটপে কারিগরি ত্রুটি হওয়ায় ত্রুটি দুর করার জন্য ডেপুটি পোস্টমাস্টার জেনারেল ,বরিশাল কার্যালয় জমা দেয়া হয় ৷ সেখান থেকে ল্যাপটপ দুটি ঢাকাতে পাঠানো হবে বলে জানানো হয়েছে এবং দুটির জন্য দুটি রশিদ দেয়া হয় ৷ ঢাকা থেকে ত্রুটি দুর হয়ে আসলে ই-সেন্টারে হস্তান্তর করা হবে মর্মে জানানো হয় ৷ অদ্যবদি কোন রিপ্লেসমেন্ট ল্যাপটপ দেয়া হয় নি ৷ এমতাবস্থায় ** বিভিন্ন বিশ্ববিদ্যালয়ে অনলাইনে ভর্তির আবেদন ** সহ বিপুল সংখ্যক ★★সেবা গ্রাহিতার ★★ সেবাপ্রদান চরমভাবে ব্যাহত হচ্ছে ৷ উক্ত সময়ের কম্পিউটার দুটি কোন সময় নাগাত পুনরায় পোস্ট ই-সেন্টারে পেতে পারি তার সম্ভাব্য তারিখ (মাস) প্রদত্ত ইমেইলে জানালে কৃতজ্ঞ হব ৷

মো. হাবিবুর রহমান

গত 27/08/2017 তারিখে ৩য় ও ৪র্খ শ্রেনির নিয়োগ এমসিকিউ পরীক্ষার ফলাফল আপনাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবার পর তা আর দেখাতে পারা যাচ্ছে না। তাছাড়া যে ফলাফল প্রকাশিত হয়েছে তা পূণ:মূল্যায়ণ করে প্রকাশিত করার জন্য অনুরোধ করছি।

মো আইয়ুব আলী

আমার নিবন্ধনকৃত মোবাইল নাম্বারটি অহেতুক বন্ধ করেছেন কেন আমি তো সরকারি চাকরি করি এবং

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে BTRC অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে।

মোঃ নুর আলম মিয়া

বর্ণনা :পোস্ট ই-সেন্টার নামে একটি প্রকল্প চালু হয়।যার ফলে কিছু সংখ্যাক বেকারের কর্মসংস্থান সৃষ্টি হয়,কিন্তু 30.06.2017 তারিখে তা বন্ধ হয়ে যায়,যার ফলে ৩৭০ জন যুবক বেকার হয়ে পরে,এর মধ্যে কারও কারও চাকরির বয়স শেষ হেয় যায়,এখন এই বেকার যুবক গুলোর কি হবে বলতে পারেন এবং বেকার হওয়ার কারনে এক জন আত্তহত্তা করতে বাধ্য হয়

রাকিব হাসন শাওন

আমি বায়ুমেট্রিক প্রদতিতে সিম নিবন্ধ মানিনা কারন অবৈধ সিম ব্যাবহার ঠেকাতে। বায়ুমেট্রিক প্রদতি ব্যাবহার করা হয়। তাতে কি অবৈধ সিস ব্যাবহার বন্ধ হয়েছে। আমিবলি কি না। কারন কিছু অসাধু ব্যাবসায়ী আমাদে একটি সিস নিবন্ধ করে ক্রয় করতে গেলে সাথে আরো তিনটি সিম নিবন্ধ করে নেয়। আর তা পরে তা অন্যান্য লোকের কাছে বিক্রয় কররে। তাই আমার আকুল আবেদন ডাক ও টেলিযোগাযোগ এমপি মহাদয়ে কাছে। বায়ুমেট্রিক প্রদতি বাতিল করে অন্য প্রদতি অবলম্বন করলে খুসি হবো।

মঞ্জুরুল ইসলাম শহিদ

মানোনীয় মন্ত্রী মহোদয়, আমি সিটিসেল এর মাদারীপুর জেলার ডিস্টিবিউটর। কোম্পানীর কাছে জামানত, লোড, মডেম সহ প্রায় ৬০০০০০ টাকা পাওনা আছে। দীর্ঘ দিন যাবৎ কোম্পানীর কার্যক্রম বন্ধ থাকায় আমাদের ব্যবসায় বন্ধ হয়ে আছে। আমার সিটিসেলের কাছে পাওনা উক্ত টাকার ব্যাংক সুদ দিতে দিতে আমি সর্বশান্ত হয়ে পরছি। এ অবস্থায় আমি সিটিসেলের কারো সাথে যোগাযোগ করতে পারছিনা। আমি একজন সাধারণ ব্যবসায়ী। দয়াকরে সিটিসেল হতে আমার প্রাপ্ত অর্থ আপনার হস্তক্ষেপে তুলে দিয়ে আমাকে এবং আমার পরিবার কে আসন্ন বিপদের হাত হতে রক্ষা করবেন।

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে BTRC অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে।

md:tarikul islam modin

shobar jonne ICT traning prodan montree shek hasina r digital Bangladesh gorar shopnno basttobaone post e-center.aer oddoktta der jonne bank reen paoar konu bebosta ase ki ?

Md Mashirul Hasan Sieam

I Use Banglalink. Today , 5-8-2017, I Bought 1.5 gb on 209 tk , and also bought 500 mb on 49 tk due to special offer.. Time was 12:19 pm , and that time my phone mb shows that 2024 mb , after that i used 20 min facebooking , and chat on whats up for 5 min . On 2.19 pm a message come from banglalink , and told me i used 50% mb ! Then i called banglalink customer care , they told me , they will solve the problem , but they did not solve it , Then i again called banglalink customer care 4:32 pm , and this time they told due to systemic problem 1.5 gb cut just only 3 min ! They will solve this problem with in 2 hours , and 5:03 pm they call back me , and told me they can do nothing for this problem ! I am a student , what can i do , in this condition ? I have not enough money to buy this again and again ! and if it happen again ? please help me ,,,,,,,,, please do something for me ,,,,,,,,,, please .............

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে BTRC অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে।

নাম

মাননীয় কতৃপক্ষ, এখানে অভিযোগ গুলোর প্রাইভেসী নেই কেন? পাবলিক তো যেকোনো সময় একে অপরের অভিযোগ দেখতে পারছে, এতে অভিযোগ কারীর ক্ষতি হলে দায়ভার কে নিবে??

নেত্রকোণা সরকারি কলেজ, রোভার স্কাউট ইউনিট

বাংলাদেশ স্কাউটস্ এর মাসিক পত্রিকা আগ্রদূত নেত্রকোণা সরকারি কলেজ, রোভার স্কাউট ইউনিটে গত ৩ মাস (জানু/ফেব্রু ও মার্চ) আমরা পচ্ছি না। এজন্য বাংলাদেশ ডাক বিভাগ এর দৃষ্টি আকর্ষন করছি।

মো:ইউসুফ

কালুরঘাট আয়রন রিমূভ্যাল প্ল্যান্ট ও বুষ্টার ষ্টেশন,চ ট্টগ্রাম ওয়াসার অতীব গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যান্ট এবং এটি বাংলাদেশ সরকারের একটি কেপিআই প্রতিষ্ঠান। উল্লেখ্য এর ০৩১৬৭০৩৩৬ টেলিফোন নম্বরটি দীর্ঘদিন যাবৎ বিকল/নষ্ট হয়ে আছে। ফলে প্ল্যান্টের কাজের প্রয়োজনে কোথায়ও যোগাযোগ করা যাচ্ছেনা।

জবাব

বিষয়টি বিটিসিএল’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিসিএলে  (http://www.btcl.com.bd/en/213/Complain) অভিযোগ দাখিল করতে হবে। 

মোঃ জাহিদ হোসেন লিটন

আস্সালামু আলাইকুম জনাব, গত 03/06/17 শুক্রবার ইফতারের পর সময় 7:30 থেকে 8:20 এর মধ্যে আমার বাবার 01918 343621 নম্বরে একটি বিকাশ নম্বর থেকে যা বাংলালিংকের (01992 767546) থেকে ফোন করে বাংলালিংক কাস্টমার অফিসার পরিচয় দিয়ে বিভিন্ন ভাবে কথা বলে আমার 70 বছরের উপরে বয়স্ক বাবার সাথে নিখুঁত ভাবে প্রতারণা করে। যেমন- ওনাকে বলেছে আপনার বাংলালিংক নম্বরটি রমজান মাসের গোল্ডেন অফার লটারিতে 21 লক্ষ 50 হাজার টাকা পুরষ্কার হিসেবে গণ্য হয়েছে। যে লটারিতে স্বয়ং উপস্থিত ছিলো অর্থমন্ত্রী, উপমন্ত্রী তারানা হালিম, র্যাবের ডিজি বেনজির আহমেদ, পুলিশের আইজিসহ বিভিন্ন সরকারি কর্মকর্তা। এভাবে সু-কৌশলে বাবাকে বুঝিয়ে সুজিয়ে আমার বাবাকে বলে 5,100 টাকা বিকাশ করতে উপরোক্ত নম্বরে। 5,100 টাকা বিকাশ করলেই 50,000 হাজার টাকা নগদ আপনার মোবাইলে বিকাশ করবো। তারপর বাকি 21 লক্ষ টাকা বাড়িতে এসে দিয়ে যাবো এবং আমাদের বাড়ি পরিদর্শনে সরকারের পক্ষ থেকে লোক আসবে। আমার বৃদ্ধ বাবা না বুঝে ওদের কথার জালে আটকে যায় এবং সাথে সাথে 5,100 টাকা উপরোক্ত প্রতারকের নম্বরে বিকাশ করে দেয়। পাঠানোর পর পর সাথে সাথে আবার আরো 14,000 হাজার টাকা পাঠাতে বলে। তারপর আমার বাবার কাছে আর নগদ টাকা না থাকাতে পাঠাতে না পারার কথা বললে ওই প্রতারক বলে যেখান থেকে বিকাশ করছেন তার কাছ থেকে দার নিয়ে হলেও পাঠাতে কারণ একটু পরেই তো আপনাকে 50,000 টাকা দিচ্ছি আপনি ওনাকে 14,000 টাকা দিয়ে দেবেন। পরে ওই বিকাশ দোকানদার আমাদের পরিচিত হওয়ায় বাবাকে চাপাচাপি করলে যে চাচা আপনি কাকে এতো টাকা বিকাশ করতে পাগল প্রায়। পরে বাবা ওনাকে ঘটনাটা খুলে বলে এবং ওনার কথা শুনে বাবা তার ভুল হয়েছে বুঝতে পেরে আর টাকা না পাঠিয়ে আবার ওই নম্বরে যোগাযোগ করতে চাইলে মোবাইল নম্বরটি বন্ধ পায়। এবং পরে যতোবার ফোন করে খোলা পেয়েছে উল্টা আমার বাবাকে হুমকি দিচ্ছে যে এ নম্বরে আর ফোন করবি না। ফোন করলে তোর পরিবার এবং তোর খবর করে ছাড়বো। এমতবস্থায় আমরা স্ব-পরিবার প্রায় ভীত সন্ত্রস্ত হয়ে পড়ছি। বাবা গ্রামে থাকে। আমি বাড়িতে গিয়ে ঘটনাটা জানতে পারি। বিস্তারিত জানার পর আমি ভাবছি এই প্রতারকের জালে না জানি আরো কতো লোক ভুক্তভোগি। তাই আপনাদের (ডাক ও টেলিযোগাযোগের) স্মরণাপন্ন হলাম। আশা করি এই জালিয়াত চক্র এবং এই উপরোক্ত প্রতারকের নম্বরটি কার কে আমার বাবার সাথে এমন প্রতারণা করলো। তার রহস্য উৎঘাটন করে উপকৃত করবেন। যেহেতু নম্বরটি বাংলা লিংকের এবং আমার বাবার নম্বরটিও বাংলালিংকের তাই বাবা বিশ্বাস করে ফেলে। সেহেতু আপনারা ঠিকই ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারবেন এবং ওই বিকাশ করা বাংলালিংক নম্বরটির লোকটিকে পুলিশের হাতে সোপর্দ করবেন বলে আমি আশা করি। আমি বাংলা লিংক এবং বিকাশ অফিসেও অভিযোগ পাঠিয়ে নম্বরটি দিয়ে আসছি।........আশা করি আপনাদের কাছ থেকে সঠিক ফল পাবো এবং সাধারণ মানুষ এই প্রতারক চক্র থেকে সু-রক্ষা পাবার ব্যবস্থা করবেন। বিনীত নিবেদক মোঃ জাহিদ হোসেন লিটন মোবাইল : 01716790495

জবাব

বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ (বিটিআরসি) বরাবর অভিযোগ সবিস্তারে প্রেরণের জন্য আপনাকে অনুরোধ করা হল।এক্ষেত্রে নিম্নোক্ত লিংকটি ব্যবহার করুন- 

http://www.btrc.gov.bd/complainbox

রানা চৌধুরী

রবি আর এয়ারটেলে বর্তমান বায়োমেট্রিক এপ্লিকেশনটি খুবই ঝুঁকিপূর্ণ । শুধুমাত্র একবার আঙ্গুলের ছাপ নিয়ে যতখুশি সীম রেজিস্ট্রেশন করে নেয়া যায় । গ্রাহককে প্রতারনার নতুন কৌশলের আশ্রয় নিয়েছে রবি । আমি চাই একবার বায়োমেট্রিক করার পর দ্বিতীয় বায়োমেট্রিক করতে ১২ ঘন্টা সময় নেওয়া হোক, রবির বিরুদ্ধে দ্রুত আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হোক ।

মোঃ সাইফুল্লাহ খান

মাননীয় মন্ত্রী মহোদয়ের নিকট আকুল আবেদন এই যে, আমার বাসার টেলিফোন নং ০৭৯১-৬২০৫৩ প্রায় এক মাস আগে কেবল ছিড়ে আমার টেলিফোন ছাড়াও কয়েকটি টেলিফোন অচল হয়ে আছে। আমি মেহেরপুর টেলিফোন অফিসে অভিযোগ করে কোন ফলাফল না পাওয়ায অাপনার এই ওয়েব সাইটে দুই দিন অভিযোগ লিপিবদ্ধ করেছি তবুও কোন ফলাফল পেলাম না। মাননীয় মন্ত্রী মহোদয় এর নিকট আমার প্রশ্ন টেলিফোন সচল থাক আর না থাক মাসিব বিল দিতেই হবে? মাননীয় মন্ত্রী মহোদয় দায়িত্ব নেয়ায় আমরা মনে করেছিলাম টেলিফোনে হয়তো ভাল সেবা পাব। কিন্তু না, ১২ মাসের মধ্যে ৯ মাস টেলিফোন অচল থাকে। মাননীয় মন্ত্রী মহোদয়ের নিকট আকুল আবেদন আপনার দুর্নীতিবাজ কর্মকর্তা/কর্মচারী বহিস্কার করে টেলিফোন সেবার মান উন্নয়ন করুন নতুবা আমাদের টেলিফোন লাইন স্খায়ীভাবে বিচ্ছিন্ন করে আমাদের মুক্তি দিন। আমা্র এই অভিযোগ করা যদি অন্যায় হয় তাহলে আমাকে ক্ষমা করবেন।

জবাব

বিষয়টি বিটিসিএল’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিসিএলে (http://www.btcl.com.bd/en/213/Complain) অভিযোগ দাখিল করতে হবে।

Momin Hossain

My land phone number 027620120 few days inactive. Local Office Already Contact But Not response.

জবাব

বিষয়টি বিটিসিএল’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিসিএলে (http://www.btcl.com.bd/en/213/Complain) অভিযোগ দাখিল করতে হবে।

মোঃ রুবেল

বিষয়ঃ বিলম্বে চিঠি পাওয়া প্রসঙ্গ। আজ আমি জেলা প্রধান ডাকঘরে সকল তথ্য প্রমান ও লিখিত অভিযোগ নিয়ে জেলা পোস্ট মাস্টারের কাছে যাই। তিনি এ ধরনের হয়রানীর কথা স্বীকার করেছেন কিন্তু আমার চিঠি নাকি রেজিস্টার করা ছিলনা। আবার বিমান বাহিনী কতৃপক্ষ যেখান থেকে চিঠি প্রেরণ করেছে সেখান কার ডাক কতৃপক্ষ ও নাকি তাদের দায়িত্ব সঠিক ভাবে পালন করে নি। তার পর তিনি ডাক বিভাগের সীমাবদ্ধতার কথা বলেছেন। তাহলে সরকার কেন গুরুত্বপূর্ণ কাজে ডাক ব্যবহারের কথা বলে? আবার ইউনিয়নের পোস্ট মাস্টাররা নাকি সরকারী না তাদের সম্মানী খুবই সামান্য। যদি এটা সত্যিও হয় তাহলে কি এর মাশুল আমরা সাধারন জনগন দিব। আমি ডাক বিভাগের সকল পর্যায়ের কর্মকর্তাদের মাধ্যমে ডাক বিভাগের জবাবদিহিতা ও আপনাদের মাধ্যমে সরকারের কাছে এর অবকাঠামো মুলক উন্নয়নের দাবি করছি। পাশাপাশি আমি আমার সমস্যার একটা সঠিক জবাব চাচ্ছি।

Abdullah Shameem Haider

The land line phone of my home, under Khilgaon exchange-Dhaka, was out of order for couple of days in this month.My phone number was 7211700. Yesterday I found that my phone number has been changed to 47211700.I found this change when I rang to my mobile phone.The change of number was not informed to me by any means.Even it was not announced by the telephone exchange to public whether this change will happen shortly. Another most important issue is that my telephone connection was with ISD facility but after changing the number to 47211700 from 7211700, now I can not make any international out going call from my newly given number 47211700. In this situation, I like to request to give ISD facility to my new number 47211700 so that I can make international out going call.

জবাব

বিষয়টি বিটিসিএল’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিসিএলে  (http://www.btcl.com.bd/en/213/Complain) অভিযোগ দাখিল করতে হবে।

মোঃ রুবেল

বিষয়ঃ চিঠি বা ইন্টার্ভিউ কার্ড বিলম্বে বা প্রসঙ্গ। আমার এলাকার পোস্ট অফিসের সেবা এতটাই খারাপ যে এখানে বেশীর ভাগ চিঠি সময়ের পর সেবা প্রত্যাশীদের কাছে আসে। আমার আজ একটা চিঠি আসছে যেটার পরীক্ষা গতকালকে শেষ হয়ে গেছে। এখন আমি এই ইন্টার্ভিউ কার্ড দিয়ে কি করবো? আমি এর আগেও এরকম সমস্যায় পড়ে ভোলা জেলার প্রধান ডাকঘরে অভিযোগ করতে যাই তারা তো আমার অভিযোগ গ্রহন করেনি এমনকি তারা আমার অভিযোগকে কোন গুরত্বই দিল না। আমি আমার অপুরণীয় ক্ষতির বিচার ও দায়ীদের দৃষ্টান্ত মুলক শাস্তি দাবী করছি।

মোঃ সাইফুল্লাহ খাঁন

বর্ণনা :আমার বাসার টেলিফোন নং-০৭৯১-৬২০৫৩ গত ২০ এপ্রিল হতে অকেজো হয়ে আছে। আমি স্থানীয় অফিসে অভিযোগ করেছি।কিন্তু অদ্যাবধি টেলিফোনটি চালুর কোন পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়নি। ইতোপূর্বেও এখানে অভিযোগ করেছি। কিন্তু এখনও কোন পদক্ষেপ গ্রহণ করা হহয়নি। টেলিফোন বিভাগের এরুপ অবহেলাজনিত কারনে টেলিফোনের অস্তিত্ত বাংলাদেশ থেকে একদিন বিলীন হয়ে যাবে। আমার টেলিফোনটি চালুর বিষয়ে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণের জন্য পুনরায় বিশেষভাবে অনুরোধ করা হলো।

জবাব

বিষয়টি বিটিসিএল’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিসিএলে  (http://www.btcl.com.bd/en/213/Complain) অভিযোগ দাখিল করতে হবে। 

Tasnim Shahriar

মাননীয় ডাক ও টেলিযোগাযোগ প্রতিমন্ত্রী, আমার সালাম নিবন। আমি খুলনা মেডিকেল কলেজ,খুলনা এর প্রথম বর্ষের একজন ছাত্র। গত ১০-১২ ঘন্টা যাবত(আরও বেশিও হতে পারে) আমাদের এখানে টেলটকের অসংখ্য সিমের নেটওয়ার্ক চলে গিয়েছে। কোন কোন সিমে নেটওয়ার্ক রয়েছে, বেশিরভাগই নেই। আমরা অধিকাংশ ছাত্রই টেলিটিকের আগামী /বর্ণমালা সিম ব্যাবহার করি এবং আমাদের যোগাযোগের প্রধান মাধ্যম টেলিটক সিম। আমরা আমাদের অভিযোগ টেলিটিক কাস্টিমার সার্ভিস সেন্টার(১২১) এ জানিয়েছি। প্রথমে তারা কোনো সমাধান না দিয়েই বলে,এটা মোবাইলের সমস্যা, আপনি সিম অন্য মোবাইলে নিন। এরপর যখন অনেক সিম থেকে ফোন দেয়া হলো তখন বলছে ২৪ ঘন্টা অতিক্রম করার পর যদি অটোমেটিক সমস্যা সমাধান না হয় তাহলে তখন উনারা ব্যাপারটা দেখবেন। ২৪ ঘন্টার আগে কম্লেইন গ্রহন হবে না। একটা রাষ্ট্রায়ত্ত মোবাইল অপারেটরের কাছ থেকে এমন সেবা কখনই আশা করা যায় না। অনেক আশা নিয়ে, আপনার উপর ভরসা রেখে টেলিটক ব্যাবহার করি। দেশের উন্নয়ন আমরাও চাই। আমরাও চাই বঙবন্ধুর স্বপ্নের ডিজিটাল বাংলাদেশ দেখতে। কিন্তু এরকম সেবা কখনই গ্রহণযোগ্য নয়। অনুগ্রহপূর্বক সমস্যাটি খতিয়ে দেখবেন। এর আগেও উর্ধতন কতৃপক্ষকে অনেক সমস্যার কথা জানিয়েও কোনো উত্তর পাই নি। আশা রাখি এবার আপনার কাছ থেকে উত্তর পাবো।

অমৃত বাইন

অামি ডাক ও টেলিযোগাযোগ মন্তালয় অফিস সহায়ক এ আবেদন করছি কিনতু অামার কন্টাক্ট নাম্বার এ কোন মেসেজ পাইনি। কারন মেসেজ টাতো দরকার এতে পাসওয়ার্ড থাকবে যা থেকে অামি এ্যডমিড তুরবো

জবাব

টেলিফোনে প্রয়োজনীয় নির্দেশনা প্রদান করা হয়েছে।

waliur rahman

10:5:2017 ইং তারিখ দুপুর 12:25 আমার মোবাইল থেকে 75 টাকা কেটে নিছে। এর আগে নিছে 300 টাকা । শুধু তাই না আমাদের গ্রামের যেকোনো মোবাইলের gp ছিমে টাকা থাকলেই ওরা কেটে নেয় ।

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে  (http://www.btrc.gov.bd/complainbox)

অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে।

শেখ মোঃ মহিউদ্দীন

আমার অভিযোগ হল যশোর জেলার কেশবপুর থানার পোস্ট অফিসের বিরুদ্ধ এ । আমি ৭.০৫.২০১৭ তারিখে একটা চাকরির আবেদন ফর্ম পোস্ট করতে যাই এবং আমি ওখানকার দায়িত্ব রত লোককে বলি আমি ফর্ম টি রেজিস্ট্রি করবো তারা বলে আমরা পারব না। আপনি এমনি পোস্ট করলে করেন না হলে চলে যান। আমি এর সঠিক প্রতিকার চাই।

মোঃ সাইফুল্লাহ খান

আমার বাসার টেলিফোন নং-০৭৯১-৬২০৫৩ গত ২০ এপ্রিল হতে অকেজো হয়ে আছে। আমি স্থানীয় অফিসে অভিযোগ করেছি।কিন্তু অদ্যাবধি টেলিফোনটি চালুর কোন পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়নি। আমার টেলিফোনটি চালুর বিষয়ে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণের জন্য বিশেষভাবে অনুরোধ করা হলো।

জবাব

বিষয়টি বিটিসিএল’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিসিএলে  (http://www.btcl.com.bd/en/213/Complain) অভিযোগ দাখিল করতে হবে। 

আসিফ আবদুল্লাহ

গত এপ্রিলের ২৪ তারিখ আমার আম্মুর মোবাইল হারিয়ে যায়৷ মোবাইল নং ০১৮১৫৬৬৬৮৮৮৷ কিন্তু আমরা সিমটি বন্ধ করিনি৷ আজ ৩ মে যখন কাষ্টমার কেয়ার থেকে সিমটি উত্তোলন করতে যাই তখন ওরা বলে সিমটি ব্লক করে দেওয়া হয়েছে বিটিআরসি থেকে৷ ওরা আমাদের থেকে মোবাইল এর আইইএমআই নাম্বার খোঁজে৷কিন্তু মোবাইল হারিয়ে যাওয়ায় তা আমরা দিতে পারিনি৷ তখন তারা বলে তারা কিছু করতে পারবেনা৷ এখন প্রশ্ন হলো বায়োমেট্রিক ভেরিফিকেশন করেও এই ঝামেলায় পড়তে হলে তো সমস্যা৷সিম রেজিষ্ট্রেশন সফলভাবে করার পরও সিম উত্তোলন করতে গিয়ে এমন হয়রানি হলে তো সমস্যা৷ সিমটি যার নামে ভেরিফাইড উনি গিয়েও কেন সিম পাচ্ছেনা৷ তাহলে সিমটি পেতে আমাদের করণীয় কি??? আম্মুর সিমটি ১৫১০৮৬৯৩০৭১৮৬ এই এনআইডি দিয়ে রেজিষ্ট্রশন ছিল৷

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে  (http://www.btrc.gov.bd/complainbox)

অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে।

Syed Md Khurshid Anwar Dy Secy Election Commission Secretariat

Most of the land telephone lines are our of order since 4 weeks. Complain in local VIP Camp in Dilu Road was lodged.No action was taken.

মো তোজাম্মেল হোসেন

বাংলালিংক 3গ বলে টাকা নিচ্ছে কিন্তু পাচ্ছি 2G । উনাদেরকে কল করে পেতে সময় নেয় 6 মিনিট । আশা করি মেম আপনি আপনার ডিপার্টমেন্ট এর ব্যবস্থা নিবেন ।এরা এক প্রকার ডাকাতি করছে । এই রকম আরো অনেক ছবি নেওয়া আছে ।

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে  (http://www.btrc.gov.bd/complainbox)

অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে।

তন্ময় শুভ্র

মাননীয় মন্ত্রী মহোদয়ের দৃষ্টি আকর্ষণ করছি ... মাননীয় মন্ত্রী আপনার মন্ত্রনালয়ের একটি সংস্থা BTCL, আপনি দায়িত্ব নেয়ার পর থেকে টেলিটকের উন্নয়নের ব্যাপারে অনেকগুলো উদ্যোগ নিয়েছেন, আমরা BTCL এর লোকজনও খুব আশাবাদী হয়েছিলাম , ভেবেছিলাম এবার বুঝি BTCl আলোর মুখ দেখবে কিন্তু না আমরা হতাশার অন্ধকারেই রয়ে গেলাম, মাননীয় মন্ত্রী BTCL এ কি চলছে আপনি জানেন কি ...? দুর্ণীতি, ঘুষ, সরকারী যন্ত্রপাতি ও ক্যাবল বিক্রির মহোৎসব এবং কর্মকর্তাদের পিকনিক কি না হচ্ছে এ BTCL এ ... আপনি বিশ্বাস করতে পারবেন না , বর্তমানে বিটীসিএল এ পাঁচ ধরনের কর্মকর্তা ও কর্মচারী রয়েছে যেটা অন্যকোথাও দেখা যাবেনা যেমন ১) DOT এর পার্মানেণ্ট স্টাফঃ এদের মধ্যে আছে উচ্চপদস্থ কর্মকর্তা থেকে শুরু করে লাইনম্যান পর্যন্ত, এরা নিজেদের BTCL এর মালিক মনে করে এবং প্রকাশ্যে ঘোষনা করে যে আমরা সরকারী চাকুরীজীবি সুতরাং আমরা অফিস না করলেও সমস্যা নেই আর BTCl যেহেতু এখন কোম্পানী হয়ে গিয়েছে তাই আমরা এতে কাজ না করলেও আমাদের কিছুই করতে পারবেনা আমরা DOT(Dipertment of Telecom) এ চলে যেতে পারব, ঢাকা শহরে এরা কিছু কিছুদিন অফিস করলেও জেলা শহরগুলোতে এরা মূলত মাসে চারদিন কি পাঁচদিন অফিসে আসে এবং আসে মূলত বিল ভাউচার জমা দেয়ার জন্য ও বেতন বিলে সই করার জন্য, এদের মধ্যে কেউ কেউ Director, DE, SDE লেভেলের লোকজন বিভিন্ন টেলিকম কোম্পানীর সাথে কাজ করে বা নিজেই কোম্পানী পরিচালনা করছেন, আর তার নিচের লেভেলের লোকজন উপজেলা এক্সচেঞ্জগুলোতে ফ্যামিলি নিয়ে ঘরসংসার করছেন আর বিদ্যুৎ, গ্যাস, পানির বিল সরকারী খরচে চলছে, কেউ কেউ আবার এক্সচেঞ্জে অতিরিক্ত ঘর তুলে ভাড়াও দিয়েছেন, ২) এরপর রয়েছেন ওয়ার্কচার্জড কর্মচারীরাঃ এরা সংখ্যায় প্রায় ২৫০০ এর মত,এরা সরকারী বিধিমোতাবেক বেতন ভাতা পায় কিন্তু এরা পেনশন পাবে না সেজন্য প্রতিমাসে আনন্দোলন কর্মসুচী এগুলো পালন করে থাকে, এদের অর্ধেকের মত অফিসিয়াল কাজকর্মগুলো দেখাশোনা করে আর বাকী অর্ধেকের মত লাইনম্যান,গার্ড, পিওন ইত্যাদি কাজ করে থাকে, অফিসে গেলে আপনি মুলত এদেরই দেখতে পাবেন, এদের বেতনের টাকায় সবসময় সংকুলান হয়না সেজন্য গ্রাহকদের থেকে দু চার টাকা উপরি কামানোর ধান্ধা করে থাকে, ৩) এর পর আছে মাস্টাররোল শ্রেণীঃ এরা সংখ্যায় প্রায় ১৫০০ এর মত, এদের আপনি পাবেন ড্রাইভার,পিওন মালী থেকে টেকনিক্যাল গুরুত্বপূর্ণ কাজে, এরা অনেক কাজ করে থাকে কিন্তু সবচেয়ে বেশি যে কাজটা এরা করে থাকে সেটা হলো বড় অফিসারদের বড় বড় চুরিগুলো সব এদের মাধ্যমে হয়ে থাকে যেমন তেলের বিল,মেইনটেন্যান্স বিল, খরচের বিল, ক্যাবল চুরি,যন্ত্রপাতি সরিয়ে ফেলা ইত্যাদি , এরা মূলত অফিসারদের ডান হাত হিসেবে কাজ করে থাকে , বেতন কম পেলেও অফিসারদের কাজ করে দিয়ে এরা টুপাইস কামিয়ে কোন রকমে দিন গুজরান করে যাচ্ছে ৪) এসিস্ট্যান্ট ম্যানেজারঃ এদের বলা হয় BTCL এর স্টাফ, এরা মাত্র কিছুদিন আগেই BTCL এর নিয়ম অনুযায়ি নিয়োগ পেয়েছে, এরা বেশিরভাগই ইঞ্জিনিয়ারিং বিশ্ববিদ্যালয়গুলোর মেধাবী ছাত্র-ছাত্রী, এরা নিয়োগের পর পরই খুব জোস জযবা নিয়ে কাজ শুরু করে কিন্তু কিছুদিন যেতেই উপরমহল সম্ভবত কিছুটা প্রমাদ গুনলো, তারপর থেকে এদের চাকরি আছে কিন্তু দপ্তর নেই, এভাবেই টেম্পরারি এরা বিভিন্ন যায়গায় কাজ শুরু করে, এরা প্রথম প্রথম এদের দাবি দাওয়া নিয়ে বেশ দৌড়াদৌড়ি করলেও এরপর হাল ছেড়ে দিয়ে অন্য চাকরিতে চলে যাওয়ার চেষতা শুরু করে, এতে উপরমহলের লোকজন সম্ভবত বেশ খুশি হয়েছে এবং কয়েকজনকে প্রকাশ্যে খুশি প্রকাশ করতেও দেখা গিয়েছে । ৫)চুক্তিভিত্তিকঃ এরাও BTCL এর নিয়োগপ্রাপ্ত, এদের মধ্যে ডিপ্লোমা ও Bsc Engineer দু ধরনের লোকজনই রয়েছে, এদের প্রথমে এক বছরের চুক্তিতে নেয়া হলেও পরে কয়েক দফায় আবার চুক্তির মেয়াদ বাড়িয়ে কাজ চালানো হচ্ছে, BTCL এর ইন্টারনেট সংক্রান্ত কাজ গুলো মূলত এরাই করে থাকে, এদেরকেও মাস্টাররোল বলা চলে। এরা প্রথম প্রথম স্থায়ী নিয়োগ পাওয়ার আশায় প্রচুর কাজ করলেও বর্তমানে প্রায় সবাই যাওয়ার রাস্তা খুজছে মাননীয় মন্ত্রী, রাস্তার কাজের সময় বিভিন্ন স্থানে ক্যাবল কাটা যাওয়ার পর সড়ক জনপদ বিভাগের কাছ থেকে ক্ষতিপূরণের টাকা নেয়া হয় আবার BTCL হেড অফিস থেকে নতুন ক্যাবল প্রতিস্থাপনের নামে টাকা নেয়া হয় এবং কাগজে কলমে লক্ষ লক্ষ টাকার ক্যাবল স্থাপনও হয়ে যায় কিন্তু বাস্তবে কিচ্ছু হয়না,উল্টো BTCL এর লোকজনই সেই কাটা পড়া ক্যাবল উঠিয়ে এনে উপরের কভার পুড়িয়ে ভেতরের তামা বিক্রি করে দেয়া, দেখার কেউ নেই প্রশ্ন করারও কেউ নেই, এ অবস্থা ২০০৮ সাল থেকে চলছে । এক্সচেঞ্জের এসি, টিভি, ফ্রিজগুলো এখন অফিসারদের বাড়িতে শোভা পাচ্ছে, আর গাড়িগুলো অফিসারদের বাচ্চাদের স্কুলে আনা নেয়ার কাজে ব্যবহৃত হচ্ছে, এক একজন DE(Divisional Engineer) চার পাঁচটা জেলার দায়িত্ব নিয়া আছেন , দেখা যায় তিনি মাসে একদিন বেতন বিলে সাইন করার জন্য ওই এক্সচেঞ্জে যান, আর যেদিন তিনি ওই এক্সচেঞ্জে যান সেদিন এক্সচেঞ্জে সাজ সাজ রব পড়ে যায়, শহরের সবচেয়ে ভালো হোটেলটি তার জন্য বুকিং দিতে হয়, তিনি আসেন সবাইকে নিয়ে ভালোমন্দ খাওয়া দাওয়া করেন, বিলে সাইন করেন তারপর এক্সচেঞ্জের গাছগুলোতে যে ফলমূল হয় সেগুলো গাড়িতে করে আবার ফিরে যান, এভাবেই চলছে বাংলাদেশের সবচেয়ে বড় টেলিকম প্রতিষ্ঠানটি আমরা কি আপনার সদয় হস্তক্ষেপ কামনা করতে পারিনা ...????

faruk

সালামআলায়কুম amar home deistic kushtia ta amar soto bon and kakato bon oder name kisu facebook fake id khule oder photo uplod kortase ekjon hekar row onek k bilack mel korse tai ami oi id k use korse tar bichar chay.. ami kisu id facebook ta complen kore of kore dise se abarow new id khulse ami tar bechar chay & amader geram yer sobay tar bechar chay

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে  (http://www.btrc.gov.bd/complainbox)

 অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে।

সৌমেন দাশ জুয়েল

প্রতি গিগাবাইট ডাটা কিনতে মোবাইল অপারেটরদের খরচ হয় ২৬ পয়সা৷ অথচ তারা গড়ে গ্রাহকের কাছে বিক্রয় করে ২১৭ টাকায়৷ তবে টেলিটকের বিক্রয় মূল্য সবচেয়ে কম ১৮০ টাকা৷ বাকিগুলোর বিক্রয়মূল্য ২০০ টাকার বেশি৷ সরকার বারবার ব্যান্ডউইথের দাম কমালেও মূলত গ্রাহকের সাথে উচ্চমূল্যে ব্যবসা করছে মোবাইল অপারেটরগুলো৷ ফলে এর সুফল পাচ্ছে না গ্রাহকরা৷ সরকারের উদ্যোগ তাই সফলতার মুখ দেখছে না৷ যদিও বাইরের দেশগুলোতে অত্যন্ত স্বল্পমূল্যে ডাটা প্যাক বিক্রয় করে একই অপারেটররা কিন্তু বাংলাদেশেই তারা উচ্চমূল্যে সেই ডাটা বিক্রয় করছে৷ আবার এর সাথে নানা ক্ষেত্রে যুক্ত হয় ভ্যাট সহ অন্যান্য চার্জ৷ তাদের নানা ব্যয় যুক্ত করেও কিন্তু ডাটা প্যাকগুলো সাশ্রয়ী করা সম্ভব৷ কিন্তু উচ্চমূল্যের ব্যবসা তারা ছাড়তে নারাজ৷ অচিরেই এই ব্যাপারে হস্তক্ষেপ করা উচিত সরকারের৷ কারণ তাদের কারণেই সরকারের এই খাতে নানা উদ্যোগ মাঠে মারা যাচ্ছে৷ জণগন জানতেও পারছে না আবার সুফলও পাচ্ছে না৷ এরা কিন্তু জনসাধারণের ব্লেইমের স্বীকার হয় না ৷ কথা শুনতে হয় সরকারের৷ তাই অবিলম্বে ব্যবস্থা নেয়ার আবেদন জানাই উপরিউক্ত দপ্তরের৷

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে  (http://www.btrc.gov.bd/complainbox)

 অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে।

Monowar hossain

I want to complain about mobile co.operator but not finding complain of btrc pl help me.

জবাব

নিম্নোক্ত লিংকে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন


http://www.btrc.gov.bd/complainbox

shake ahsan uddin

A complain about call dropped several times to banglalink telecom companies & low network coverage all over the country

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে BTRC অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে। 

জাহাঙ্গীর আলম

স্যার, আসালামু আলাইকুম । আমি বনগাঁও ইডিবিও , হাতিবান্দা, ঝিনাইগাতী, শেরপুর থেকে অভিযোগ করছি যে গত ০২/০২/২০১৭ তারিখে অত্র ইডিবিও তে "পোস্ট ই সেন্টার ফর রুরাল কমিনিটি " শীষক প্রকল্পে একজন স্থানীয় উদ্যোক্তা নিয়োগের জন্য ডেপুটি পোস্ট মাস্টার জেনারেল জামালপুর বিভাগ, জামালপুর ২০০০ বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে । আমি উক্ত পদে আবেদন করি । কিছু দিন পর ডেপুটি পোস্ট মাস্টার জেনারেল এর কার্যালয় থেকে ফোনে আমার কাছ থেকে টাকা চায় । (০১৯৯৯১০৪৪৩৬) টাকা না দেওয়ায় আমি সহ আরও দুজনের আবেদন বাতিল করে । এবং এ উদ্যোক্তা পরিচালনা কমিটি কে না জানিয়ে আগামি ১৪/০৩/১৭ ইং তারিখে উদ্যোক্তা নিয়োগ নির্বাচনী পরিক্ষা সিদ্ধান্ত নিয়েছে । যে বিষয় টি আমার বোধগম্য নয় । আমার মনে হয় দুর্নীতি মাধ্যমে অন্য কাউকে উদ্যোক্তা নিয়োগ দিচ্ছে । বিষয় টি খতিয়ে দেখার জন্য আপনার সুদৃষ্টি কামনা করছি ।

জবাব


শরীফ আহমাদ

আমি ২০১৪ সালের মাঝামাঝি সময়ে ভোটার আইডি কার্ড নিবন্ধন করি। গত ইউপি নির্বাচনে এলাকার ভোটার তালিকায় আমার নাম এসেছে,তবে আইডি কার্ড এখনো হাতে পাইনি। তাই অনলাইন তথ্যের জন্য https://services.nidw.gov.bdএড্রেসে গিয়ে অনলাইন রেজিস্ট্রেশন এর জন্য আমার এন.আই.ডি নাম্বার প্রবেশ করাই। কিন্তু রিপ্লাই আসল "এন.আই.ডি নাম্বার ১৩ সংখ্যার হলে অবশ্যই প্রথমে জন্ম সন দিতে হবে।" এখন কথা হল:- আমার এন.আই.ডি নাম্বারই সর্বসাকুল্যে ১২ টি। আর জন্ম সন যোগ করলে হয় ১৬ টি। অথচ, যখন জন্ম সন সহকারে এন.আই.ডি নাম্বার দিচ্ছি তখন এই লেখা দেখাচ্ছে "n.I.d no. 13 or 17"। এখন আমি কি করতে পারি?

জবাব

বিষয়টি বাংলাদেশ নির্বাচন কমিশনের এখতিয়ারভুক্ত। কাজেই নিম্নোক্ত ঠিকানায় যোগাযোগ করুনঃ

https://services.nidw.gov.bd/

ই-মেইলঃ info@nidw.gov.bd

হেল্পলাইনঃ 105

যোগাযোগের সময়ঃ রবি-বৃহস্পতি, সকাল ৯:০০টা - বিকাল ৫:০০টা পর্যন্ত।

মোঃ মেহেদী হাসান

মাননীয় প্রতিমন্ত্রী, সালাম গ্রহণ করবেন।অত্যন্ত দুঃখের সাথে বলতে হচ্ছে বাংলাদেশ সরকার আমাদের জন্য ব্রডব্যান্ড এর নেট ১এম্বিপিএস ৩০০টাকা নির্ধারণ করেছে কিন্তু আমার এলাকায় ব্রডব্যান্ড এর নেট ৫১২কেবিপিএস এর নেট নিচ্ছে ৫০০ টাকা। আমি এর রশিদ যোগ করে দিচ্ছি। এমতাবস্তায় আপনার সু দৃষ্টি কামনা করছি। আশাকরি আপনি অতিসত্তর পদক্ষেপ নিবেন।

A K Khan

I want to make a petetion for Airtel Pospaid bill overcharcged discrepancies. I have proven last 3 months mobile bill where they should charcge for onnet call 0.30p/m according to their postpaid pkg. plan. But they are charged over 30p/m without informing their user. I posted a complain on airtel (Complain no. 5170348) and they called and want refund the excess bill only me ( onlythose are complaining ) and i think this is their dishonesty to the other post user too. Please let me know the deail procedure that how i can post a complain to BTRC regulatory.

জবাব

অভিযোগটি নিম্নোক্ত লিংকে দাখিল করুন 


http://www.btrc.gov.bd/complainbox


বিষয়টি জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন। অভিযোগ দায়েরের পদ্ধতি নিম্নোক্ত লিংকে - http://dncrp.portal.gov.bd/site/page/2e1c613d-e162-436c-b024-a0468fee2b6e/-%E0%A6%85%E0%A6%AD%E0%A6%BF%E0%A6%AF%E0%A7%8B%E0%A6%97-%E0%A6%A6%E0%A6%BE%E0%A7%9F%E0%A7%87%E0%A6%B0%E0%A7%87%E0%A6%B0-%E0%A6%AA%E0%A6%A6%E0%A7%8D%E0%A6%A7%E0%A6%A4%E0%A6%BF

jewellshagor

ami apnar kace ekta bishoy jananor chesta korci ba onorod korci apni ekto valo kore kheal korle dekhte parben mobile compani golo ki oboshtha . bishes kore tader net speed er oboshtha eto baje je ta r kono bolar vasha thakena .ami goto 1 mash jabot airtel office obijog korte korte shes hoe geci koek din jabot speed ta thik hoece tao abar maje maje speed thake na . tara amader theke 3g er dam nie 3g speed deyna & ekta niom o korce 300 mb porjonto 512 kb speed dibe tar por 128 kb speed dibe eta cole potidin rat 11.59pm pore abar ekey niome porer din golo te cholche .amar qus holo eta kon niom .ami joto toko jani apnara e dhoroner kono bidhan ba nir desh den ni. tar por o tara amader upor boja capie dieche ete kore apnar & shorkar e vhab morti noshto korce. ami thaki jatrabari shonir akhda gobindapur kinto tader networks thake na 2g/3g dotoy kinto deshe ekhon ashche 4g . ami to boji na tara ta ki vhabe calo korbe. apni jodi amar kotha bishs na kore ta hole potita companir fb page e manush e comment golo eto valo kore dekhon ta hole bojte parben ki cholche manush ke sheba debaer name . please amader e koshto golo dur koen. valo thakben .

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে BTRC অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে। 

কাজী আতাউর রহমান

মাননীয় মন্ত্রী মহোদয়ে দৃষ্টি অকর্ষন পূর্বক, আমি গাজীপুর জেলার কোনাবাড়ীর হরিনাচালার নিবাসী। আমাদের অত্র এলাকা থেকে গাজীপুর সদর পর্যন্ত টেলিটক এর থ্রি জি কানেকশন তো দূরের কথা টু জি সুবিধা পাওয়া অনেক দুস্কর। আরো পরিতাপের বিষয় বর্তমানে বিদ্যু বিভ্রাট এর কারণে আমরা নূন্যতম কল কানেকশনও পাই না। 23/04/2016 তারিখ থেকে বেশ কয়ে বার 121 কল করে অভিযোগ যানানোর পরও কোন সমাধান পায়নি। এমতাবস্তায় আপনার সু দৃষ্টি কামনা করছি। আশাকরি আপনি অতিসত্তর পদক্ষেপ নিবেন।

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে BTRC অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে। 

Shahadat Osman Chairman

Mohodhoi, Amara Chhottogramer Load Babshayi Chotto Chotto Dokan Diye Jonoshadaroner Mobile A Recharge Kore Thaki..Kinthu Onthonto Poritaper Bishoye je amra Bivinno Mobile Oparetor Mobile Company Takhe Othotonto Orthat Hajar A 27tk Komishon Peye Takhi.Agolo Diya Akjon Manusher Pokkhe ShonShar Chalano othonto Kothing..Amra Ai bepare Komishon Baranor Jornno Apar kacha Binito Abedon Janachi..Apner Gotishil Netthite Bangladeshe Tale JOgajog Khat Othonto Shundor Bhabe Porichalito Hoche.JA Digital Bangldesh gorar Manonio Podhanmontri Shopno Basthobayone Othonto Gorobmoi Vhumika Rakche.... Chottogram a Mobile Oparetor Company Robi Pothak Simer Biporite Shorbonirmo 1000Tk Rakhar Jornno Bhaddhota Mulok Bhave Khuddro DokanDer Der ke Bhardho Korche Abong Na Rakle Prai Sim Bondho kre Diche Ate kore amra Othonto Kothir Shomokin Hochi Abong Amader Ai Taka Diye Robe Babsha Korche.Ami Asha Korbo Apni Ai Bepare Khoddro Dokander Der Sharthe Chottogramer Robir Ai Shiddhanto Potthaharer Jrnno Apni Babostha Grohon Krle Amra Apner KAche Chiro kritogo Takbo..

জবাব


বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে  (http://www.btrc.gov.bd/complainbox)

অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে।


Sumon das

মাননীয় প্রতিমন্ত্রী, সালাম গ্রহণ করবেন।অত্যন্ত দুঃখের সাথে বলতে হচ্ছে যে আজ প্রায় ২বছরের উপর হতে চললো কিন্তু চট্রগ্রাম সার্কেল এর পোস্টাল অপারেটর পরীক্ষার চূড়ান্ত ফল প্রকাশ করা হয় নাই।আমরা যারা লিখিত ও ভাইভাতে উত্তীর্ণ হয়েছিলাম তাদের ভবিষ্যৎ এর কথা ভেবে তাড়াতাড়ি নিয়োগ দিয়ে আমাদের মত বেকারদের ভবিষ্যৎ পথ সুগম করে দিন। আপনার সদা মঙ্গল কামনা করি। রাজিব রায় কুমিল্লা

Shimul Das

আমার এয়ারটেল নাম্বার(01632887032) এখানে আমি 5 টাকায় 500এসএমএস 10 দিনের মেয়াদ দেওয়ার কথা।এবং আমি যখন এসএমএস প্যাকটি কিনেছি তখন যে ফিরতি ম্যাসেজ আসে সেখানেও 10 দিন মেয়াদ দেখানো হয়।কিন্তু প্যাকটি 10দিন ছিল না।আমি কিনেছি 15তারিখে আর প্যাকটি কেটে নেওয়া 16 তারিখ রাত 12:00 টায়।এটা তো রীতিমত প্রতারনা।দয়া করে ব্যাপার টা একটু দেখবেন

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে BTRC অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে। 

Md. Solaiman Hossain

This is 2017. A Letter sent from Dhaka MOLWA to D.C. Rajshahi has not reached in 15 days til. Is this digitization and development in your department? Very sorry to send this massage to you. Please inquire the matter with others. Ref Letter no.MU BI MA.48.00.0000..002(Ba)034.003.2017-24, Date 30/01/2017.

জবাব

অভিযোগকারী জানিয়েছেন, তিনি ২২/০২/২০১৭ তারিখে পত্র পেয়েছেন।

শাইখ মোঃ নোমান ইবনে হক

এয়ারটেল এর বিরুদ্ধে অভিযোগ আমি নিম্ন স্বাক্ষরকারী শাইখ মোঃ নোমান ইবনে হক ওয়ারিদ মতান্তরে এয়ারটেল মতান্তরে এয়ারটেল-রবি সংযোগ নং +৮৮০১৬১৬০৬৬৯৮৭ (পোস্ট পেইড) টি গত ২০০৯ সালের অক্টোবর মাসের ৫ তারিখ হতে বর্তমান পর্যন্ত ব্যবহার করে আসছি। উল্লেখ্য আমি সুপার বেনিফিট নামক প্যাকেজ ব্যবহার করছি। গত ৯ই ফেব্রুয়ারি ২০১৭ইং বিকাল ৪টা ৮মিনিটে পাশে বর্ণিত এসএমএস আসে। যার সারমর্ম হলো আপনার বর্তমান প্যাকেজ ক্লাসিক (আসলে হবে সুপার বেনিফিট) এবং বর্তমান প্যাক আগামী ১৬ই ফেব্রুয়ারি ২০১৭ হতে ডিস্কন্টিনিউ করা হবে। এখানে কেনো করা হবে, এরপর কি করা হবে বিস্তারিত জানানো হয়নি। শুধু বলা হয়েছে বিস্তারিত জানতে ৭৮৬ এ কল করুন। আমি মেসেজ দেখার পর কাস্টমার কেয়ার (৭৮৬) এ ফোন দেই, তারা আমাকে জানায় "আপনার বিষয়টি নোট করে রাখছি, এ মুহূর্তে আমাদের কে কিছু জানানো হয়নি। আমরাই আপনাকে জানিয়ে দিবো"। আমি কাস্টমার কেয়ারকে বলি যে "আমি আমার বর্তমান প্যাকেজটি পরিবর্তন করতে চাচ্ছিনা এবং তা আপনারা করবেন না"। তারা শুধু বলে আপনার সাথে যোগাযোগ করা হবে। ১৩ই ফেব্রুয়ারি ২০১৭ পর্যন্ত তারা আমার সাথে কোনভাবেই যোগাযোগ করেনি। কিন্তু সেই একই মেসেজ আজো পাঠিয়ে দেয় সকাল ১০টা ২১মিনিটে। সারমর্ম পূর্বের ন্যায়। আমি আবারো কাস্টমার কেয়ারে কল দেই, জানানো হয় ম্যানেজম্যান্ট এর সিদ্ধান্তে। আমি জানতে চাই কেনো? তারা জানেনা বিধায় একটি কমপ্লিন রাখে ও বলে যে কমপ্লিন নাম্বারের একটি মেসেজ যাবে। মেসেজ পাইনি কমপ্লিন নাম্বারের এখন অবধি। কিন্তু তারা আমাকে আরেকটি মেসেজ পাঠায় যার সারমর্ম হলো এই যে আপনার সাথে যোগাযোগের চেস্টা করা হয়েছে কিন্তু আপনাকে আমরা পাইনি, আপনার সমস্যার সমাধান না হলে আবারো কমপ্লিন করুন। আমি আবারো ফোন করি কিন্তু তারা যথাযথ কোন উত্তর দিতে পারেনা, আমি আবারো কমপ্লিন দেই এবং বলি সকালেও বলেছেন আপনারা যে কমপ্লিন নাম্বার দিবেন কিন্তু দেননি, এবার কমপ্লিন নাম্বার দিবেন অবশ্যই। কিন্তু এখন পর্যন্ত কোন কমপ্লিন নাম্বার বা কল পাইনি। আর তারাও যে আমাকে কোন সল্যুশন দিবেন এ ব্যাপারে আমি কোন আশা প্রকাশ করছি না। কারন গত ৯ ফেব্রুয়ারি ২০১৭ কাস্টমার কেয়ারে কথা বলার পর তারা যোগাযোগ করবে বললেও করেনি। তাই আমার এই অভিযোগ। আমার অভিযোগ হচ্ছেঃ- ১। আমার বিনা অনুমতিতে তারা প্যাকেজ চেঞ্জ করছে, এটা অন্যায়। ২। তারা আমার পছন্দ কে অবমূল্যায়ন করেছে এটা অন্যায়। ৩। সঠিক কোন তথ্য কেনো কাস্টমার কেয়ার দিতে পারেনা, এটা অন্যায়। ৪। আমার অধিকার আছে এই প্যাকেজ ব্যবহার করা, তারা এটা বন্ধ করতে চায়, তারা আমার অধিকারকে অবমূল্যায়ন করেছে, এটা অন্যায়। ৫। সুপার বেনিফিট প্যাকেজ কে তারা মেসেজের মাধ্যমে দিয়েছে ক্লাসিক প্যাকেজ, এটা অন্যায়। ৬। গ্রাহকের মতামত গ্রহন না করে তারা প্যাকেজ ডিস্কন্টিনিউ করার ম্যাসেজ দিয়েছে, এটা অন্যায়। ৭। তারা গ্রাহকের সুবিধা/অসুবিধার কথা না ভেবে সম্পূর্ণ একতরফা ভাবে গ্রাহকের উপর সিদ্ধান্ত চাপিয়ে দিয়েছে এটা অন্যায়। ৮। শুধুমাত্র নিজেদের সুবিধার কথা ভেবে তারা এটি করছে, এটা অন্যায়। ৯। এর পরিবর্তে তারা কি প্যাকেজ দিবে বা অন্য কি সুবিধা সম্বলিত প্যাকেজ দিবে সেটাও জানায়নি, এটাও অন্যায়। আমি তাদের এহেন কর্মকাণ্ডের প্রতিবাদ জানাচ্ছি ও এধরনের কাজের জন্য তাদের শাস্তি দাবি করছি, যাতে আর কোন অপারেটর এমন হয়রানিমূলক কোন কাজ করার সাহস না পায়। আশা করি সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান সমুহ এ ব্যাপারে আশু পদক্ষেপ নিবেন বলে আশা প্রকাশ করছি। অভিযোগকারী স্বাক্ষর- শাইখ মোঃ নোমান ইবনে হক ৬১/৩ আহমেদ নগর, মিরপুর-১ ঢাকা। +৮৮০১৬১৬০৬৬৯৮৭ বা +৮৮০১৭৮৯৮৮১১২২

MD YOUNUS

sir. . .. amader grame network coverage er problem. . kono operator er network coverage nai .. amra ALL operator ke complaint korce..tara bole je oikhane BORDER tai coverege dewa jabe na .... ... btrc nised ace .. amra onk piceye ace. . plz sir kucu koren ...

প্রবির শিকদার

মাননীয় প্রতিমন্ত্রী, আপনার প্রতি শ্রদ্ধা এবং শুভ কামনা রেখে কিছু বলতে চাই। বিগত দুই মাস ধরে ডাক ও টেলিযোগাযোগ দপ্তরের একটি বিভাগ বিএসসিসিএল, তার অভ্যন্তরে • ব্যাপক দুর্নীতি, নিয়োগে অনিয়ম, • ব্যন্ডউইডথ ক্রয় এবং বিক্রয়ে অনিয়ম • SMW-5 প্রকল্পে PD নিয়োগে অনিয়ম • অর্থ আত্মসাৎ • স্বেচ্ছাচারিতা, ইত্যাদি এর খবর বেশকিছু জাতীয় দৈনিক পত্রিকায় আসে যার তালিকা নিম্নরূপঃ • প্রথম আলো ১১ জানুয়ারি ২০১৭, পৃষ্ঠা-শেষ • সমকাল ০৯ জানুয়ারী, ২০১৭, পৃষ্ঠা-১ • সমকাল ০৬ জানুয়ারী, ২০১৭, পৃষ্ঠা-২ • সমকাল ৩০ ডিসেম্বর ২০১৬, পৃষ্ঠা-৩ • প্রথম আলো ২৯ ডিসেম্বর ২০১৬, পৃষ্ঠা-৩ এহেন অনিয়ম নাই যেটা করা হয়নি। আর পত্রিকার এই সকল খবর বিশ্লেষণ করে সহজেই অনুমান করা যায় সব কিছুর পেছনে এক জন ব্যক্তির প্রত্যক্ষ জড়িত থাকার বিষয়টি তিনি হচ্ছেন বাংলাদেশ সাবমেরিন কেবল কোঃ লিঃ এর ব্যবস্থাপনা পরিচালক জনাব মোঃ মনোয়ার হোসেন। মাননীয় প্রতিমন্ত্রী এবং নতুন সচিব মহোদয়ের কাছে একটাই চাওয়া বঙ্গবন্ধুর সোনার বাংলাকে যারা কলঙ্কিত করতে চায়, যারা বর্তমান সরকারের ভাবমুর্তি নষ্ট করতে চায় এবং যাদের আশির্বাদে এবং সহযোগিতায় মনোয়ার হোসেন এই কুকর্ম করার সাহস পেয়েছেন তাদের সকলকে আইনের আওতায় এনে শাস্তির মাধ্যমে আইনের সুশাসন প্রতিষ্ঠা এবং প্রধানমন্ত্রীর স্বপ্নের ডিজিটাল বাংলাদেশ গড়বেন। জয় বাংলা, জয় বঙ্গবন্ধু

মোহাম্মদ মিজানুর রহমান

আজ সকালবেলা রবি মোবাইল থেকে মিনি প্যাকের মাধ্যমে ফেসবুক ব্যবহার করছিলাম, এসএমএস পেলাম প্যাকেজ শেষ। সাথে সাথে নেট থেকে বের হয়ে দেখলাম আমার ব্যলেন্সে থাকা ৮৩ টাকা নাই। কোম্পানিকে ফোন দিয়ে জানতে পারলাম আমি অতিরিক্ত ৪.৫ মেগা নেট ব্যবহারের কারনে সব টাকা কেটে নেোয়া হয়েছে। কিভাবে সম্ভব এমন ডাকাতি? এর আগে একই ঘটনা আমার স্ত্রীর মোবাইলে ো হয়েছে।

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে  (http://www.btrc.gov.bd/complainbox)

অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে।

মোঃ শরিফুল ইসলাম

ইদানিং সরকারী প্রতিষ্ঠানে আবেদন করতে হয় অনলাইনে এটা অবশ্যই প্রসংশনীয় উদ্যোগ। কিনতু বিজ্ঞপ্তিতে উল্লেখিত শর্তাবলী/আবেদনের যোগ্যতা থাকা সত্ত্বেও পশ্চিমাঞ্চল গ্যাস কোম্পানী লিমিটেডের অনলাইন আবেদনে একাধিকবার চেষ্টা করেও ব্যর্থ হই। আবেদন সম্পূর্ণ করার পর ফলাফল আসে যথাযথ যোগ্যতা না থাকায় আবেদন গৃহীত হয়নি। আবেদন গ্রহণ করা হচ্ছে http://pgcl.teletalk.com.bd/home.php এই সাইটে। আমি আবেদন করেছিলাম “সহকারী কর্মকর্তা (হিসাব ক্যাডার)” পদে। আবেদনের যোগ্যতা অনুযায়ী স্মাতকোত্তর আছে এবং কোন পর্যায়ে ৩য় শ্রেণী নেই। উক্ত পদে আবেদনের শেষ তারিখ 28/01/2017, সুতরাং এই তারিখের আগেই এই সমস্যার সমাধান হওয়া উচিত। হয় বিজ্ঞপ্তি সংশোধন হবে না হয় অনলাইন ফরমের সমস্যা দূর করা হবে আশা করছি।

জবাব

বিষয়টি পশ্চিমাঞ্চল গ্যাস কোম্পানী লিমিটেডের এখতিয়ারভুক্ত। কাজেই উক্ত প্রতিষ্ঠানের কাছে অভিযোগ দাখিল করুন

মোঃ সাইফুল্লাহ খাঁন

আমার বাসার টেলিফোন নম্বর ০৭৯১-৬২০৫৩ প্রায় ১৫/১৬ দিন অচল হয়ে আছে। স্থানীয় অফিসে অভিযোগ দিয়েছি। কোন প্রতিকার পায়নি। টেলিফোনটি সচলের প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য অনুরোধ করছি।

Abul Hasan Md. Faruk

My contact number 01711206238 is blocked by btrc, I want to know what is the reason behind this as per Information Law. & also want to know when my number will be activated for usages.

Md Monirul Hasan

এয়ারটেলের নেটওয়ার্কের বর্তমানে এত বাজে অবস্থা চলছে যা অবর্ণনীয়। মিনিটে মিনিটে কল ড্রপ,কথা পরিষ্কার শুনতে না পাওয়া যেন এখন নিত্যসঙ্গী হয়ে গেছে।এমনকি আজ আমি একটা দোকানে টাকা দিয়ে আসছি,ওই মোবাইলে দেখাইছে টাকা সেন্ড হয়েছে,কিন্তু আমার মোবাইলে টাকা আসেনি। এছাড়াও নানাবিধ সমস্যায় জর্জরিত বর্তমান এয়ারটেল। অনেক সময় আমার মোবাইল অন থাকা সত্ত্বেও অন্য কেউ আমাকে কল দিয়ে মোবাইল বন্ধ পাচ্ছে।যা মাঝে মাঝে অনেক বড় ক্ষতির কারণ হয়ে দাঁড়ায়। এই সমস্যার দ্রুত সমাধান আশা করছি। অনুগ্রহপূর্বক উত্তর জানাবেন।

MD SABUJ MIA

Applicant

আতিক হাসান

বর্ণনা :আমার একটা ফেসবুক ফ্যান পেইজ একজন কে এডমিন দিছিলাম সে আমাকে বাদ দিয়ে আমার পেইজ নিয়ে নিছে পেইজের নাম gtv live cricket bd..এখন আমি কি পেইজটা ফিরে পাব।লাইক ছিল ২৪০০০।খেলা দোলা নিয়ে পোস্ট করতাম।আপনারা কিছু করেন।যে পেইজ টা নিছে তার পোফাইল পিক স্কিন সট দেয়া আছে।

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে BTRC অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে। 

আবদুল হামিদ মাহবুব

গত ০৮/১২/২০১৬ তারিখে মৌলভীবাজার প্রধান ডাকঘর থেকে ইএমএস সার্ভিসে ৮৮৩/= টাকার ষ্টাম্প দিয়ে একটি চিঠি পর্তুগাল পাঠাই। ইএমএস সার্ভিসের নিয়ম অনুযায়ী চিঠিখানা ৭২ ঘন্টার মধ্যে বিলি হবার কথা। কিন্তু আজ ২০/১২/২০১৬ তারিখ এই অভিয়োগ দেওয়া আগে প্রাপ্রকের কাছে চিঠিখানা বিলি হয়নি। সাথে চিঠি প্রেরণের রিসিটখানার কপি ফাইলে দিলাম। দয়া করে চিঠিখানা কোন অবস্থায় কোথায় আছে আমাকে জানাবেন।

basher bhuiyan

gazipur kaligonj dewpara post office chai

Shama Ara begum

Mohodoy amar binito nibedon ai j ami goto July 2016 e Mohammadpur theke bashundhara shifting korechi .Amar running land Phone line shifting formalities kore Baridhara TNT office e joma dea akhn porjonto kono Khoj paini.Land Lind no chilo 9110576 ja ami bashundhara te transfer korate chai.almost 4months eo amar line asheni .Linemanra issued demands note hat e peye basai eshe taka Dabi kore.Amar phoneta khubi jorury.Ki korle ami druto somadhan pete Pari jante chai.Amra ki lineman der haat e jimmy?Line man er name Sharif.

Muhammad Rubel Miah

জনাব, যথা বিহিত সম্মান পুর্বক বিনিত নিবেদন, আমি সম্প্রতি robi axiata limited কোম্পানির মালিকানাধীন মোবাইল অপারেটর রবি এর ইন্টারনেট অফার এ প্রলুব্ধ হয়ে তাদের একটি ইন্টারনেট সেবা পেকেজ ক্রয় করে প্রতিশ্রুত সেবা পাইনি পরবর্তীতে তাদের গ্রাহক সেবা কেন্দ্রে কথা বলে কোন প্রতিকার পাই নি। এমতবস্থায় আমি প্রতারিত অনুভব করছি। গত ৮ ই ডিসেম্বর ২০১৬ তারিখে আমি রবি কম্পানি থেকে একটি data_offer মেসেজ পাই । মেসেজে বলা হয় “৭৪৬ টাকা রিচার্জেই পাবেন আনলিমিটেড ১৬ জিবি ইন্টারনেট (৬ জিবি + ১০ জিবি এফ ইউ পি), ৩০০ মিনিট (রবি-রবি), ৩০০ মিনিট (রবি-অন্য অপারাটর), ৬০০ এস এম এস, মেয়াদঃ ৩০ দিন” আনলিমিটেড ১৬ জিবি ইন্টারনেট বলতে আমি বুঝেছি যে ১৬ জিবি ইন্টারনেট আমি আনলিমিটেড সময় নিয়ে ব্যবহার করতে পারব। এই বিশ্বাসে আমি গত ১০ ই ডিসেম্বর ২০১৬ তারিখে ১৪ টা ০৭ মিনিটে আমার রবি নাম্বার ০১৮২৯ ২৬২০২৮ নাম্বারে ৭৪৬ টাকা রিচার্জ করার মাধ্যমে উক্ত প্যাকেজটি ক্রয় করি কিন্তু পেকেজ টি ক্রয় করার পর নিশ্চিত করন মেসেজ আমাকে জানায় পেকেজ টি ৩০ দিনের জন্য । সবার শেষে মেয়াদ ৩০ দিন উল্লেখ থাকলে ও এইটা এস এম এস এর মেয়াদ বলে মনে হয়। উল্লেখ্য রবির আনলিমিটেড ১ জিবি ও ২ জিবির আরো দুইটি পেকেজ আছে যা আনলিমিটেড সময় নিয়ে ব্যবহার করা যায়, এই প্রেক্ষিতে এইটা সহজে বুঝা যায় আনলিমিটেড ১৬ জিবি মানে আনলিমিটেড মেয়াদে ১৬ জিবি ইন্টারনেট। এতদ প্রেক্ষিতে আমি রবির গ্রাহক সেবা কেন্দ্রে ফোন করি এবং আমার অভিযোগ তুলে ধরি তাদের গ্রাহক সেবা কর্মকর্তা এবং পরিদর্শক এর সাথে দীর্ঘ ২৩ মিন ২৫ সেকেন্ড কথা বলে কোন প্রতিকার পাই নি। তাদের ভাষ্য মতে আনলিমিতেড ১৬ জিবি মানে হল আমি যেহেতু এক মাসে ১৬ জিবি ডাটা শেষ করতে পারব না তাই এইটা আনলিমিটেড। যা নিশ্চিত ভাবে প্রতারনার সামিল। আমি আমার টাকা ফেরত চাইলে গ্রাহক সেবা কেন্দ্র থেকে আমাকে জানান হয় তাদের কিছু করার নেই। অভিযোগ করবো বলে জানালে তারা আমাকে জানায় আমি চাইলে অভিযোগ করতে পারি কিন্তু তাদের কিছু করার নাই। উপরন্তু অফার মেসেজে বলা হয়েছে যে “৭৪৬ টাকা রিচার্জেই পাবেন আনলিমিটেড ১৬ জিবি ইন্টারনেট” কিন্তু প্রকৃত পক্ষে তারা আমাকে দিয়েছে ৬ জিবি ইন্টারনেট এবং ৬ জিবি শেষ হওয়ার পর বাকি ১০ জিবি দেয়া হবে বলে জানিয়েছেন গ্রাহক সেবা কেন্দ্র। সম্প্রতি আমি ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগ এর কার্যক্রম ও সফলতা দেখে এইটা বিশ্বাস করি এই প্রতিষ্ঠান আমার মত কোটি সাধারণ মানুষ কে রবির মত বহুজাতিক কোম্পানির প্রতারনার হাত থেকে বাচাতে পাশে দাঁড়াবে। অতএব মহোদয়ের নিকট আকুল প্রার্থনা আমাকে এবং রবির কয়েক কোটি গ্রাহক কে তাদের চাতুর্যপুর্ন অফারের মাধ্যমে প্রতারনার হাত থেকে রক্ষা কল্পে তদন্ত সাপেক্ষে দৃষ্টান্ত মুলক শাস্তি প্রদান করে ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগ এর প্রতি আস্থা ও বিশ্বাসকে সমুন্নত রাখবেন। বিনীত মোহাম্মদ রুবেল মিয়া পূর্ণাঙ্গ নামঃ মোহাম্মদ রুবেল মিয়া পিতাঃ মোঃ আকবর আলী মাতার নামঃ মোসাঃ ফজিলা খাতুন ঠিকানাঃ বাসা নং- ১২০, রোড নং- ০৭ , ব্লক- সি। ইস্টার্ন হাউজিং মহানগর প্রজেক্ট, রামপুরা, ঢাকা। ফোনঃ ০১৮২৯ ২৬২০ ২৮ ই-মেইল নম্বরঃ mr.miah.bd@outlook.com পেশা: সফ্টওয়্যার ইউজার এক্সপেরিয়েন্স ডিজাইনার।

ইসরাত জাবীন

আজ 7 ডিসেম্বর 2016 তারিখে সকাল 9.26 মি. 01785303505 নম্বর থেকে আমাকে ফোন করা হয়। ফোনে ব্যক্তিটি আমাকে মাহবুবুল আলম নামে পরিচয় দেন এবং তিনি জিপি(গ্রামীন ফোন)’র কাস্টমার কেয়ার থেকে কথা বলছেন বলে আমাকে জানান। তিনি বলেন, আমার সিমে যে ঠিকানা দেয়া আছে তা নাকি অসম্পূর্ণ , অ্যাড্রেস ভেরিফেকেশনের জন্য আমার পূর্ণ ঠিকানা তিনি আমার কাছে জানতে চান।উল্লেখ্য, আমি প্রায় দেড় মাস আগে বাংলালিংকের নম্বরের সাথে মিলিয়ে রেজিষ্ট্রেশনপূর্বক একটি জিপি নম্বর নেই (01707271010) এবং ডুয়েল সিমের সেট-এ দুটো সিম একই সাথে ব্যবহার করি । এক্ষেত্রে আমার দুটো সিম একই সাথে একটিভ থাকে। আমি চেক করে দেখতে পাই, আজ আমাকে জিপির যে নং থেকে কল করা হয়েছিল তা আমার বাংলালিংক নং এ আসে, জিপিতে নয়। আমার পূর্ণ ঠিকানা জানতে চাওয়ার প্রেক্ষিতে আমি তাকে জানাই যে, সিমটি কেনার সময় পূর্ণ ঠিকানা সরবরাহ করা হয়েছিল। ঠিকানা ভেরিফিকেশনের অজুহাত দিয়ে ব্যক্তিটি যখন আমাকে পীড়াপিড়ি করছিলেন তখন আমার সন্দেহ হয়। আমি তাকে ঠিকানা না দিয়ে কল কেটে দেই। পরবর্তীতে আমার এক আত্মীয়ের মাধ্যমে কাস্টমার কেয়ারে 9.46 মি: ফোন করি। সেখান থেকে জানানো হয় যে, তাদের (জিপি) এধরণের কোন ভেরিফিকেশনের কাজ চলছে না, এবং এবিষয়ে কাউকে দায়িত্বও প্রদান করা হয়নি । সেইসাথে 01785303505 নং টি তাদের কোন এমপ্লয়ির অথবা অফিসিয়াল নং নয় বলে জানান । এখানে আরও উল্লেখ করতে চাই, গত 4 ডিসেম্বর 2016 তারিখ সন্ধ্যা 7.27 মি: 01779432258 নং থেকে ‘মেহেদী’ নামে এক ব্যক্তি পরিচয় দিয়ে একই কারণ দেখিয়ে আমার পূর্ণ ঠিকানা জানতে চান। ঐদিন কলটি আমার গ্রামীন নং-এ করা হয়েছিল। এ অবস্থার প্রেক্ষিতে আমার ধারণা , এটি একটি বিশেষ চক্রের কাজ। এ বিষয়ে যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য বিশেষভাবে অনুরোধ জানাচ্ছি।

দীপক কুমার সরকার

বিনীত নিবেদন,আমি রংপুর জেলার পীরগঞ্জ থানার স্থায়ী বাসিন্দা। পীরগঞ্জ উপজেলার পোষ্ট অফিস-৫৪৭০ এ আমি একটা চাকরির আবেদন পত্র পোষ্ট করতে আসছি এবং দায়ীত্বপ্রাপ্ত ব্যাক্তি তাড়াতাড়ি পোঁছানোর দাবীতে অতিরিক্ত টাকা দাবি করছে।তো এ বিষয়ে আমি জানতে চাই এটা কতোটা আইনসম্মত?????

Tarun Kumar Pal

Please See the attached file in details.

তরুন কুমার পাল

10 মিনিট সহ 30 দিন মেয়াদ কিনা সত্তেও, মেয়াদ না বাড়িয়ে, বিনা নোটিশে গ্রামীণফোন আমার ফোনের অবশিষ্ট (118+263) মোট 381 মিনিট গায়েব করেছে ....এর প্রতিকার আসলে কি ভাবে নেওয়া যেতে পারে ?? পরামর্শ মতে, 121এ কল দিলাম., 121 এ কল দিলে আমাকে বলা হলো , গত 31/11/16 তারিখে অফারটি শেষ হয়ে গেছে. আন্তরিক ভাবে দুঃখিত। আগে কেন জানানো হলো না? answer ....দুঃখিত sir। তবে লিখিতভাবে অভিযোগ দিয়ে এসেছি । যা এতদ সংগে দেয়া হল। এর দ্রুত সমাধান চাই। আমার প্রশ্ন, কেন বিনা নোটিশে ও কোন আইনে গ্রামীণফোন এই রকম করলো???? ধরি, ১ কোটি লোক জিপি ফ্লেক্সিপ্লানে ১০ মিনিট ১০.৩৫ টাকায় কিনেছে। তাহলে এক দিনে জিপি মেরে দিলো দশ কোটি ৩৫ লাখ টাকা। এর প্রতিকার চাই.........।।

মোঃ শাহীন বিন জামান

আমি গত ২৪/৯/২০১৬ তারিখে যশোর হেড পোস্ট অফিস হতে মেয়র, ফরিদপুর পৌরসভা কার্যালয় পোস্টঃ বনোয়ারীনগর, থানাঃফরিদপুর,জেলাঃ পাবনা ও প্রাপক সাবিনা ইয়াসমিন পিতাঃ আফজাল হোসেন(সাবু) পোস্টঃ বনোয়ারীনগর, থানাঃ ফরিদপুর,জেলাঃ পাবনা ।এই দুটি ঠিকানায় বাংলাদেশ ডাক বিভাগ গ্যারান্টিযুক্ত দ্রুত ডাক সার্ভিস(কপি সংযুক্ত) এর মাধ্যমে চিঠি রেজিস্ট্রি করে প্রেরন করি । অদ্যাবধি আমার এই রেজিস্ট্রিকৃত প্রেরিত চিঠির প্রাপ্তি স্বীকারপএ পেলাম না।তাই কর্তৃপ‌ক্ষের নিকট বিনীত আবেদন উল্লেখিত চিঠি দুইটির প্রাপ্তি স্বীকারপএ পেতে পারি, এ ব্যাপা‌রে যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহ‌ণের জন্য কর্তৃপ‌ক্ষের নিকট বিশেষভাবে অনু‌রোধ কর‌ছি।

জবাব

অভিযোগকারী জানিয়েছেন, তিনি প্রাপ্তি স্বীকার পত্র পেয়েছেন।

Md shahidul islam

My Tale toke sime bayomatic ragetation Completed.But 3-Days Out going Call No ran Day by day discus saver Customer care No result

জবাব

বিষয়টি টেলিটক কর্তৃক যাচাই করা হয়েছে। টেলিটকে কোন সমস্যা নেই। সীমটি ড্যামেজ/ মোবাইল সেটে সমস্যার কারণে এরকম হতে পারে।আপনার নিকটস্থ কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।

মোঃ না‌জিম উ‌দ্দিন বেলাল

আ‌মি রা‌ষ্ট্রিয় মোবাইল ফোন টে‌লিট‌কের নিয়‌মিত গ্রাহক । আমার টে‌লিটক মোবাইল নং ০১৫৩৫_৭৮২৬০৫ । আ‌মি এ মোবাইল দি‌য়ে নেট ব্যবহার ক‌রি। কিন্তু দুঃখজনক বিষয় হল অন্যান্য অপা‌রেটর থে‌কে টে‌লিট‌কের ডাটা খরচ অ‌নেক বেশী। সামান্য বেত‌নের একজন কর্মজী‌বি হ‌য়ে এ‌তো উচ্চ মূ‌ল্যে ইন্টার‌নেট ব্যবহার আমা‌দের প‌ক্ষে সম্ভব হ‌চ্ছেনা। কিন্তু রা‌ষ্ট্রের এ সিম‌টি ব্যাপক ব্যবহার করার ল‌ক্ষে আ‌মি সিম‌টি ক্রয় ক‌রি। য‌দিও সি‌মের দামও অ‌নেক বেশী। অন্য সিম যেখা‌নে মাত্র ৫০ টাকায় এক জি‌বি ডাটা এক সপ্তা‌হের মেয়া‌দে দেয় । সেখা‌নে টে‌লিট‌কের কোন সাপ্তা‌হিক প্যাক নেই! এক মা‌স মেয়া‌দে এক জি‌বি নেট কিন‌তে অন্য অপা‌রেটর নি‌চ্ছে ৮৯ টাকা আর টে‌লিট‌কে প্র‌য়োজন হয় ২০০ টাকারও বেশী। অথচ বর্তমা‌নে টে‌লিট‌কের গ্রাহকের হার দিন‌দিন বৃ‌দ্ধি পা‌চ্ছে। বলা বাহুল্য এমন উচ্চ মূল্য নেট খরচ হ‌লে নাগ‌রিক‌দের টে‌লিট‌কের প্র‌তি আগ্রহ ক‌মে যা‌বে। কিন্তু আমরা টে‌লিটক ব্যবহার কর‌তে চাই। তাই কর্তৃপ‌ক্ষের প্র‌তি এ ব্যাপা‌রে যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহ‌ণের অনু‌রোধ কর‌ছি

জবাব

টেলিটক গ্রাহকদের জন্য বিভিন্ন ধরনের প্যাকেজ এর বিষয়ে পরীক্ষা নীরিক্ষা করছে। আশা করা যাচ্ছে শীঘ্রই এ বিষয়ে ফলাফল পা্ওয়া যাবে। 

K. M. Tanzir Nayern

এতো টাকা দিয়ে ইন্টারনেট কেনার পরেও এতো বাজে 3G ইন্টারনেট কেনো??? আমাদের টাকার কি কোনো মূল্য নাই??? night pack a MB thaka sotteo onno pack jar meyad thakbe beshi din sekhan theke MB kate (gp). r internet ar cost ato beshi kintu meyad kom. tar upor kono speed nai. Banglalink ar net to chalaono e jay na. Mobile operator gula ja icca tai kortece. Apnara kono bebosthha nen na keno????? taile apnader kaj ta ki?? ami Faridpur city te thaki. akdom central area te. kintu akbar 3G akbar 2G show kore koyek second por por. tahole onno jaygar obostha ki bojhen??? Aivabe r kotodin???

এস এম শাহরিয়ার

মাননীয় প্রতিমন্ত্রী, রাতে ঘুমানোর সময় মোবাইল অপারেটরদের কোনো অফার মেসেজ না পাঠানোর নির্দেশনা দিয়েছেন। আপনি তাদেরকে রাত ১২টার পর থেকে ভোরের আজান পর্যন্ত সময়ে মেসেজ না দেয়ার অনুরোধ জানান। কিন্তু বাংলালিংক সেটার তোয়াক্কা না করে আমাকে রাত ১২.৪২ মিনিট আমাকে এস এম এস পাঠায়। সারাদিন কজের পর রাতে এস এম এস এর শব্দে ঘুম ভেংগে খুবি কষ্ট পেলাম। আপনার কথা অমান্য করা ও গ্রাহককে কষ্ট দেয়ার বিচার চাইছি। আপনাকে আগাম ধন্যবাদ।

মোঃ সাইফুল্লাহ খাঁন ফোন নং- 0791-62053

আমার টেলিফোন নং 0791-62053, আমার টেলিফোনের লাইন প্রায় 4 (চার) মাস যাবত অচল হয়ে আছে। আমি মেহেরপুর টেলিফোন একচেঞ্জে বহুবার অভিযোগ করেছি। আমার টেলিফোনের লাইন অদ্যাবধি সচল হয়নি। টেলিফোন একটি বাংলাদেশের পুরাতন ঐতিয্য। এ ঐতিয্যকে ধরে রাখার জন্যই টেলিফোন লাইনটি সচল করার জন্য অনুরোধ করি। আবারও আমার টেলিফোনটি সচল করার প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য সবিনয়ে অনুরোধ করছি।

জবাব

গত ০১ ডিসেম্বর ২০১৬ তারিখে টেলিফোনটি সচল হয়েছে।

komol

citycell off..akhon sheba phone k chalo koren, deshi company pabo...pls pls parle gsm laichen deyen o number code 040 deyen www.shebanet.net

Sharif Mohammed

Bill distributor Md. Kuddus not deliver any bill to our shop long time. So we cannot paid the Telephone bill in time. For this circumstances some times my Telephone line disconnected. Then we face lots of problem for this. We request Md. Kuddus several time to deliver telephone bill in proper time. But Md. Kuddus not deliver telephone bill at all. So I want please take some action against this Bill delivery man immediately. Yours Sharif Mohammed 22 North Brook Hall Road, Banglabazar, Dhaka-1100 Tel: 9533132

komol

sheba phone ader k chalo koren.pls pls chorom call rate 65p/m 30plus tao 2009 saler..ader dorkar https://www.shebanet.net/home_specialoffer.htm

জবাব

আপনার বক্তব্যটি স্পষ্ট নয়। অনুগ্রহ করে বাংলায় অথবা ইংরেজিতে স্পষ্ট বক্তব্য জানান। এতে সিদ্ধান্ত প্রদান করা সম্ভব হবে।

Sher Shah Alah

আমি বাংলা লায়ন এর একজন গ্রাহক । আমার ID blion.339393 । আমি ২৫/৯/১৬ তারিখ ১২০০/- লোড করেছি । ৩/১০/১৬ তারিখ সন্ধ্যা থেকে বাংলা লায়ন BTS-58043 থেকে আমাকে কোন প্রকার কানেকশন দিতে পারছে না । আমি বহু বার অভিযোগ করেও কোন সন্তোষ জনক সমাধান পাচ্ছি না বাংলা লায়ন কল সেন্টার এবং খুলনা অফিস থেকে । বাংলা লায়ন ম্যানেজমেন্ট এর সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করেও বিফল হয়েছি কারন তাদের কোন কর্মকর্তা ম্যানেজমেন্ট এর সাথে যোগাযোগ করার কোন পথের সন্ধান দিচ্ছেন না আমাকে । আমি আর্থিক ভাবে ক্ষতি গ্রস্থ হচ্ছি এবং প্রতারিত হচ্ছি বলেই মনে করছি । আমি ক্ষতি পুরন চাই এবং দ্রুত আমার কনেকশন যাতে চালু হয় তার কার্যকর পদক্ষেপ দেখতে চাই । কবে নাগাদ বাংলা লায়ন BTS-58043 কার্যক্ষম হবে সেটার নির্দিষ্ট নির্দেশনা চাই ।

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি কর্তৃপক্ষকে যথাযথ প্রমানাদিসহ অবগত করুন।

husnul

tel: 029857071 is out of order since monday

জবাব

সংশ্লিষ্ট এলাকার বিটিসিএল কর্তৃপক্ষ ও অভিযোগে বর্ণিত ফোন নাম্বারে এ বিভাগ থেকে যোগাযোগ করলে জানা যায় ফোনটি সম্পূর্ণ সচল রয়েছে এবং ফোনের প্রকৃত গ্রাহক জানান তারা এ বিষয়ে কোন অভিযোগ জানাননি।এ ধরণের ভিত্তিহীন অভিযোগ না করার জন্য সতর্ক করা হল। 

komol

সেবা ফোন কে চালো করেন এদের নেটওয়ার্ক কভার ও সেবা ভালো . এর ফলে আরও দেশি কোম্পানি পাবো www.shebanet.net

জবাব

বক্তব্যটি সুস্পষ্ট নয়। সুস্পষ্ট তথ্য সম্বলিত বক্তব্য উপস্থাপনের অনুরোধ করা হল।

aktaruzzaman sowrav

amader ekhane brodband internet er price 1 mbps 1900 tk.please take neccesary step to solve this problem.thank you

জবাব

বক্তব্যটি সুস্পষ্ট নয়। সংশ্লিষ্ট বিষয়ে (সেবাদানকারী কোম্পানির নাম, সংযোগ গ্রহণের সময়কাল, প্যাকেজের নাম ইত্যাদি) পূর্ণাঙ্গ তথ্যসহ বক্তব্য উপস্থাপন করুন। 

Prof.Muhammad Mahboob Ali,PhD

Subject: Non receipt of Journal in my residential address. Dear Sir: Greetings. Twice journal was sent from UKRAINE where my article was published. Name of the Journal: Journal "Banks and Bank Systems", #1 /2016 It is really unfortunate that my research based article cannot reach to my postal address. Please take action against those who are related to this unfair means. Thank You. Kind regards. Prof.Dr.Muhammad Mahboob Ali My Postal Address: House:27,Road:4,Flat:104 Dhanmondi,Dhaka-1205 Bangladesh. Cell#01911394704

জবাব

আপনার ঠিকানায় বিদেশ হতে ডকুমেন্ট প্রেরণের তথ্য প্রমাণসহ মহাপরিচালক, ডাক অধিদপ্তর বরাবর লিখিত অভিযোগ জানান। এ বিষয়ে প্রতিকার না পেলে এ বিভাগকে অবগত করতে পারেন।

A.S.M.Kamruzzaman

Dear Sir/Madam, Cordial greetings! My father(Md.Yousuf Ali) was victimise by mobile fraud on 20 Sep 2016. Fraud are captured Tk.29,070 by bkash. My father is very easy going and simple retd. person. My father mobile number is:01721735125. The criminal mobile number is: 01705430831,01705430830. Criminal is using bkash number:017108898419, 01753442819. National ID of Md.Yousuf Ali:2696828808889 SIM(01721735125) reg by A.S.M.Kamruzzaman(Son of Md.Yousuf Ali). National ID number of A.S.M.Kamruzzaman:19822696828808859 I am A.S.M.Kamruzzaman(shaheen),doing job in an NGO as an ICT Manager, was out of Dhaka during this incident. We are live at Adabor, Dhaka. The criminal informed that his name is Sabbir, Yesterday (23.09.2016) morning he called again for another 2500tk for next installment to get lottery 9lac taka. Moreover, today morning the fraud called again using mobile number 01705430831. That means,cell number is still alive. Please take step as soon as possible.Thanks in advance for your cordial cooperation. Best regards, A.S.M.Kamruzzaman(shaheen). 01955590012

জবাব

প্রতিকারের জন্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নিকট অভিযোগ জানাতে হবে। একই সাথে বিটিআরসি কর্তৃপক্ষকে অভিযোগ জানাতে পারেন।

আব্দুস সামাদ আজাদ

মাননীয় প্রতিমন্ত্রী, আমার নামে কিছু ভুয়া সিম বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে রেজিস্ট্রেশন হয়েছে. আমার ন্যাশনাল আইডি নং 19914424209000014 ভুয়া নাম্বার গুলোর মধ্যে একটি হল 01532295354. আমি সার্ভিস সেন্টারে আমার আসল ন্যাশনাল আইডি নিয়ে গিয়েছিলাম কিন্তু কোন প্রতিকার পায়নি. এখন কি করব বুঝতে পারছিনা. এর সমাধান করতে প্রয়োজনীয় ব্যাবস্থা গ্রহণ করেল উপকৃত হতাম.

জবাব

সংশ্লিষ্ট ফোন কোম্পানিকে বিষয়টি তদন্তপূর্বক আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য নির্দেশনা প্রদান করা হয়েছে।

সৈয়দ আশরাফুল হক

বর্ণনা :বর্ণনা: মাননীয় প্রতিমন্ত্রী বিষয়ঃ গত মেমো নম্বর পোড়াদহ/সি.এস.সি,নিয়োগ/২০০০-২০০১, তারিখ- ২৪/১০/২০০০ইং, ০৯/০৭/২০১৪ বাংলা. এস.আর.ও পোড়াদহ-এর অধীনে প্রার্থী মেইল ক্যারিয়ার পদে তালিকাভুক্তির জন্য গৃহিত লিখিত ও মৌখিক পরীক্ষার সন্তোষজনক ফলাফলের ভিত্তিতে এস.আর.ও পোড়াদহ-এর অধীনে প্রার্থী মেইল ক্যারিয়ার হিসাবে তালিকা ভুক্তি হয়। ১২/০৩/২০০১ ইং তারিখে কাজে যোগদান করিয়া ১৬/০৩/২০১৬ইং তারিখ চাকুরী করিয়াছি। তাহার পর কোন কারণ ছাড়াই ৩১/১২/২০০০ইং তারিখে আমার নাম তালিকা থেকে বাদ দেওয়া হয়। কোন কারণ ছাড়া নাম তালিকা ভুক্তির বাতিল বিশেষ নোটিশ পাঠানো হয়। আমিসহ আরোও ২জনকে একই অফিসের আওতায় বাতিল করা হয়। উক্ত বাতিল আদেশের প্রেক্ষিতে মহামান্য সুপ্রিমকোর্টের হাইকোর্ট ডিভিশন ০২/২০১৪ ইং এর রিট পিটিশন দায়ের করিলে বিজ্ঞ হাইকোর্ট ডিভিশন এর সংশি­ষ্ট বেঞ্চ উক্ত রিট আবেদন শুনানি অন্তে— বিজ্ঞ আদালত ১০/০৯/২০১৪ইং তারিখে রায় প্রকাশ করে। পরবর্তীতে বিজ্ঞ আদালত আমার কনটেমস পিটিশন এর রায় প্রকাশ করেন ৩০/১১/২০১৪ইং এবং ২৭/১২/২০১৫ইং তারিখে যথাবিহীত আবার কনটেমস পিটিশনের রায় প্রকাশ হয়। যার কনটেমস নম্বর ৩৪২। পরবর্তীতে উদ্ধর্তন কর্মকর্তা কাছে চাকুরীতে যোগদান করিবার জন্য আবেদন করি। কোন জবাব না পাইয়া পরপর তিনবার পূনরায় চাকরিতে যোগদান করিবার জন্য আবেদন করি। তাহারও কোন জবাব পায়নি। আমরা পরবর্তীতে আমার কনটেম্পট পিটিশন দায়ের করিলে মহামান্য সুপ্রিমকোর্টের হাইকোর্ট ডিবিশনে দায়েরকৃত রিট পিটিশন নম্বর-০২-২০১৪-এর রায় প্রকাশ হয় ১০/০৯/২০১৪ইং এবং কনটেমস পিটিশন ৩৪২/২০১৪ইং, তাং- ৩০/১১/২০১৪ইং, ২৭/১২/২০১৫ইং তারিখের রায়ের প্রেক্ষিতে আবেদনকারীকে চাকুরীতে যোগদানের জন্য আদেশ প্রদান করেন। কিন্তু অদ্যবধি আমাদেরকে চাকুরীতে যোগাদানের আদেশ প্রদান করা হয় নাই। কারণ ২০১৫ সালের সরকারকৃত অনুমোদন গেজেড। এর ৭ কলমে বিশেষ বিভাগে বিধান-(১) এই বিধিমালায় যাহাই থাকুক না কেন,Bangladesh Post Office (Gazetted and Non- Gazetted Posts) Recruitment Rules, 1985 মাজারীর পর পোস্ট অফিস ম্যানুয়াল ৪র্থ খন্ডের ২৮৩/১ বিধির বরাতে এপেন্ডিক্স ১২ এর পার্ট I, II ও III অনুসরন পূর্বক ১৯৮৯ খ্রিস্টাব্দ তারিখ হইতে ৩১-১২-২০০৪ খ্রিস্টাব্দ পর্যন্ত যাহারা বাংলাদেশের পোস্ট অফিসের চাকুরির জন্য প্রার্থী তালিকাভুক্ত হইয়াছেন এবং তাহাদের মধ্যে যাহারা ইতিমধ্যে নিয়োগপ্রাপ্ত হইয়াছেন (৫,৩০১ জন), তাহাদের নিয়োগ নিয়মিত বলিয়া গণ্য হইবে। (২) উপ-বিধি (১) এ উল্লিখিত তালিকার মধ্যে যাহারা এখনও নিয়োগ প্রাপ্ত হন নাই (৩,৪৮৮ জন), তাহাদেরকে পরবর্তীতে শূন্য পদের বিপরীতে জোষ্ঠতার ভিত্তিতে নিয়োগ প্রদান করা যাইবে। কষ্টের সহিত জানাইতেছি যে, ১৯৮৯ তারিখ হইতে ৩১-১২-২০০৪ খ্রিস্টাব্দ পর্যন্ত ইহার মধ্যে ক্যান্ডিডেট হওয়া সত্বেও গেজেটে ও উদ্ধর্তন কর্মকর্তাদের বিশ্বাস্তসূত্রে জানতে পারলাম গেজেটে নাম অন্তর্ভূক্তি হয় নি। গেজেটে নাম অন্তভুক্ত করার দায়িত্ব একমাত্র উদ্ধর্তন কর্মকর্তাদের। তাহাদের অবহেলার কারণে গেজেটে নাম অন্তর্ভূক্ত হয় নি। অতএব মহোদয়ের নিকট প্রার্থনা মহামন্য হাই কোর্টের আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা যাহাতে গেজেটে নাম অন্তভূক্ত করে পুনরায় চাকরিতে যোগদান করিতে পারি তাহার প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করিতে মহাত্মনের মর্জি হয়।

Md :Ali Hasan

আসসালামু আলাইকুম।আমার নাম মোঃ আলী হাসান। আমি মাদ্রাসা থেকে দাখিল এবং আলিম পাশ করে বর্মানে অনার্স পড়তেছি । আমার অভিযোগ হলো গত মাসের ২৭ তারিখ হয়ে গেলো বিজিবি বাহিনীতে লোক নিয়োগ,যেখানে কোন মাদ্রাসার ছেলেকে লাইনে দাড়ানোর জন্য মেসেজ দেওয়া হয়নি। অনেক এ প্লাস ধারি মাদ্রাসার ছাত্র এপ্লাই করার পর ও কেউ ফিরতি মেসেজ পায়নি। আপনারা যদি বিষয়টি একটু দেখতেন এবং কি কারনে মাদ্রাসার ছাত্রদের সরকারী চাকড়িতে নেওয়া হয়না সেটি জানালে বা সমাধান দিলে জনাবের আর্জি হয়

জবাব

বিজিবিতে নিয়োগ এর বিষয়টি এ মন্ত্রনালয়ের কার্যপরিধিভুক্ত নয়। এ বিষয়ে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

রাকিব হোসেন

ফেসবুক ব্যাবহারে নিজের স্বার্থসিদ্ধির জন্য নিজের শুশুর, শাশুরি, সহ নানান বাজে পোষ্ট করে থাকে যা মানুষের মানহানিকর। এই ব্যাক্তির নাম রুবেল হোসেন, সে মানিকগঞ্জ জেলার, সিংগাইর থানার, চারিগ্রাম ইউনিয়নে বসবাস করে। কয়েক বছর আগে,এ্যানি নামের এক মেয়েকে ধর্ষন করে ভিডিও ইউটিউব, সহ নানান যোগাযোগ মাধ্যমে ছেড়ে দেয়, পড়ে মেয়েটিকে বার্ধ্য হয় বিবাহ করতে, বর্তমানে যৌতোকের দাবিতে, স্ত্রীর পরিবারের ছবি দিয়ে বাজে মন্তব্য করে টাকার জন্য চাপ প্রয়োগ করে, সে মাদক সেবী, এবং এলাকাতে চাদা, ছিনতাই সহ নানান অপকর্মে জড়িত, তার নামে অভিযোগ করার কোন প্রমান পেলে সে আমাকেও ছাড় দিবেনা, অত,এব অনুগ্রহ করে এমন মানহানি, যৌতুক লোভি, মাদক সেবিকে সঠিক তদন্ত করে বিচারের দাবি জানাচ্ছি।

জবাব

প্রতিকারের জন্য সুনির্দিষ্ট তথ্যসহ আইন প্রয়োগকারী সংস্থার শরণাপন্ন হতে পারেন

MD.A.HAKIM

ম্যাডাম, আমরা খুলনাার খালিশপুর বিভাগীয় বি,টি,সি,এল রেভিনিউ অফিেস দীর্ঘ পাঁচ বছর যাবৎ ক্যাজুয়াল কমর্চারী হিসাবে কাজ আসিতেিছ।কিন্তু হঠাত করে আমাদের হিসাব রক্ষণ অফিসার গত ১-০৯-২০১৬ ইং তারিখে আমােদর ৭ জন ক্যাজুয়ােলর ভিতর েথকে পঁাচ জন কে কোন প্রকার লিখিত অর্ডার ছাড়াই মৌখিক ভাবে কাজে না আসার জন্য ঘোষনা দেন। বাকি ২ জন কে কাজে বহাল রেখে আমাদের ৫ জন কে এ ভাবে চাকুরি থেকে বাদ দেয়ার জন্য আমরা খুবই মর্মাহত। তাই বিষয় টি যেহেতু মাননীয় মন্ত্রী মহোদ্বয়ের মন্ত্রনালয়ের অন্তর্ভুক্ত।তাই আমাদের আর্জি বিষয় টি যথাযথ সমস্যার সমাধান করে আমাদের কাজে বহাল রাখার ব্যবস্থা করিেল কৃতজ্ঞ থাকিব।

জবাব

বিটিসিএল কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করা হল 

মোঃ রাজু সরদার

বর্ণনা: মাননীয় প্রতিমন্ত্রী বিষয়ঃ গত ২৬/০২/২০০১ ইং তারিখে এস,আর ও যশোর/৪র্থ/নিয়োগ ০০.০১ এর মেমোর মাধ্যমে ক্যান্ডিডেট মেইল ক্যারিয়ার হিসাবে নিয়োগ প্রাপ্ত হইয়া ০৪/০১/২০০২ তারিখে কার্যে যোগদান করিয়া ছিলাম। পরবর্তীতে ডি,পি,এম,জি,আর,এস,এম ই বিভাগ খুলনায় নথি নং বি-১-১/রিক্রুট/রুলিং/চ্যা-২ তাং খুলনা ২৯/০১/২০০২ ও ১৮/০৩/২০০২ এর নির্দেশ ক্রমে এস,আর,এস যশোর তাহার মেমো নং এস, আর, এস যশোর/৪র্থ/নিয়োগ/২০০১-০২ তাং ২৭/০৩/২০০২ এর মাধ্যমে কোন কারণ দর্শনো ছাড়া উক্ত নিয়োগ বাতিল করেন। আমি সহ প্রায় ২শত জন ক্যান্ডিডেট একই মেমোতে বিভিন্ন জেলায় বাতিলের নির্দেশ দেয়। উক্ত বাতিল আদেশের প্রেক্ষিতে গত ০৮/১২/২০১৪ইং তারিখে মহামান্য সুপ্রিম কোর্টের এর হাইকোর্ট ডিভিশনে রিট পিটিশন দায়ের করি। যাহার নাম্বর ১১৫৪০। উক্ত রিট পিটিশনে পরিপেক্ষিতে মহামান্য কোর্ট ১৪/০৪/২০১৫ইং তারিখে চাকুরী নিয়মিত করণের আদেশ প্রদান করেন। গত ২৮/০৫/২০১৫ইং তারিখে উদ্ধর্তন কর্মকর্তা কাছে চাকুরীতে যোগদান করিবার জন্য আবেদন করি। কোন জবাব না পাইয়া গত ০৯/০৮/২০১৫ইং তারিখে পূনরায় চাকরিতে যোগদান করিবার জন্য আবেদন করি। তাহারও কোন জবাব পায়নি। আমরা সবাই গত ১৮/০৮/২০১৫ইং তারিখে কনটেম্পট পিটিশন দায়ের করি। যাহার নম্বর ২৫৫। আমাদের আবেদনের প্রেক্ষিতে মহামান্য সুপ্রিমকোর্ট ৬/৯/২০১৫ইং তারিখে আমাদেরকে ৭টি কার্যদিবসে মধ্যে চাকরিতে নিয়মিত করণের নির্দেশ প্রদান করেন। অতপর গত ১/১/২০১৬ইং তারিখে উপর্কোত কনটেম্পট ও রিট আবেদনের পক্ষে কোট নোটিশ প্রদান করিয়াছেন। কিন্তু অদ্যবধি আমাদেরকে চাকুরীতে যোগাদানের আদেশ প্রদান করা হয় নাই। কারণ ২০১৫ সালের সরকারকৃত অনুমোদন গেজেড। এর ৭ কলমে বিশেষ বিভাগে বিধান-(১) এই বিধিমালায় যাহাই থাকুক না কেন,Bangladesh Post Office (Gazetted and Non- Gazetted Posts) Recruitment Rules, 1985 মাজারীর পর পোস্ট অফিস ম্যানুয়াল ৪র্থ খন্ডের ২৮৩/১ বিধির বরাতে এপেন্ডিক্স ১২ এর পার্ট I, II ও III অনুসরন পূর্বক ১৯৮৯ খ্রিস্টাব্দ তারিখ হইতে ৩১-১২-২০০৪ খ্রিস্টাব্দ পর্যন্ত যাহারা বাংলাদেশের পোস্ট অফিসের চাকুরির জন্য প্রার্থী তালিকাভুক্ত হইয়াছেন এবং তাহাদের মধ্যে যাহারা ইতিমধ্যে নিয়োগপ্রাপ্ত হইয়াছেন (৫,৩০১ জন), তাহাদের নিয়োগ নিয়মিত বলিয়া গণ্য হইবে। (২) উপ-বিধি (১) এ উল্লিখিত তালিকার মধ্যে যাহারা এখনও নিয়োগ প্রাপ্ত হন নাই (৩,৪৮৮ জন), তাহাদেরকে পরবর্তীতে শূন্য পদের বিপরীতে জোষ্ঠতার ভিত্তিতে নিয়োগ প্রদান করা যাইবে। কষ্টের সহিত জানাইতেছি যে, ১৯৮৯ তারিখ হইতে ৩১-১২-২০০৪ খ্রিস্টাব্দ পর্যন্ত ইহার মধ্যে ক্যান্ডিডেট হওয়া সত্বেও গেজেটে ও উদ্ধর্তন কর্মকর্তাদের বিশ্বাস্তসূত্রে জানতে পারলাম গেজেটে নাম অন্তর্ভূক্তি হয় নি। গেজেটে নাম অন্তভুক্ত করার দায়িত্ব একমাত্র উদ্ধর্তন কর্মকর্তাদের। তাহাদের অবহেলার কারণে গেজেটে নাম অন্তর্ভূক্ত হয় নি। অতএব মহোদয়ের নিকট প্রার্থনা মহামন্য হাই কোর্টের আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা যাহাতে গেজেটে নাম অন্তভূক্ত করে পুনরায় চাকরিতে যোগদান করিতে পারি তাহার প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করিতে মহাত্মনের মর্জি হয়।

মোঃ শফিকুল ইসলাম

বলা হচ্ছে থ্রিজি নেটওয়ার্কের কথা; ঢাকা জেলার অন্তর্গত কেরানীগঞ্জে এ সেবাটি থাকলেও তা অত্যন্ত নিম্নমানের ৷ আমি শুধু রবির কথা বলছি, বাকীদের কথা আমি জানি না ৷ তাই সুষ্ঠু তদন্ত সাপেক্ষে ব্যাবস্থা নেয়ার অনুরোধ করছি ৷

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি কর্তৃপক্ষকে অবগত করুন

Muhammad Wahiduzzaman

My advice is to lock/ band all mobile phone without IME number,because huge number of stolen & illegal mobile sets are using by criminals.

জবাব

আপনার পরামর্শের জন্য ধন্যবাদ । পরামর্শটি এ বিভাগের সংশ্লিষ্ট শাখায় পরবর্তী কার্যক্রমের জন্য প্রেরণ করা হয়েছে 

আপনার নাম প্রদান করুন মোছা সাহিদা বেগম

জনাব, যথাযথ সম্মানপুর্বক নিবেদন এই যে, আমি সাহিদা বেগম সাং হাতীবান্ধা,লালমনিরহাট, আমার নামে হাতীবান্ধা পোস্ট অফিসে ৫ লক্ষ টাকার পরিবার সঞ্চয়পত্র ক্রয় করেছি ২০১২ সালে ।পারিবারিক প্রয়োজনে সঞ্চয়পত্রটি গত ১৪ জুন ২০১৬ সালে হাতীবান্ধা থেকে সিলেট হেড পোস্ট অফিসে ট্রান্সফারের আবেদন করি । পরবর্তীতে ৩১ জুলাই সিলেট অফিসে খোজ নিয়ে জানতে পারি তাহার প্রথম রিপোর্ট গেলেও চুড়ান্ত প্রতিবেদন যায় নি । ইতিমধ্যে পারিবারিক বিশেষ প্রয়োজন অনাবশ্যক হয়ে পড়ে , তাই ট্রান্সফার স্হগিতের আবেদন সিলেট, রংপুর ও হাতীবান্ধা পোস্ট অফিসে করেছি।কিন্তু গত ৭ আগস্ট থেকে ক্রমাগত যোগাযোগ করার পরেও হাতীবান্ধা ডাকঘর যেমন জানাচ্ছেন তারা কাগজ পাঠিয়েছ, তেমনি সিলেট পোস্ট অফিসে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা ট্রান্সফার কাগজ পৌছেনি বলে নিশ্চিত করছেন। সুতুরাং মহোদয়ের নিকট আকুল প্রার্থনা হাতীবান্ধা ডাকঘর থেকে সঞ্চয়পত্রের স্বাভাবিক কার্যক্রম চালানোর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণপুর্বক এই অসহায়ের প্রতি মর্জি করুন। নিবেদক, সাহিদা বেগম । (১-০৮-২০১৬)

জবাব

বিষয়টি সম্পর্কে ত্বরিত ব্যবস্থা গ্রহনের জন্য মহাপরিচালক ডাক অধিদপ্তরকে অনুরোধ করা হয়েছে 

অলোক

মাননীয় প্রতিমন্ত্রী, বিষয়ঃ গত ১২ই এপ্রিল ২০১৬ তারিখে জাতীয় দৈনিক আলোকিত বাংলাদেশ পত্রিকার শেষ পাতায় সাবমেরিন ক্যাবলে দুর্নীতির অভিযোগ শিরোনামে একটি প্রতিবেদন প্রকাশ প্রসঙ্গে। জনাব, যথাবিহিত সন্মান পূর্বক জানাচ্ছি যে, গত ১২ই এপ্রিল ২০১৬ তারিখে জাতীয় দৈনিক আলোকিত বাংলাদেশ পত্রিকায় শেষ পাতায় সাবমেরিন ক্যাবলে দুর্নীতির অভিযোগ শিরোনামে একটি প্রতিবেদন প্রকাশ করা হয়। ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগ এর অধীনে বাংলাদেশ সাবমেরিন কেবল কোম্পানী থাকায় আপনার দৃষ্টি আকর্ষণের জন্য গত ১২ই এপ্রিল ২০১৬ তারিখে জাতীয় দৈনিক আলোকিত বাংলাদেশ পত্রিকায় শেষ পাতায় সাবমেরিন ক্যাবলে দুর্নীতির অভিযোগ শিরোনামে প্রকাশিত প্রতিবেদনটি সংযুক্ত আকারে প্রেরন করা হল। প্রতিবেদনটির মুল বিষয় নিন্মরুপঃ ১। প্রতিবেদন মোতাবেক জাতীয় নিরাপত্তার সঙ্গে সম্পৃক্ত এ প্রতিষ্ঠানের কুয়াকাটার ল্যান্ডিং স্টেশনের সীমানা বাউন্ডারি নির্মানে দুর্নীতি হয়েছে। যারই ফলশ্রুতিতে বাউন্ডারি ওয়াল ধসে পড়ে। অর্থের বিনিময়ে কাজ শেষ হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে ঠিকাদারকে কাজটি যথাযথ হয়েছে মর্মে সনদ দিয়েছেন সংস্থানটির ব্যবস্থাপনা পরিচালক নিজেই। এর কিছুদিন পর ওই সীমানা প্রাচীর ধসে পড়ে। সতর্ক করা সত্তেও প্রাক্তন প্রকল্প পরিচালক কাজ করেনি। দুর্নীতি ধামা চাপা দেবার জন্য তদন্তের আলামত নষ্ট করা হয়। কি কারনে সীমানা প্রাচীরটি ধসে পড়ল তা তদন্ত না করেই পুনরায় তড়িঘড়ি করে তা ফের নির্মান করা হয়। সংস্থার ব্যবস্থাপনা পরিচালক নিজেই পিপিআরের বিধান ভঙ্গ করে ঠিকাদারকে ওয়ার্ক কম্লিমেন্টেশন সনদ দিয়েছেন। সরকারি তদন্ত কমিটিকে পাশ কাটিয়ে বুয়েটের বিশেষজ্ঞদের দিয়ে তদন্ত কমিটি গঠন ছিল একটি সেচ্ছাচারিতা। জাতীয় নিরাপত্তার সঙ্গে সম্পৃক্ত এ প্রতিষ্ঠানের কুয়াকাটার ল্যান্ডিং স্টেশনের সীমানা বাউন্ডারি নির্মানে দুর্নীতি তদন্ত প্রতিবেদন দাখিল ৬ মাসের অধিক সময় পেরিয়ে গেলেও শাস্তি হয় নাই। ২। বিএসসিসিএলের ব্যবস্থাপনা পরিচালক চুক্তিভিত্তিক নিয়োজিত একজন কর্মকর্তা। বাংলাদেশের কোন সরকারি কোম্পানিতে বার্ষিক কোন ইনক্রিমেন্ট প্রদান করা হয় না। অথচ তিনি তা গ্রহন করছেন। বিষয়টি নিয়ে অডিট আপত্তিও রয়েছে। তবে বিশেষ সুবিধা দিয়ে অডিট আপত্তি মিটিয়ে ফেলা হয় বলেও অভিযোগ রয়েছে প্রতিবেদনটিতে । ৩। সংস্থাটি সরকারি প্রতিষ্ঠান হিসেবে বাজারে শেয়ার ছাড়ে। সাধারন বিনিয়োগকারীরা ওই শেয়ার ক্রয়ও করেছেন। ব্যবস্থাপনা পরিচালক নিজেই ১ লাখ ৫৪ হাজার ৮৩৫ টি শেয়ারেরগ্রহন করেন কোম্পানি থেকে । বিষয়টি নিয়ে অডিট আপত্তিও রয়েছে। তবে বিশেষ সুবিধা দিয়ে অডিট আপত্তি মিটিয়ে ফেলা হয় বলেও অভিযোগ রয়েছে প্রতিবেদনটিতে। ৪। বিভিন্ন কোম্পানিকে অবৈধ আইপি ব্যন্ডউইডথ দেয়া হয়েছে বলেও অভিযোগ রয়েছে প্রতিবেদনটিতে । ৫। এছাড়াও বিএসসিসিএলের কক্সবাজার ল্যন্ডিং স্টেশনের প্রশাসনিক ভবনের ছাদ মেরামতে ব্যপক অনিয়ম এবং দুর্নীতি হয়েছে। অতএব, মাননীয় প্রতিমন্ত্রীর নিকট আকুল আবেদন এই যে, উপরোক্ত গত ১২ই এপ্রিল ২০১৬ তারিখে জাতীয় দৈনিক আলোকিত বাংলাদেশ পত্রিকার শেষ পাতায় সাবমেরিন ক্যাবলে দুর্নীতির অভিযোগ শিরোনামে প্রকাশিত প্রতিবেদনটি মোতাবেক দোষী ব্যক্তিদের শাস্তির মাধ্যমে সরকারী কোম্পানিটিকে দুর্নীতি মুক্ত করবেন। দেশকে দুর্নিতি মুক্ত করবেন। দেশবাসী সর্বদা আপনার এবং আপনার সরকারের মঙ্গল কামনা করে। একইসাথে দেশবাসী সর্বদাই আপনার এবং আপনার সরকারের নিকট দুর্নিতিমুক্ত সমাজ চাই।

জবাব

অভিযোগ সম্পর্কে পরবর্তী ব্যবস্থা গ্রহনের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অনুরোধ করা হয়েছে।

FIRST DHAKA ELEVATED EXPRESSWAY (FDEE) COMPANY LIMITED

FDEE have 5 land telephone connection under uttara telephone exchange by fulfilling complete government formalities by paying near about 600,000.00 ( Taka six lac only) to T&T but their contractor have not materialized and installation 5 land telephones by using appropriate cable and other telephone accessories, therefore, FDEE is suffering every day due to low quality materials being used for connection - every day now the connection and disconnection happens every day, we give up with T&T uttar office. Telephone numbers are 48954482,48954483,48954484,48954485 & 48954481 - we are helpless.

জবাব

অভিযোগটি বিটিসিএল কর্তৃপক্ষ বরাবর সবিস্তারে জানান। প্রতিকার না পেলে পুনরায় এ বিভাগকে অবগত করবেন।

সালমা খান

আমি সালমা খান, আপনার মন্ত্রনালয়ের অধিভূক্ত জিগাতলা ডাকঘরে ২০ লক্ষ টাকা মূল্যমানের পরিবার সঞ্চয়পত্র সঞ্চিত রয়েছে। যার নম্বর: ১. পসপচ-০০৯৩৬০১-০২ প্রতিটি ৫,০০,০০০/-(পাঁচ লক্ষ) টাকা মূল্যমানের, রেজি: ১২২২ (তারিখ ১৫-০৭-২০১২), মোট: ১০,০০,০০০/-(দশ লক্ষ) এবং নমিনি আমার পিতা আব্দুল মোনেম খান। ২. পসপ-ঘ-০২৬৭০৮০-৮৩ প্রতিটি ১,০০,০০০/-(এক লক্ষ) টাকা মূল্যমানের, রেজি: ১২২২ (তারিখ ১৫-০৭-২০১২), মোট: ৪,০০,০০০/-(চার লক্ষ) এবং নমিনি আমার পিতা আব্দুল মোনেম খান। ৩. পসপ-ঘ-০২৬৭২৬৯-৭৪ প্রতিটি ১,০০,০০০/-(এক লক্ষ) টাকা মূল্যমানের, রেজি: ১১৪৯ (তারিখ ০৫-০৬-২০১২), মোট: ৬,০০,০০০/-(ছয় লক্ষ) এবং নমিনি আমার ভাই মেহেদী হাসান খান। এবং আমার পিতা মরহুম আব্দুল মোনেম খান এর ৮ লক্ষ টাকা মূল্যমানের পেনশন সঞ্চয়পত্র, যার মেয়াদকাল ইতিমধ্যে শেষ হয়েছে ০৯-০২-২০১৬ইং তারিখে। ৪. পেসপ-গ-০১৩৯২০৭-১০ প্রতিটি ২,০০,০০০/-(দুই লক্ষ) টাকা মূল্যমানের, রেজি: ২৬৫ (তারিখ ১০-০২-২০১১), মোট: ৮,০০,০০০/-(আট লক্ষ) এবং এর নমিনি আমি সালমা খান। বিগত ২২-০৫-২০১৪ইং তারিখে ডাক বিভাগ কর্তৃপক্ষ কোন প্রকার কারন দর্শানো ছাড়াই আমার সঞ্চয় পত্রের সকল প্রকার নগদায়ন স্থগিত করে। পরবর্তীতে আমি অনুসন্ধান করে জানতে পারি, আমার পিতার মৃত্যুর প্রেক্ষিতে আমার নিজ নামে সঞ্চয় পত্র ও আমার পিতার পেনশন সঞ্চয় পত্রের টাকা ডেপুটি পোষ্টমাস্টারে জেনারেল ঢাকা নগরী উত্তর বিভাগ, ঢাকা-১০০০ এবং জিগাতলা ডাকঘরের তৎকালিন পোষ্টমাস্টার জনাব আব্দুল হাই, আমার, আমার ভাই ও আমার আম্মার মাঝে বন্টন করে দিবেন। এর জন্য উপ-পরিদর্শক জনাব গোলাম কবির আমার সাথে বেশ কয়েকবার টেলিফোনে করেন এবং আমার বাসায় এসে এই প্রস্তাব প্রদান করে। আমি এ বিষয়ে অসম্মতি জানালে তারা আমার সঞ্চয়পত্রের নগদায়ন সম্পূর্ণ বে-আইনী ভাবে বন্ধ করে দেয়। পরবর্তীতে, আমি জানতে পারি আমার ভাই মেহেদী হাসান খান, আমার সম্পত্তির অংশ চেয়ে বাটোয়ারা মামলা করে, যার নম্বর- দ্বিতীয় যুগ্ম জেলার জজ্ আদালত ঢাকা, ৪৬০/২০১৪, তাং- ১৯-০৬-২০১৪ইং। পরবর্তীতে উক্ত আদালতের বিচারক এক আদেশের মাধ্যমে উল্লেখ করে – “বিবাদীকে সঞ্চয়পত্রের টাকা উত্তোলন করা থেকে বিরত করার সুযোগ নাই।” আদালতের আদেশ ডাক কর্তৃপক্ষকে দেখানোর পরেও তারা আজ পর্যন্ত কোন পদক্ষেপ গ্রহন করে নাই। বরং তারা বারবার বিভিন্নভাবে বলছে যে, টাকা তারাই বন্টন করবে। বিগত ১৩-১১-২০১৪ইং তারিখে উক্ত বিষয় উল্লেখ পূর্বক ডাক কর্তৃপক্ষকে উকিল নোটিশ পাঠানো হয়, তারা উক্ত নোটিশ প্রহণ করলেও আজ পর্যন্ত কোন প্রকার জবাব প্রদান করে নাই। আপনার কাছে নিবেদন, উক্ত বিষয়টি বিবেচনা পূর্বক সুষ্ট পদক্ষেপ প্রহণ করে বাধিত করবেন।

অভিজিৎ

প্রতি শ্রদ্ধেয় তারানা হালিম, এম পি মাননীয় প্রতিমন্ত্রী, ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগ বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা। বিষয়ঃ কক্সবাজারে সাবমেরিন কেবল ল্যান্ডিং স্টেশনের ছাদ মেরামতে ব্যাপক দুর্নীতির অভিযোগ প্রসঙ্গে। জনাব, যথাবিহিত সন্মান পূর্বক জানাচ্ছি যে, গত ১৭ই অক্টোবর ২০১৫ তারিখে জাতীয় দৈনিক কালের কন্ঠ পত্রিকায় কক্সবাজারের ল্যান্ডিং স্টেশন মেরামতে কারচুপি! শিরোনামে একটি প্রতিবেদন প্রকাশ করা হয়। এরই ধারাবাহিকতায় গত ১৪ই আগস্ট ২০১৬ তারিখে জাতীয় দৈনিক ডেইলি সটার পত্রিকায় Submarine cable equipment at risk of damage. BSCCL managing director Monwar Hossain faces auditors today. শিরোনামে আরো একটি প্রতিবেদন প্রকাশ করা হয়। প্রতিবেদন দুইটির বিষয়বস্তু যথাযথ থাকায় কোণ প্রতিবাদ লিপি কোম্পানি এখন পর্যন্ত প্রকাশের ব্যবস্থা গ্রহন করে নাই। প্রতিবেদন দুইটির মুল বিষয় নিন্মরুপঃ ১। বর্তমানে বাংলাদেশ সাবমেরিন কেবল কোম্পানির ২০০জিবি ক্যাপাসিটির মধ্যে ১৩০জিবি ডাটা ব্যবহার হচ্ছে। এর জন্য প্রধান যে যন্ত্রগুলো ব্যবহৃত হচ্ছে সে রুমের ছাদ চুইয়ে বৃষ্টির পানি পড়ে সকল যন্ত্রপাতি নষ্ট হচ্ছে। ২। পানি পড়া বন্ধের মেরামত কাজে বিদেশি কেমিক্যাল দেওয়ার কথা থাকলেও তা রহস্যজনক কারনে দেয়া হয়নি। ফলে বন্ধ হয়নি ছাদ চুইয়ে পানি পড়া এবং সকল যন্ত্রপাতি নষ্ট হচ্ছে। কোম্পানির ব্যবস্থাপনা পরিচালক এর কাছে বিদেশি কেমিক্যাল ব্যবহার না করার কথা উল্লেখ রয়েছে। এ রকম কারচুপির ঘটনার পর যথারীতি ঠিকাদার প্রতিষ্ঠান এ কাজের জন্য বিল জমা দেয়। তা রহস্যজনক কারনে বিল উত্তোলন করাও হয়ে গেছে। মাননীয় প্রতিমন্ত্রী, দোষীদের অবিলম্বে শাস্তির ব্যবস্থা করে বহির্বিশ্বের সাথে দেশের প্রধান যোগাযোগ মাধ্যমকে আরো শক্তিশালী করে দেশকে সামনের দিকে এগিয়ে নিয়ে যাবার প্রত্যাশায় দেশবাসী আপনার দিকে তাকিয়ে।

জবাব

অভিযোগ সম্পর্কে পরবর্তী ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অনুরোধ করা হয়েছে।

PARVEZ ALAM

jonab, ami goto 30/07/2016 Saturday amar basa theke 1ti SAMSUNG Galaxy E7 Mobile ti chuti hoyece,ami jatrabari thanay General dairy koreci, GD No 2646. RAB-10 e application koreci,RAB e ovijog NO1957,but akhono amar Mobile er kono khoj paini. Amar mobile er IMEI NO *357550/06/063401/4* *357550/06/063401/4* doya kore amar mobile ti pawar bebosta grohon korile kritoggo thakibo

জবাব

মোবাইল ফোন বা হ্যান্ডসেট চুরি হবার পর তা উদ্ধারের বিষয়টি এ মন্ত্রণালয়ের কার্যপরিধিভুক্ত নয়। এ বিষয়ে সংশ্লিষ্ট আইনপ্রয়োগকারী সংস্থার নিকট অভিযোগ করা ও তাদের নিকট হতে সেবা গ্রহণের জন্য যোগাযোগের বিষয়ে আপনাকে পরামর্শ দেয়া হল।

Abdur Rahmam

আমার মায়ের নামে বায়োমেট্রিকভাবে রেজিস্ট্রেশন করা ৩ টি সিম কাগজপত্রসহ হারিয়ে গেছে।আমার এই সিমগুলোর নাম্বারও মনে নেই।কেয়ারে NID ও আম্মুকে নিয়ে যায়।তো তারা নাম্বার ছাড়া সিম ব্লক বা রেজিস্ট্রেশন বাতিল করা যাবে না বলে জানায়। এই সিমগুলোতে ক্রাইম হলে কি করতে পারি

জবাব

সংশ্লিষ্ট মোবাইল কোম্পানি হতে সিম এর নাম্বার সংগ্রহ করুন অন্যান্য তথ্য প্রমাণের আলোকে। অতঃপর আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নিকট হারিয়ে যাবার বিষয় লিখিতভাবে জানাতে পারেন।

মোঃ মহিউদ্দিন আহমেদ খান

আমার খালু প্রচন্ড নেশাগ্রস্থ ছিলেন। যার কারনে আমার খালা তাকে (স্বামীকে)তালাক প্রদান করেন। তালাক প্রদানের পর হতে সে (তাহার স্বামী)তার দুইটি মোবাইল (জিপি ও বাংলালিংক) নাম্বার হতে আমার খালার মোবাইলে নানান প্রকার কুরুচিপূর্ন বার্তা প্রেরন করেন এবং পাশাপাশি সব আত্বীয়দের মোবাইলেও খারাপ, বাজে, কুরুচিপূর্ন, অসামাজিক ও যৌনউত্তেজনাকর বার্তাসমূহ প্রেরন করা শুরু করেন এবং অদ্যাবধি তার এইরুপ কর্মকান্ড অব্যাহত আছে। আমরা প্রচন্ড বিরক্তিকর ও অস্বাভাবিক পরিস্থিতির মধ্যে আছি। আমরা কিভাবে এর প্রতিকার পেতে পারি এবং তাহার বিরুদ্ধে আইনানুগ পদক্ষেপ নিতে চাই। দয়া করে মূল্যবান মতামত দিয়ে সহায়তা করিবেন।

জবাব

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বরাবর অভিযোগ জানানোর পরামর্শ দেয়া হল। অধিকন্তু সংশ্লিষ্ট মোবাইল কোম্পানি বরাবর এহেন হয়রানির প্রমানাদিসহ লিখিত অভিযোগ জানাতে পারেন।

মঈনুল ইসলাম

মাননীয় ডাক ও টেলিযোগাযোগ প্রতিমন্ত্রী মহোদয়ের দৃষ্টি আকর্ষণ করছি। আমি মঈনুল ইসলাম, আহসানুল্লাহ ইন্সটিটিউট অব ইনফরমেশন এন্ড কমিউনিকেশন টেকনোলজিতে পড়ি, কম্পিউটার সাইন্স এন্ড ইঞ্জিনিয়ারিং এর দ্বিতীয় বর্ষের ছাত্র। আমি বিটিসিএল এর সংযোগ নেয়ার জন্য ঢাকার সাভারে বিটিসিএল কার্যালয়ে যোগাযোগ করেছিলাম। ঘটনাটা বেশ কয়েক মাস আগের। মূলত ইন্টারনেট এর সংযোগ নেয়ার জন্য বিটিসিএল এর কানেকশন নিতে চেয়েছিলাম। কিন্তু আমাকে বিভিন্নভাবে বুঝিয়ে বলা হল, টেলিফোনের তার আমার বাড়ি পর্যন্ত টানতে হবে, এতে প্রায় ২০,০০০/- (বিশ হাজার টাকা) আমাকে বহন করতে হবে। এবং যদি কোন কারণে তার চুরি হয়ে যায়, সেই দায়ভার আমাকে নিতে হবে। ব্যাপারটা আমার বোধগম্য হয়নি। অনেক ব্যথিত হয়েছিলাম। যেখানে আমি জানি, বিটিসিএল এর নতুন সংযোগ নিতে সর্বোচ্চ পাঁচ হাজার টাকা লাগার কথা। আমি ঠিক বুঝতে পারছি না, এই ব্যাপারটা নিয়ে কোথায় যোগাযোগ করব। তাই, মন্ত্রণালয়ের ওয়েবসাইটে আমার অভিযোগ জানালাম। আমি এটাও জানি না, আমার এই অভিযোগ আপনার কাছে পৌঁছাবে কি না। স্বাধীন দেশের স্বাধীন নাগরিক হিসেবে আমার বিশ্বাস আমি আপনি এই ব্যাপারে দৃষ্টি আকর্ষণ করবেন।

জবাব

আপনাকে অধিক অর্থ ব্যয়ের জন্য যেসকল কর্মকর্তা বা কর্মচারী বলেছেন সে বিষযে উপযুক্ত তথ্য প্রমাণ ও বর্ণনাসহ বিটিসিএল কর্তৃপক্ষকে জানাতে পারেন। এ বিষয়ে প্রতিকার না পেলে পুনরায় এ বিভাগকে জানাতে পারেন।

শেখ ফুয়াদ নাসের

বরাবর মাননীয় প্রতিমন্ত্রী মহোদয় বিষয়ঃ কুয়াকাটাস্থ বাংলাদেশ ২য় সাবমেরিন ক্যাবল ল্যান্ডিং স্টেশনে ঠিকাদার প্রতিষ্ঠানের দুর্নীতি প্রসঙ্গে। জনাব, আসসালামু আলাইকুম। সততা, কর্মনিষ্ঠা এবং দেশের প্রতি ভালবাসা দিয়ে সত্যি যে কিছু করা সম্ভব সেটা আপনি ইতিমধ্যে প্রমাণ করেছেন। যা সরকারের অন্যান্য বিভাগে দৃষ্টান্ত স্থাপন করেছে। এমন নেতৃত্ব সরকারের প্রতিটি বিভাগে আজ খুব দরকার। মূল কথায় আসা যাক, আমি পটুয়াখালী বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিশ্ববিদ্যালয়ের একজন ছাত্র। যেহেতু আমার বাড়ি কুয়াকাটা তাই বিষয়টা আমাকে ভাবাচ্ছে। গত ২২ এপ্রিল ২০১৬ কুয়াকাটাস্থ বাংলাদেশ ২য় সাবমেরিন ক্যাবল ল্যান্ডিং স্টেশনে ঠিকাদার প্রতিষ্ঠানের দুর্নীতির বিষয়ে যুগান্তর পত্রিকায় একটা স্পর্শকাতর প্রতিবেদন ছাপা হয়। সচিব মহোদয় জড়িতদের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহনের আশ্বাস দিলেও বাস্তবে তার প্রতিফলন ঘটেনি। এটা সত্যিই হতাশাজনক। মাননীয় প্রতিমন্ত্রী আপনিই এখন আমাদের শেষ ভরষা। যাদের দুর্নীতির কারনে আমাদের তথ্যপ্রযুক্তির প্রধান মাধ্যম আজ হুমকির মুখে তাদের আশু দৃষ্টান্তমূলক শাস্তি কামনা করছি। নিবেদক শেখ ফুয়াদ নাসের কুয়াকাটা, পটুয়াখালী

Jabed Omar

Hello I like to complain some webste they are publishing false new the domains are : newshours71.com todaynews71.com globalnews71.com http://asaduzzamanasad.info/ he share all news from this group https://www.facebook.com/groups/bdofficialgroup/ his facebook id https://www.facebook.com/skzaman80 recently he post our Honorable pm son die in plan crash can you please take action on him

জবাব

আপনার অভিযোগের বিষয়ে সত্ত্বর আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষকে নির্দেশনা প্রদান করা হয়েছে।

Parvez

jonab, ami goto 30/07/2016 Saturday amar basa theke 1ti SAMSUNG Galaxy E7 Mobile ti chuti hoyece,ami jatrabari thanay General dairy koreci, GD No 2646. RAB-10 e application koreci,RAB e ovijog NO1957,but akhono amar Mobile er kono khoj paini. Amar mobile er IMEI NO *357550/06/063401/4* *357550/06/063401/4* doya kore amar mobile ti pawar bebosta grohon korile kritoggo thakibo

জবাব

মোবাইল ফোন বা হ্যান্ডসেট চুরি হবার পর তা উদ্ধারের বিষয়টি মন্ত্রণালয়ের কার্যপরিধিভুক্ত নয়। বিষয়ে সংশ্লিষ্ট আইনপ্রয়োগকারী সংস্থার নিকট অভিযোগ করা তাদের নিকট হতে সেবা গ্রহণের জন্য যোগাযোগের বিষয়ে আপনাকে পরামর্শ দেয়া হল

Tasnim Haque Toma

tarana halim mem apner hostokhep asha korsi.ami ekta student.koydin hoy job korsi.ami kal rate bkash er madhdhome protarito hoyesi..kal rate amar bkash theke 8600 taka niye gese ekdol protarok chokro.kal rate amr mobile e cash in hoy 700tk mirpur elaka thke rat 8.41pm e.erpor rat 10.50pm e ekjon phn kore bole j oni ekjon bkash agent onar kormochari vhul kore abar o amr number e 8160 ta diye felese.onar shamne customer dariya ase ami jeno taka ta back kori..oi lok take ami boli amar account e kono taka ashe nai.kinto oni tokhon bole amar main account e server er problem er karone takata jachche nah.bt another account e taka ta chole giyese already.tokhon oni bolen ekta msg giyese ekta bkash ofc theke apni check koren.amar mobile e tokhon ekta massage ashe 8160taka cash in er r oni bolen online e theke e taka ta transaction korte hobe.onader agentder customer care er ekta code dilen j code ta dile amr account e taka ta show korbe.kinto oi code use korar por amr account ta khali hoye jay.ora amake 2ta bkash number r ekta number theke kotha bole.jeheto kono sim without registration ON nAi tahole ei 3ta number o registration kora.r jeheto 2ta number bkash kora tai oi 2ta number o valid.bkash e real voter id card scan kora hoy.tai konovabe e vhul tothotto bkash account e thake nah..amra oneke e ei vabe protarito hochchi..amr goto 3monther salery theke jomanu taka next eid e amr soto vai bon ma baba k kiso kine dibo bole..ami chai ai oshadhu chokrotake madem apni dhorun.onk manusher ei rokom koshter taka tara miththa bole protarona korse..r ami chaibo apni bkash er birodhdhe o necessary steps nin.ora kno shokol customer der massege er madhdhome beperta customer der janachche nah..eita ekta cyber crime.oi number theke porobortite call dia amake baje kothao bola hoyese.baje ingit kore bolese j oi lok er sathe phone e baje relation korle taka ta diye dibe... number (01830959862) ei number theke protarito hoyesi..(01942239309) ei number e amr bkash account er information transfer hoyese) termane eita ekta bkash number..(01766683708) ei number e taka cash out hoyese..eita agent number..amar jottotoko information deoa shomvob ami diyesi..koshto kore porben.asha kori ekmatro apni e ei bishoye help korte parben..please doya kore bishoy ta nia ekto concern houn.please.

জবাব

বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ (বিটিআরসি) বরাবর অভিযোগ সবিস্তারে প্রেরণের জন্য আপনাকে অনুরোধ করা হল।এক্ষেত্রে নিম্নোক্ত লিংকটি ব্যবহার করুন- 

লিপিকা রানি দাস

প্রিয় মহোদয়, সালাম নিবেন। আমার একটি হ্যান্ড সেট হারি এ ছে বনানী ১৭ন রোড মসজিদ এ উল্টা পাস থাকে গত ২/৬/২০১৬ই বিকাল ৫:৩০মি.। আমি বানানি থানা জিটি করি ৪/৬/২০১৬ই, থানা থাকে বলেন ৩-৭ দিন মুধে পেয়ে যাবেন । গতকাল ১৯/৬/২০১৬ই থানা থাকে জানালো সেটটি পাওয়া যাইনি। এখান আপনার নিকট আবেদ আমার সেটটি উদার করে দিলে কিতগ থাকব। হ্যান্ড সেট বিবরণ ব্যান্ড নাম: স্যামসাঙ মডেল নাম্বার :GT –S7562 ZKATML IMEI NO: 355355052747192 জি টি ডায়েরী নাম্বার – ২১৪ দায়িত্ব – স আই আ কে এম নুরুল হক ফোন – ০১৭১১১৪৬২৮৬

জবাব

মোবাইল ফোন বা হ্যান্ডসেট চুরি হবার পর তা উদ্ধারের বিষয়টি এ মন্ত্রণালয়ের কার্যপরিধিভুক্ত নয়। এ বিষয়ে সংশ্লিষ্ট আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নিকট ইতোমধ্যে আপনি অভিযোগ করেছেন। বিষয়টি আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সেবার পরিধিভুক্ত বিধায় আপনাকে পুনরায় সেখানে যোগাযোগের পরামর্শ প্রদান করা হল।

Tandra (Melody Homes Ltd)

Dear Authority, Amar ekta Banglalink Sim(Corporate) aj sokale hothat off hoye giache.Daily 150-200 client der sathe jogajog kora hoi.Aj sokale o kotha hoyeche kichu client der sathe.Dupur 1.00pm dik sim outgoing -incoming off kore diache.Customer service jogajog korechi tobe boleche Administration theke off kore dewa hoyeche.Ki jonno r kono information dicche na.Sim ta open kora somvob ki na taw service center theke confirm korchen na.Even Baio-metrik kora ache company name.Legal documents ache. Asha korchi help kora hobe.Karon ta janaben keno eta kora holo.pleas

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে BTRC অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে। 

পলাশ দে

আমি 24/05/2016 তারিখে আমার গ্রামীন ফোনের ইন্টারনেট সিম এ 4জিবি ইন্টারনেট প্যাকেজ একটিভ করার জন্য 599 টাকা ফ্লেক্সি করি। পরে আমি চেক করে দেখতে পাই কোন প্যাকেজ একটিভ হয়নি। কাস্টমার জানতে চাইলে জানানো হয় ৭২ ঘন্টা অপেক্ষা করতে বলে। কিন্তু ৭২ ঘন্টা পর (28/05/2016) কোনো সমাধান না হওয়ায় আমি আবার কাস্টমার কেয়ারে ফোন করলে জানানো হয় রিটেইলারকে টাকা ফেরত পাঠানো হয়েছে, তার নিকট হতে টাকা ফেরত নিতে। কিন্তু রিটেইলার জানায় তার কাছে কোন টাকা ফেরত আসেনি। তাই সে টাকা ফেরত দিতে পারবে না। পূনরায় কাস্টমার কেয়ারে ফোন করলে তারা জানায় এটি তারা অভিযোগ গ্রহণ করছে। এবং দ্রুত সমাধান করা হবে, আরো জানায় এধরনের সমস্যা হলে গ্রাহক টাকা সাধারণত ১৫ দিনের মধ্যে ফেরত পায়। আজ 10/06/2016 রাত 8.30 মিনিটে পূনরায় রিটেইলারের কাছে জানতে টাকা ফেরত এসেছে কিনা জানতে তিনি জানান কোনো টাকা ফেরত আসেনি, এরপর কাস্টমার কেয়ারে ফোন করা হলে তাদের স্পেসেলাইজড টিম জানায় তারা পূনরায় এটি অভিযোগ আকারে গ্রহণ করেছে আগামী 19/06/2016 তারিখের মধ্যে সমাধান করা হবে। আমার ইন্টারনেট সিমের নাম্বার 01710110373। এখন আপনাদের বিনীত অনুরোধ গ্রামীন ফোনের এধরনের গ্রাহক হয়রানি বন্ধ হোক। এবং আমার টাকা ফেরত প্রদানের ব্যবস্থাকরার জন্য যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহনের বিনীত অনুরোধ রইল।

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে BTRC অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে। 

শরিফ উল আনোয়ার

সরকারী নির্দেশনা অনুযায়ী গত ৩১ মে, ২০১৬ মধ্যরাতে বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে সিম পুনঃ নিবন্ধন না করায় আমার ব্যবহৃত একটি এয়ারটেল সিমের সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা হয়। পরবর্তীতে লক্ষ্য করলাম সংযোগটি বিচ্ছিন্ন করার পরও আমার নম্বরে সকল প্রকার এসএমএস আসছে। দুটি তথ্য জানতে চাইছি, ১। এক্ষেত্রে সরকারী নির্দেশনা অমান্য করা হয়েছে কিনা? ২। আমি অপারেটরের বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করতে চাইলে কিভাবে তা করতে পারবো? ধন্যবাদ

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে BTRC অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে। 

জাবেদ হোসেন

ছবি দিলাম, আমার নাম জাবেদ হোসেন, আমি একজন ছাএ। নীলপরীলীলান্জা নামের আইড থেকে আমার নামে যে সকল বাজে লেখা পোষ্ট করা হয় দয়া করে, এই আইডির বিরোদ্বে যদি ব্যবস্থা নেয়া হয়। আমার মান সম্মান থাকবে!!

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে BTRC অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে। 

Mrs.Morseda jahan

Amar uporokto sim e gotokal 29 may 2016 2.5 gb internet package active kori and kuwait e amar Mr er sathe 20 mnt er moto kotha boli and imo 8 ta Photo grohon kori. Er moddhei 475 mb kate nea hoise. Data use na korlew gp theke mb kate nea hoi. Grameen phone customer care e jogagog korlew tara kono uttar dite pare ni. Pls graamen phone er emon dakati bondho korar jonno onurodh korci. Thank you.

এ.কে. এম. বুলবুল আহমেদ

আমি গতকাল (২৯ মে ২০১৬) রাত ৮ টার দিকে সরকারের নির্দেশ অনুযায়ী আমার ব্যবহৃত মোবাইলের সিম (যার নম্বর ০১৭২২৬০০২৩১) বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে নিবন্ধনের জন্য গ্রামীণফোনের রিটেইলার মরিয়ম টেলিকম, ৯৯/১ পশ্চিম শেওড়াপাড়া (ওয়াসা রোড), মিরপুর, ঢাকায় যাই। সেখানে পুণ:নিবন্ধন সম্পন্ন হবার পর মরিয়ম টেলিকমের স্বত্ত্বাধিকারী আমার কাছে ২০ টাকা দাবী করে। আমি তার কাছে এর কারণ জানতে চাইলে তিনি বলেন, ‘রি-রেজিস্ট্রেশনে ২০ টাকা করে আমরা সবার কাছ থেকে নেই, আপনাকেও দিতে হবে’’। আমি তাকে বললাম, ‘আপনি কি আমাকে রশিদ দেবেন? আমার জানামতে রি-রেজিস্ট্রেশনে তো টাকা নেয়া তো অনিয়ম”। তিনি জবাবে বলেন যে, যারা রি-রেজিস্ট্রেশন করতে আসে তারা সবাই তাকে ২০ টাকা করে দেয়, আমরা কাউকে রশিদ দেই না। আমি তাকে টাকা দিতে অস্বীকার করলে তিনি আমার সাথে দুর্বব্যহার করেন এবং অশোভন ভাষা ব্যবহার করেন। এরপর রাত ৮:৫৮ মিনিটে  আমি গ্রামীণফোনের কাস্টমার কেয়ার ম্যানেজারকে ফোনে (মোবাইল নং ০১৭১১৫৯৪৫৯৪) বিষয়টি জানিয়ে অভিযোগ করি। কিন্তু অদ্যাবধি তার বিরুদ্ধে কোনো ব্যবস্থা গ্রহণ করেনি গ্রামীণফোন কর্তৃপক্ষ। অথচ গত ২৮ জানুয়ারি ২০১৬ তারিখে সচিবালয়ে অনুষ্ঠিত সচিবালয়ে মোবাইল ফোন অপারেটরদের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ও প্রতিনিধিদের সঙ্গে এক বৈঠকে ডাক ও টেলিযোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের মাননীয় প্রতিমন্ত্রী তারানা হালিম-এর উপস্থিতিতে সিদ্ধান্ত হয়েছিল  এবং মাননীয় মন্ত্রী নিজে ঘোষণা দিয়েছিলেন যে, সিম নিবন্ধন বা পুনর্নিবন্ধনের সময় গ্রাহকের কাছ থেকে টাকা আদায় করলে সংশ্লিষ্ট রিটেইলারকে (খুচরা বিক্রেতা) কালো তালিকাভুক্ত করে তার সিম বিক্রির অনুমোদন বাতিল করা হবে। 

আমি মরিয়ম টেলিকমের উল্লিখিত অনিয়ম ও গ্রাহক হয়রানীর বিরুদ্ধে দৃষ্টান্তমূলক ব্যবস্থাগ্রহণের দাবী করছি  এবং যাতে করে  এই রিটেইলারদের মত অন্যান্য রিটেইলাররা গ্রাহকদের  হয়রানী করতে না  সে ব্যাপারে কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণে ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগের দৃষ্টি আকর্ষণ করছি। 

ডা: তৌহিদ হোসেন

অদ্য ৩০শে মে ২০১৬, +880 4477960972 নম্বর থেকে আমার গ্রামীন ফোন নম্বরে ফোন করে আমার নাম এবং লোকেশন উল্লেখ করে আমার কাছে কোম্পানির প্রডাক্ট বিক্রির চেষ্টা করা হল। পূর্বেওবিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন কোম্পানি আমাকে ফোন করেছে এবং তাদের সবাই আমার ব্যক্তিগত তথ্য জানত। এমতাবস্থায় আমি কি মোবাইল কোম্পানির বিরুদ্ধে অনুমতি ছাড়া আমার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করার অভিযোগ আনতে পারি কি না? এই অভিযোগের প্রেক্ষিতে কি কি ব্যবস্থা গ্রহন করতে পারি? 

 

ধন্যবাদান্তে

ডা: তৌহিদ 

জবাব

সংশ্লিষ্ট মোবাইল কোম্পানিকে অভিযোগ জানাতে পারেন এবং বিটিআরসি কর্তৃপক্ষকে অনুলিপি দিয়ে অবগত করতে পারেন।

মোঃ গিয়াস উদ্দিন

ব্যাংক ও অন্যান্ন আর্থিক প্রতিষ্ঠানের কল সেন্টারে ফোন দিলে কলরেট অনেক বেশি। বিকাশ এবং ডাচবাংলা মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্টের কোন সমস্যা সমাধানে কল সেন্টারে কল করলে কলরেট প্রতি মিনিট  প্রায় ৩ টাকা কাটে। এই কলরেট অনেক বেশি। আমরা এর একটা সঠিক সমাধান চাই।

আবদুল ওয়াদুদ

বিদেশে যে কোন নাম্বারে মিসকল দিলে টাকা কেটে নেয় কেন? দয়া করে জানাবেন,

Momin Hossain

 May I Use Land Number: 02-7620120 Area Munshigonj City , Already Go Some Days This Area Newtwork Problem, I Am Already Complain Local Authority  But They are Not Problem solve, Please Kindly You Take Care.

 

জবাব

বিষয়টি বিটিসিএল’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিসিএলে BTCL অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিসিএল থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিসিএলে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে। 

শহিদুল আলম

মাননীয় টেলি যোগাযোগ মন্ত্রী আসসালামু আলাইকুম

বিনিত নিবেদন এই যে আমি মোঃ শহিদুল আলম,একজন চাকরিজীবি ০১৮১৯৩৩২৩২২ এই নাম্বারটি ব্যবহার করি। বিগত ৯ বৎসর যাবত উক্ত নম্বর ব্যবহার করি আমার এই নাম্বারটি বনদ হবার কারনে  অনেক ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছি।পরিবারের সবাই এই নাম্বারটি

চিনে এমন কি আমি এই নাম্বারটি খুব শতরকতার সহিত ব্যবহার করে আসিতেছি ।দযা করে আমার নাম্বারটি পুনরাই ব্যবহার করার সুযোগ দিলে আপনার কাছে চিরকৃতজ্ঞ থাকিব ।এবং ই নাম্বারটিশতরকতার সহিত ব্যবহার করিব বলে ওযাদা করলাম।

 

 

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে BTRC অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে। 

Md Parvez Hossain

৩০ এপ্রিল পর্যন্ত বায়মেট্রিক রেজিস্টেসন করার সময়সীমা ছিলো। 
৭ মে আমার একটি বন্ধ সিম চালু করে দেখি ২৯ এপ্রিল বায়মেট্রিক রেজিস্ট্রেশন করা হয়েছে। অথচ সিমটি দীর্ঘ সময় বন্ধ ছিলো। রবি এর অনলাইন কাস্টমার কেয়ারের জানতে চাইলে তারা আমার এনআইডি নাম্বার জানতে চায়। 
এখন আমার করনীয় কি জানালে সকলেই উপকৃত হবে। 
আমি যদি জনস্বার্থে মামলা করতে বা অভিযোগ জানাতে চাই তাহলে কি করতে হবে।

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে BTRC অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে। 

Md Ashaduzzaman Titu

জনাব

বিনিত নিবেদন এই যে আমি মোঃ আসাদুজ্জামান, ০১৬১০২২২৬৪৬ এই নাম্বারটি ব্যবহার করি। বিগত ৩ বৎসর যাবত উক্ত নম্বর ব্যবহার করে অনেক ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছি। যার মধ্যে প্রধান হচ্ছে বারবার কল ড্রপ, নেটওয়ার্ক না থাকা, ইন্টারনেট সুবিধা না পাওয়া ইত্যাদি। এ ব্যাপারে ৭৮৬ এ অনেক বার ফোন কোন সঠিক সমাধান পাইনি। এ কারনে আমি সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছি। 

অতএব, জনাবের কাছে আবেদন এই যে, আপনি আমার মত সাধারন গ্রহকের এই সমস্যা সমাধান করে বাধিত করবেন।

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে BTRC অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে। 

Kaisul Alam Khan

আমি ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের একজন শিক্ষার্থী। পড়াশোনা, বিনোদন ও অন্যান্য কাজের জন্য ২০১১ সাল থেকে WiMax ইন্টারনেট ব্যবহার করি। Qubee ইউজার আমি। সমস্যা হল এরা মাসে ১০০০ টাকা বিল নেয় কিন্তু ডাটা প্রভাইড করে কম। ১ এমিবিপিএস গতিতে ৩০ গিগাবাইট। এরপর ফেয়ার ইউজ পলিসি চালু করে যাতে গতি নেমে আসে ২৫৬ কেবিপিএস। ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট ডাটা যেখানে আনলিমিটেড সেখানে ওয়াইম্যাক্স সার্ভিস প্রোভাইডারগণ আমাদের ঠকাচ্ছে। মাসে ১০০০ টাকা বিল দিয়েও ফেয়ার ইউজ পলিসির কবলে পড়ে নিম্ন গতির ইন্টারনেট পাচ্ছি। কিউবি ছাড়াও Banglalion, Ollo প্রভৃতি প্রতিষ্ঠানও (FuP)চালু করে গ্রাহক ঠকাচ্ছে। কেবলমারে মডেম স্থানান্তর সুবিধার কারণেই কিউবি ওয়াইম্যাক্স ব্যবহার করি, নতুবা লোকাল ব্রডব্যান্ড ইউজ করতাম। বিটিআর বরাবর তাই আবেদন, তারা যেন ওয়াইম্যাক্স কর্তৃপক্ষ কর্তৃক গ্রাহক ঠকানো বন্ধ করতে উপযুক্ত নির্দেশনা প্রদান করে এবং কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহন করে। কায়সুল আলম খান শিক্ষার্থী ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়

জবাব

বিষয়টি বিটিআরসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন। কাজেই বিটিআরসিতে BTRC অভিযোগ দাখিল করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিটিআরসি থেকে কোন জবাব না পাওয়া গেলে বা জবাব সন্তোষজনক না মনে করলে / প্রতিকার না পাওয়া গেলে মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ দাখিল করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে বিটিআরসিতে অভিযোগ দায়েরের প্রমাণ দাখিল করতে হবে। 

Abu Shoeb

Dear Concern, I'm an assistant professor at Shahjalal University of Sciecne and Technology. I have been in the USA since 2013 for my PhD program. Since I'm not in Bangladesh and missing the bio-metric registration process, is there any way that I can preserve my Teletalk number? My dad has all documents of my sim card and he can visit any local Teletalk office if it helps. I'm sorry to bother you for this silly issue but I don't want to lose my Teletalk number. Please let me know if you have any suggestions. Many thanks in advance --- Abu Shoeb

জবাব

টেলিটক কাস্টমার কেয়ার যোগাযোগপূর্বক সেবাটি গ্রহণ করতে পারবেন।

Muhammad Abu Taher Khan

My residential telephone remains out of order from early March 2016. I have lodged complaint but without any effect. At first I complained to 58151161 on 12 April 2016 at 11:49 hours. The person received the call told that he would take action the next day but he did nothing.

Then I complaint to the same number on 27 April 2016 at 10:47 hours and the person received the call told that he would take action immediately but he did nothing even till today.

Then I lodged complaint to phone number 9320111 on 03 May at 14:53 hours and told that the local complaint centre did not take any action after repeatyed request but the things remain the same.

Above all I have requested the DET through email yesterday but without any effect.

I, therefore, request the authority to please do the needful.

Regards,

Muhammad Abu Taher Khan

Muhamamd Tariqul Islam

বাংলাদেশী প্রি পেইড সিমে রোমিং সুবিধা চাই...লক্ষ লক্ষ প্রবাসীদের দাবি....

মাননীয় টেলি যোগাযোগ মন্ত্রী

প্রবাসীদের দাবি অন্যান্য দেশের মত প্রিপেইড সিম এ রোমিং সহজ করে দেয়া, ভারত , পাকিস্তান, ফিলিপিন ছাড়া বহু দেশের সিম এ রোমিং সুবিধা আছে বলে সেখানকার প্রবাসীরা খুব সহজে ব্যবহার করছে ।

বাংলাদেশে শুধু মাত্র পোস্ট পেইড সিম গুলিতে রোমিং করা যায় তাও অনেক কষ্টকর ক্রেডিট কার্ড হোল্ডার না হলে অসম্ভব এটা করা, কতজন বাংলাদেশী ক্রেডিট কার্ড হোল্ডার ? অনেক বাংলাদেশী মোবাইল কোম্পানির অফিস এ গিয়ে তাদের শর্ত পূরণ না করতে পেরে ফিরে আসে রোমিং না করে। .

নিবেদক,

 

মুহাম্মদ তরিকুল ইসলাম,  সৌদি প্রবাসী

রফিক আহমেদ চৌধুরী

আসসালামু আলাইকুম । আমি রফিক আহমেদ চৌধুরী সুইডেন প্রবাসি এবং সুইডিশ নাগরিক । আমি একটি বিষয় জানতে চাচ্ছিলাম আমরা যারা প্রবাসে থাকি তাদের অনেকের বাংলাদেশের ভোটার আইডি কার্ড নাই বা দেশে সল্প সময়ের জন্য অবস্হানের কারনে আইডি কার্ড করা সম্ভব হয় না সেক্ষেত্রে আমরা কি ভাবে সিম কার্ড বায়মেট্রিক পদ্ধতিতে নিবন্ধ করবো ? তাই প্রবাসীদের জন্য কোন বিশেষ ব্যবস্থা আছে কিনা আমাকে অবহিত করলে খুশী হব।

Firoz Ahmed

I thought Teletalk is very user friendly comparing others but I was wrong. From few days ago, I am getting Joke SMS from 16418 number without subscribing to the joke.....At the beginning, I thought it's good behavior from Teletalk sending Jokes to it's user. Today I have got another jokes and got doubt...I checked my account balance and BOOM!

 

I visted BTRC website for complaint and the site isn't accesable or just loading....hahaha.....

LOL

"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""

I have been charged for Joke SMS coming from 16418....what a nice cheating with customers... We hate and feels shame If you can take this harassment down that will be appreciated.

 

Thanks

পথিক

বরাবর

মাননীয় প্রতিমন্ত্রী মহোদয়

ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগ

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

 

বিষয়ঃ বাংলাদেশ সাবমেরিন ক্যাবল কোম্পানি লিমিটেডের নিয়োগ দুর্নীতি প্রসঙ্গে

 

জনাব,

আসসালামু আলাইকুম। ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগে আপনার দায়িত্ব গ্রহনের পর থেকে যে সাহসী পদক্ষেপ নিয়েছেন তা সত্যিই প্রশংসনীয়। এ পদক্ষেপ নেবার জন্য আপনাকে অনেক হুমকি পেতে হয়েছে তার পরও আপনি পিছপা হননি। এমন নেতৃত্ব সরকারের প্রতিটি বিভাগে আজ খুব দরকার। মূল কথায় আসা যাক, বাংলাদেশ সাবমেরিন ক্যাবল কোম্পানি লিমিটেডের এম ডি মোঃ মনোয়ার হোসেন তার দুর্নীতির প্রমান প্রতিনিয়ত রেখে যাচ্ছেন। সর্বশেষ ৭ই এপ্রিল ২০১৬ দ্যা ফাইনান্সিয়াল এক্সপ্রেস পত্রিকার ২০নং পাতায় একটি নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করেছেন, যেখানে কোম্পানির এম ডি মোঃ মনোয়ার হোসেন উক্ত কোম্পানির ম্যানেজার (এইচআরএন্ডএ) কে না জানিয়ে তার পদবীর স্থলে নিজে সাইন করে পত্রিকার মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করেছেন। এর আগেও তিনি নিয়োগের ক্ষেত্রে স্বজনপ্রীতি দেখিয়ে অযোগ্য লোকদের তার চারপাশে বসিয়ে রেখে বিএসসিসিএল কে একটি দুর্নীতির দূর্গ হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করেছেন। এমন কেউ কি নেই যে তার বিরুদ্ধে আনিত অভিযোগ তদন্ত করে তার শাস্তি নিশ্চিত করতে পারে। তথ্য প্রযুক্তির উন্নতি সাধন করতে হলে বিএসসিসিএল কে এই দুর্নীতি পরায়ণ এম ডি মোঃ মনোয়ার হোসেন এর হাত থেকে বাঁচাতে হবে। মাননীয় প্রতিমন্ত্রী আপনিই আমাদের শেষ ভরষা।

 

 

 

 

জবাব

বিষয়টি পরীক্ষা করা দেখা হয়েছে। সাধারণত বিজ্ঞাপন ছাপানোর অনুরোধ ব্যবস্থাপনা পরিচালক, বিএসসিসিএল কর্তৃক স্বাক্ষরিত হয়ে পত্রিকা অফিসে প্রেরণ করা হয়। এক্ষেত্রে বিজ্ঞপ্তির খসড়ায় ব্যবস্থাপনা পরিচালক সত্যায়ন করে থাকেন এবং বিজ্ঞপ্তি ছাপানোর জন্য বিজ্ঞপ্তির সফট কপি ও স্বাক্ষর ছাড়া (স্বাক্ষরিত লিখিত) বিজ্ঞপ্তির হার্ড কপি পত্রিকা অফিসে প্রেরণ করা হয়। বিবেচ্য ক্ষেত্রে “The Financial Express” স্বাক্ষর ছাড়া বিজ্ঞপ্তি না ছাপিয়ে ব্যবস্থাপনা পরিচালকের অনুমোদিত এবং সত্যায়িত করা বিজ্ঞপ্তিটি ছাপিয়েছে। উল্লেখ্য যে, একই নিয়োগের জন্য অপর পত্রিকা ‘আমাদের সময়’ এ প্রকাশিত বিজ্ঞপ্তি স্বাক্ষর ছাড়া (স্বাক্ষরিত লিখিত) প্রকাশ করা হয়েছে। “The Financial Express” বিজ্ঞাপন বিভাগের ভুলের কারণে এটি ঘটেছে। আলোচ্য বিজ্ঞপ্তিটির ক্ষেত্রে নিয়োগ প্রক্রিয়া যথাযথভাবে অনুসরণ করেই করা হয়েছে এবং নিয়োগ প্রক্রিয়ায় ম্যানেজার (এইচআরএ) নিয়ম মাফিক সব ক্ষেত্রেই সম্পৃক্ত ছিলেন। বিএসসিসিএল এর যে কোন পদের জন্য নিয়োগের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সততা ও স্বচ্ছতা অনুসরণ করে থাকে। আলোচ্য নিয়োগের ক্ষেত্রেও এর কোনরূপ ব্যতয় ঘটেনি।

Capt Md Faizur Rahman

01/05/2016
 
To
The Hon'ble Stae Minister
Ministry of Posts, Telecommunications and Information Technology
Govt of the People's Republic of Bangladesh
 
Subject: Re-registration of SIM cards
 
Hon'ble Minister,
 
AsSalamu Alaikum.
 
With due respect I would like to state that I am a Bangladeshi currently living in London, UK. I frequently visit Bangladesh. I have two and my wife has one Mobile numbers from Bangldeshi mobile operators. We also receive urgent messages from home and we then call home by regular phone. My phone number 07111823727 also has a International Roaming active. We need to keep our long-time possessed Mobile number as we need when we go to Bangladesh and our family & friends knows that number for many years.
 
I understand the govt has introduced bio-metric systme of re-registration of SIMs. But we live in foreign country; like me there are millions of Bangladeshis (NRB) earning foreign currency who has their old SIM still active / in use.
 
We hope your kind govt will kindly think for us as to how to submit the re-registration as we may not be able to come to Bangladesh before the ned of this re-registration process.
 
If you kindly promulgate the method of re-registration for the NRB through the National Dailies and via other media (TV news, Embassy etc) then NRB's can take poart in the re-registration process, on behalf of the affected NRB's I shall remain grateful.
 
On behalf of the NRB's I also would like to urge your kind Govt to relax for the NRB's for keeping their SIMs active longer than 3 years and to keep 3 more years inactive so that when they come back can re-active (in case cannot come within first 3 years)
 
Thanks with Best Regards
 
Capt Md Faizur Rahman
House:6, Road:4, Block:B
Halishahar Housing Estate
Chittagong-4226
 
Present address:
82 Darwin Road
Tilbury
RM18 7DZ, UK

জবাব

দেশে আসলে সংশ্লিষ্ট কাস্টমার কেয়ার থেকে রি-রেজিস্ট্রেশন করে নিতে পারবেন।

Capt Md Faizur Rahman

01/05/2016
 
To
The Hon'ble Stae Minister
Ministry of Posts, Telecommunications and Information Technology
Govt of the People's Republic of Bangladesh
 
Subject: Re-registration of SIM cards
 
Hon'ble Minister,
 
AsSalamu Alaikum.
 
With due respect I would like to state that I am a Bangladeshi currently living in London, UK. I frequently visit Bangladesh. I have two and my wife has one Mobile numbers from Bangldeshi mobile operators. We also receive urgent messages from home and we then call home by regular phone. My phone number 07111823727 also has a International Roaming active. We need to keep our long-time possessed Mobile number as we need when we go to Bangladesh and our family & friends knows that number for many years.
 
I understand the govt has introduced bio-metric systme of re-registration of SIMs. But we live in foreign country; like me there are millions of Bangladeshis (NRB) earning foreign currency who has their old SIM still active / in use.
 
We hope your kind govt will kindly think for us as to how to submit the re-registration as we may not be able to come to Bangladesh before the ned of this re-registration process.
 
If you kindly promulgate the method of re-registration for the NRB through the National Dailies and via other media (TV news, Embassy etc) then NRB's can take poart in the re-registration process, on behalf of the affected NRB's I shall remain grateful.
 
Thanks with Best Regards
 
Capt Md Faizur Rahman
House:6, Road:4, Block:B
Halishahar Housing Estate
Chittagong-4226
 
Present address:
82 Darwin Road
Tilbury
RM18 7DZ, UK

Md. Monirul Islam

শ্রব্দেও তারানা আপু,

আসসালামু আলাইকুম, আমি একজন প্রতিবব্ধি, গতকাল সিম রেজি সময় বাড়ান

বিষয়ে আপনার বক্তব্য খুব ভাল লেগেছে ।

আপনার মঙ্গল কাম্না করি /

Mahbub Alam

সিম নিবন্ধন করতে প্রতিটি এজেন্ট গ্রাহকদের কাছে থেকে ২০ টাকা করে নিচ্ছে।আমি এর প্রতিবাদ করাতে আমার মোবাইল জমা নিয়ে বলে যে টাকা দিয়ে তারপর ফোন নিতে।অবশেষে টাকা দিয়ে আমাকে ফোন নিতে হয়েছে।আমরা সাধারন জনতা কত দিন আর এই অন্যায় সহ্য করব।আপনারা এই ব্যপারে কি ব্যবস্থা নিবেন।

Wahidur Rahman

Madam, 1stly sorry to see that distributors are not obeying the govt order, again sorry for this hatefull culture. Plz take a action now against the charge taker for the reregistation from the subscribers. I think there are the endless complains in view of this matter. Lastly requesting for increase two months time for reregistration. Wahidur Rahman .

Nasir

মএডাম 15 মাস যদি কোন দিন সিম যদি বন্ধ থাকে তাহলে নাকি সিম টা চাই কম্পানির হয়ে যায় এই বিষয়টা তার অনেকে জানে না এই নিয়ম টা কি পরিবর্তন করা যাই না কারন এই বিষয় টা দারুন করে বিবেচনা করবেন

হাসনাত আহমেদ রাসেল

টাকা না দিলে বেনাপোল এ হচ্ছে না গ্রামীন সীম রেজিষ্টেশন...সরকার ফ্রি সীম রেজিষ্টেশন করার জন্য প্রতিটি মোবাইল কোম্পানিকে নির্দেশ দিয়েছে কিন্ত বেনাপোল,(জেলা যশোর) এ প্রতিটি গ্রামীন সীম রেজিষ্টেশন করার জন্য সাধারন মানুষের কাছ থেকে ১০ টাকা নিচ্ছে,টাকা না দিলে তারা সীম রেজিষ্টশন করছে না,আজ আমিও ১০ টাকা দিয়ে আমার গ্রামীন সীম রেজিষ্টশন করলাম....দোকান গুলোর নাম হল-১.এম টেলিকম ও ২.রংধনু টেলিকম, বড় মসজিদ মার্কেট, বেনাপোল বাজার,বেনাপোল পোট থানা,যশোর।

মোঃ সুইট রোজ দিপু

ম্য়াডাম আমি কোন প্রতিষ্টানে চাকুরি করি না।আমি আমার এক বন্ধুর দোকানে গত তিন মাস হল রিরেজিশটেশন করছি।।।।কিন্তু problem টা হলো যাদের NID কার্ডে আঙ্গলের ছাপ নাই তাদের কিভাবে রেজিশট্টেশন করে দিব

এ কে এম ফুয়াদ অদনান রহমান (অপু)

মাননীয় মন্ত্রী

ময়মনসিংহ জেলর মুক্তাগাছা উপজেলায় ADSL  সংযোগ চালুর জন্য মাননীয় জাতীয় সংসদ সদস্য ডিও  লেটার দেন বিগত 2 বছর আগে কিন্ত এখন পর্যন্ত ADSL  সংযোগ চালূ হয়নি । ADSL  সংযোগ দ্রুত চালুর জন্য বিশষভাবে অনুরোধ করছি ।।

 

 

Md. Javed Kawser

বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে নিবন্ধনের কাজ প্রায় শেষের দিকে, ভবিষ্যতে মোবাইল ফোন এর IMI নিবন্ধনের দিকে এগুচ্ছে সরকার,ভাল কথা। কিন্তু ২০১৬ সালে এপ্রিল মাশে যে Mobile Number Portability (MNP) সার্ভিস চালু হওয়ার কথা ছিল, সেটার কি অবস্থা??? ২০১৫ সালে Mobile Number Portability (MNP) সার্ভিসকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়েছিল এবং সকল সংবাদ মাধ্যমে বেশ ভাল ভাবে প্রচার করা হয়েছিল।তারপর থেকে Mobile Number Portability (MNP) সার্ভিসের আর কোন হুদিস নেই, তাহলে Mobile Number Portability (MNP) সার্ভিসটি চালু করার কাজটি কি মুখথুবড়ে পরেছে?? এ ব্যাপারে সংশ্লিষ্ট সকল কর্মকর্তাদের  দৃষ্টি আকর্ষণ করছি!!!

মোঃ সাফুল ইসলাম

আমার স্ত্রী বাংলালিংকের সিম নিবন্ধন করতে গেলে দোকানদার সিম নিবন্ধন করে দেয়নি, বলে ভাই নেই এখন করব না

Fahad

I live in aboard.  I have a GP SIM Card which is registered with my father’s name.  Now as the physical SIM is with me (out of Bangladesh) how can he biometric register the SIM?  My father has all the paperwork under his name and he is recharging each month to keep my SIM alive.  What is the solution to keep it registered under his name without the physical SIM.

রাব্বির আহমেদ শুভ

সরকার ঘোষিত বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে আমার সিমগুলো রেজিস্ট্রেশন করার জন্য জানানো হয় আমার ফিংগারের সাথে এনআইডি কার্ডের ফিংগার মিলছে না। এরপর তাদের পরামর্শ অনুযায়ী স্থানীয় নিবাচন কমিশন অফিসে যোগাযোগ করি। অফিস থেকে জানানো হয় ইউপি নিবাচনের তফসিল বিদ্যমান থাকায় তারা নতুন করে ফিংগার নিতে পারবে না। তারা আরো জানায় নিবাচন শেষ না হওয়া পযন্ত কিছু করতে পারবে না। ফলে সরকার ঘোষিত সময়সীমার মধ্যে বায়োমেট্রিক নিবন্ধন সম্ভবপর নয়। এমতাবস্থায় করনীয়তা জানালে উপকৃত হবো। উল্লেখ্য আমার এনআইডি কার্ড নাম্বার হলো; ১৯৯১৩২১৮২১৩০০০২৫৫ যা ০২/০৯/২০১০ ইং তারিখে বুঝিয়ে দেয়া হয়েছিলো।

Subirmoy Sen

আমি আজ বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে আমার রবি ও টেলিটক সিমটি রেজিস্ট্রেশন ধানমন্ডি ও রায়ের বাজারের বিভিন্ন জায়গায় রেজিস্ট্রেশন করার জন্য ঘুরেছি কিন্তু কেউ টাকা ছাড়া রেজিস্ট্রেশন করবে না। তারা ২০/৩০ টাকা দাবি করে। আমি টাকা দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করতে ইচ্ছুক নই। আপনারা জনগনের সাথে এমন প্রতারণা কেন শুরু করেছেন জানতে চাই। আপনাদের যদি রেজিস্ট্রেশন manage করার ক্ষমতা না থাকে তাহলে এটা করছেন ক্কেন? আমার ফোন নম্বর ০১৮১৯৫১৫৬২৬ ও ০১৫৩৪৮৮৮৭০৯। আপনাদের দায়িত্ব আমার এই নম্বর রেজিস্ট্রেশন এর বাবস্থা করা। আমি আর কথাও জেতেও পারব না আর টাকা দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করতেও পারব না।

Mohammad Shihab Uddin

I am using two mobile sim, Already has completed Biometric registration for my Banglalink sim which included my NID.  When I go to Grameen sim registration then they told they have also need my finger print, that means if I want to registration 10sim(me, father, mother, wife and so on) in my name then I have to provide 10 time my finger print. What a foolish is it! Phone Operator Company cannot take my finger print sign from storage.

That means deferent operator will maintain deferent store.  This is very questionable?

I have another objection to yours with suggestion…………  Why we will go to operator point for registration, they should come to me because they are business in my country. I have no enough time to go there; they will come to me in my free time.

Government can though order to all Phone operator company except TeliTalk (origin Bangladesh) to appoint people as pilot basis to do this job. As a result so many free people like student can earn some from Phone Company.  It will be more benefited.

Thanks

আনোয়ার হোসেন অপু

মাননীয় মন্ত্রী মহোদয়, আমি একজন ছাত্র এবং চাকরিজীবী। আপনার উদ্যোগ এ বায়োমেট্রিক পদ্ধতি তে সিম রেজিস্ট্রেশন কে আমি সাধুবাদ জানাই। আমি গত ২০১২ সালে ন্যাশনাল আইডি কার্ড এর জন্য নিবন্ধন করেছিলাম।আজ ২০১৬ সাল কিন্তু এখন ও আমি আমার কার্ড টি বুঝে পাই নাই। আমি আমার ইউনিয়ন পরিষদ কার্যালয় থেকে শুরু করে উপজেলা অফিস পর্যন্ত অনেকবার গিয়েছি কিন্তু লাভ হয় বরং আরো ভোগান্তির শিকার হয়েছি। অবশেষে গতকাল নির্বাচন কমিশন এর হট লাইন নাম্বার এ ফোন দিয়ে আমার এন আই ডি কার্ড এর নাম্বার নিলাম এবন অনলাইনে রেজিস্ট্রেশন করে পিডি এফ ফাইল ডাউনলোড করে প্রিন্ট দিয়েছি। এই প্রিন্টেড কপি দিয়ে কি আমি বায়োমেট্রিক সিম অথবা যাবতীয় সব কাজ করতে পারবো?আমি সরকারি প্রতিষ্ঠান টেলিটক এবং বেসরকারি প্রতিষ্ঠান রবি তে যোগাযোগ করি কিন্তু তারা কোন কিছুই বলতে পারে নাই। যেহেতু ম্যডাম আপনার ভাষ্যমতে, বায়োমেট্রিক সিম রেজিস্ট্রেশন পদ্ধতি তে শুধু নির্বাচন কমিশন এর সাথে ফিংগার প্রিন্ট এবং যাবতীয় তথ্য মিলিয়ে দেখা হবে সেক্ষেত্র এই এন আই ডির অনলাইন কপি টি গ্রহণযোগ্যতা পাওয়ার কথা। এক্ষেত্রে ম্যাডাম আপনার বিশেষ দৃষ্টি আকর্ষণ করতেছি যেহেতু বায়োমেট্রিক সিম রেজিস্ট্রেশন এর সময় আর বেশি নাই। আনোয়ার হোসেন অপু সিলেট

Santanu Saha

 

Please pass below message to honourable State Minister for Posts and Telecommunications - Tarana Halim

 

Dear Madam/Sir

 

Pls note I heard that biometrically unverified SIMs would be deactivated from 1st May 2016. As I am staying outside of Bangladesh (Serving on froeign ship as Master) it is not possible for me or any one like me who are living abroad to verify his/her SIM card biometrically.

May I request you to extend the time period till next 3 months for those who are living abroad only- with proof of passport or CDC (For seafarers) showing that the person was abroad till 30th April 2016.

Otherwise I/we will face unnecessary problem although I/we have genuine docs to proof myself/ourselves and our SIM card.

 

Hope you will do the needful.

 

With Regards

Capt. Santanu Saha

M.V. Darya Vishnu

আহসান হাবীব

বায়োমেট্রিক রেজিষ্টেশন ফ্রি আমরা সকলেই জানি।কিন্তু সকল অপারেটর কাছে ফোন দিলে তারা্ও বলতেছে ফ্রি।কিন্তু আমরা রেজিষ্টেশন করতে গেলে আমাদের থেকে টাকা চাওয়া হচ্ছে। এদের বিরুদ্ধে কি কোন রকম ব্যাবস্থা নেওয়া হবে? 

Hridoy

হাজার কোটি টাকা ট্যাক্স ফাঁকি দিয়ে যারা ব্যবসা করে যায় তাদের কাছে আপামর জনসাধারনের ফিঙ্গারপ্রিন্ট তুলে দেওয়ার যৌক্তিকতা নিয়ে ভাবলাম। বিশ্বাসের জায়গাতে জুয়া চলবেনা। এয়ারটেলের ডাটাবেস হইতে সব আঙ্গুলের ছাপ ভারতীয় ইন্টেলিজেন্সের কাছে যাবেনা তার গ্যারান্টি কি? কিংবা জিপির হাত ধরে ইউরোপ, আমেরিকা? ভাবুন, প্যারিস হামলার পর অবিস্ফোরিত বোমায় কোন বাঙ্গালীর ফিঙ্গারপ্রিন্ট পাওয়া গেল।
 
ভাবুন, ফিঙ্গারপ্রিন্ট এর বদৌলতে কোন আন্তর্জাতিক জংগী সংগঠনের সাথে বাংলাদেশের একটা মেলবন্ধন কোন বিদেশী পত্রিকার হেডলাইন হল…ফ্যান্টাসি মনে হচ্ছে? বাদ দেন। খালি ভাবুন, মিথ্যা আসামীকে বাঁচানোর জন্য সত্য প্রমাণ খুঁজতে গিয়ে উকিলগণের চুল ছিঁড়ার মুহূর্তে বাদী পক্ষের উকিল একটা ফিঙ্গারপ্রিন্ট নিয়ে আসলেন (ক্রয় মারফত); ভাবুন, যে তল্লাটে মিথ্যা মামলা দায়ের করে হোক অথবা সত্য মামলাতেই হোক যেখানে মিথ্যা আসামী ধরে জেলে ভরার একটা তুমুল কম্পিটিশন সেখানে কিছু ব্যবসা প্রতিষ্ঠান আঙ্গুলের ছাপের ডাটাবেস নিয়ে বসে আছে… ভাবতে বিরক্ত লাগছে?-বাদ দেন।
চলুন ফ্যাক্ট দেখি কয়েকটা… মিডিয়া মারফত আমরা ইতিমধ্যেই জানি বায়োমেট্রিক সিম নিবন্ধনের ইতিহাসে বাংলাদেশ পৃথিবীতে দ্বিতীয় দেশ হিসাবে অগ্রণী ভূমিকা রাখতে যাচ্ছে! রাষ্ট্রীয়ভাবে এধরনের একটা ভুল সিদ্ধান্ত কোন দেশ প্রথম নিয়েছিল তা জানতে ইচ্ছা হয়? আমারও ইচ্ছা হল, ঘেঁটে চমকপ্রদ তথ্য পেলাম। এই দুর্ঘটনা প্রথম ঘটায় কোন দেশ- অনুমান করেন তো দেখি কোন মাথামোটারা এই কার্য সাধন করেছিল? সমঝদার মানুষের জন্য ইঙ্গিতই যথেষ্ঠ, তবুও বললাম, ২০১৩ তে পাকিস্তান এই ঘটনা ঘটিয়ে বিশ্বের ইতিহাসে প্রথম ডিজিটাল বোকা হিসাবে আত্মপ্রকাশ করে। বোঝার ব্যাপার একটাই, ব্যক্তি হিসাবে না ভেবে রাষ্ট্রীয়ভাবে ভাবার চেষ্টা করুন। সরকারি ডাটাবেসের জন্য ফিঙ্গারপ্রিন্ট নেওয়া আর কোন বেনিয়া মাল্টিন্যাশনাল কর্পোরেটের কাছে ফিঙ্গারপ্রিন্ট জমা দেওয়ার মধ্যে ফারাকটুকু বুঝতে পারলেই খেল খতম। সরকারের কাছে একটাই আরজি, অপরাধ দমনে ফিঙ্গারপ্রিন্ট অবশ্যই জরুরী বিষয়।
প্রয়োজনে ন্যাশনাল আইডি রিনিউইয়াল হিসাবে সরকারি উদ্যোগে ফিঙ্গারপ্রিন্ট জমা নেওয়া হোক। অপরাধ নিধন চাইলে অপরাধীর ভেরিফিকেশনের দায়িত্বটা রাষ্ট্রের হাতেই বর্তাক। ন্যাশনাল আইডি দিয়ে সিম রেজিস্ট্রেশন হলে তো প্রাথমিক শনাক্তকরণ হয়েই যায়। মোবাইল মাধ্যমে কোন ক্রাইম হলে তার সাথে ফিঙ্গারপ্রিন্টের কি সম্পর্ক? ভয়েস কলে কি অপরাধী ফিঙ্গারপ্রিন্ট রাইখা আসবে?
কথা সহজ, কোটি টাকা ট্যাক্স ফাঁকি দিয়া চলতে থাকা কিছু বেনিয়া মাল্টিন্যাশনাল ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানকে এই ভয়ানক ডাটাবেস করতে দিয়ে রাষ্ট্রের এবং তার নাগরিকদের মাথার উপর ছড়ি ঘুরাতে দেওয়া যাবেনা। ফিঙ্গারপ্রিন্ট একজন মানুষের চূড়ান্ত লেভেলের প্রাইভেট, এ জিনিস লিফলেট বানাইয়া বেচার জন্য কারো হাতে তুলে দিতে আমরা রাজি না। সমেস্যা নাই, সোজা আঙ্গুলে ঘি না উঠলে বাঙ্গালী চিরকালই আঙ্গুল বাঁকাইয়া অভ্যস্ত।
বিঃদ্রঃ এই কথাগুলো সবাইকে জানান, আর বলুন যাতে কেউ এই বায়োমেট্রিক নিবন্ধন না করে। ব্যবসায়ি বলে কথা, দিনশেষে একটা ভারী সংখ্যক মানুষ রেজিস্ট্রেশন না করলে এতগুলা সিম বন্ধ করে দেওয়া এত সহজ হবেনা।
 
 
#no #biometric #registration
#my #fingerprint #is #not #for #sale

 

razu

পর্ন সাইটের সাথে সাথে ভারতীয় চ্যানেলগুলো বন্ব করার ব্যবস্থা করেন। কেননা পর্নো সাইটের চাইতে ভারতীয় চ্যানেলই বাংলাদেশকে বেশি ক্ষতিগ্রস্থ করছে।

সৈয়দ ইয়াছিন

মাননীয়া মন্ত্রী,

সালাম নিবেন। কোন ধরনের সমাধান না পেয়ে নিতান্ত বাধ্য হয়ে আপনাকে লিখতে হলো। আমি গ্রামীনফোনের একজন গ্রাহক। আমার একাউন্টে ২ গিগাবাইট ডাটা ছিল, আমার অটো রিনিউ অন করা, এনাফ ব্যালেন্স ছিল, এবং ডাটা ক্যারি ফরোয়ার্ড সহ যাবতীয় ফর্মালিটিস পুরন করা। তারপর কোন কারন ছাড়াই সকালে উঠে দেখি আমার ডাটা গায়েব। কল সেন্টারে কমপ্লেইন্ট দিয়েও কোন কাজ হয় না। সমাধানের লম্বা একটা ডেট দেয়, তারপরও কোন সমাধান পাইনি। একে একে বেশ কয়েকবার, কয়েকটা গ্রামীনফোন সিমে একই ধরনের প্রতারনার শিকার হয়েছি। তাদের এই তুঘলকি কান্ডের কাছে বন্দি হয়ে আছি। জানি না লেখাটা আপনার নজরে আসবে কি না, বা কোন সমাধান পাবো কি না। তবে আপনার কার্যক্রমে আশাবাদী হতেই পারি।

বিঃদ্রঃ আমার ফোন নাম্বার 01712785020

সমস্যাগ্রস্থ নাম্বারঃ 01717443877

Ijadur Rahman

Today I am going to grameenphone service point Kuliarchar Bazar, Kishore Ganj for re-registrasion of two sims. But they have taken 20 taka . Every sim re-verification charge will be 10 tk.If every customer disagree pay this money they cannot re-verification customer number.

মো: মাসুদ রানা

আস সালামু আলাইকুম ,,,,,,, রাজশাহীতে গত ২ মাস থেকে টেলিটক এর নেটওয়ার্ক সমস্যা । মাঝে মাঝেই কোন নেটওয়ার্ক থাকে না, ৬ ঘন্টা থেকে ১২ ঘন্টা পযন্ত। এ নিয়ে গত ২ মাসে ১০ দিন হল। এখন ইন্টারনেট ব্যবহার করা যাচ্ছে না। এ নিয়ে হেল্প লাইন ও কাস্টমার কেয়ারে গিয়ে বললেও ঠিক করা হয় নি। তাই আপনাকে অবগত করলাম। আসা করি বিষয়টি একটু দেকবেন। দোয়া করি ভাল থাকবেন। ও দেশ জনগনের জন্য কাজ করবে।

Ariful Haque

I am a resident of R. K. Mission road ( Akua Morol Para) in Mymensingh. I have been using BTCL land line over 12 years, My land line No. is 65073. This is to  kind inform  you that I am giving bill in regular basis over 12 years, no bill has been missed so far , even through missed by BTCL authority to send to me.

But that has been reported to you that, My phone has been dead during last 2 month. I gave objection to proper authority to fix it. and even I met the BTCL officer physically , saying Its MDF board problem, need to excavate soilt to fix it, But no action has taken so far, They give time after calling. Its being delayed again and again.  Eventfully, they has not been issued any bill for over one years. We want to give revenue to my country using BTCL land line. But people of BTCL are strongly pulling back to migrate other. This is scenario of BTCL.

Would please take any action to the fix my telephone and please take action to the irresponsible and corrupted people as its manner?

Sincerely yours

Ariful haque

 

মো. মেহেরান সাইফ

আমি সিম রি রেজিস্ট্রেশন এর জন্য স্কুল মার্কেট,ইটিয়টগঞ্জ বাজার,দাউদকান্দি,কুমিল্লা এর একটি রি ভেরিফিকেশন এর সাইনবোর্ড লাগানো দোকানে যাই,কিন্তু দোকানদার ৩০ টাকা চাই,তাই সিম রি ভেরিফাই না করে চলে আসি,ডাক ও টেলি যোগাযোগ প্রতিমন্ত্রী যখন ফ্রি তে সিম রেজিস্টেশন কথা বলে,সেখানে এই সব দোকানদার কিভাবে জনগণের কাছ থেকে টাকা হাত রাচ্ছে,এই অভিযোগ কোথায় করলে সুরাহা পাবো,নাকি প্রতিটা সিম কোম্পানীর টাকা হাতানোর এটা একটি চাল,জানালে উপকৃত হবো,আর সরকার তো মোবাইল কোর্টের মাধ্যমে বিভিন্ন সমস্যা সমাধান করতেছে,এই অনিয়ম কি দূর করা সম্ভব না,প্রতিমন্ত্রী এ্যাডভোকেট তারানা হালিমের কথার কি দাম থাকতেছে,সিম রি ভেরিফাই করতে তো সেই টাকা লাগতেছেই,৩০ এপ্রিল সিম বন্ধের যে হুশিয়ারী,সেটা ওকি শুধু কথার কথা,সিম রি ভেরিফাই দূর্নীতি হটাতে প্রতিমন্ত্রীর একাগ্রতা চাই,গবীর জনগণকে দূর্নীতি থেকে বাঁচাতে চাই।

রওহানী ইসলাম

আমি আমার টেলিটক সিমটি বায়োমেট্রিক রেজিস্ট্রেশন করার জন্য বগুড়ায় অবস্থিত টেলিটক কাস্টমার কেয়ারে যাই কিছু দিন আগে। সেদিন ফাইবার অপটিকস্ কাটার কারণে টেলিটক নেটওয়ার্ক ছিল না। তবে টেলিটক বগুড়ার কাস্টমার কেয়ারে কমর্রত সেবাদাতা/কাস্টমার ম্যানেজাররা অতি অভদ্র এবং অপেশাদারভাবে কোন কথা এই বিষয়ে না বলে, তাঁদের হাতে লেখা (যেটি স্পষ্ট ছিল না) একটি নোটিশ পড়তে বলে এবং খুবই তাচ্ছিল্যর সাথে। এই কাস্টমার কেয়ারে বরাবরই এমন ব্যবহার করা হয়। অন্য যেকোন অপারেটরের ক্ষেত্রে যেখানে সেবাগ্রহিতাকে সর্বোচ্চ সহযোগিতা করা হয় সেখানে এই সরকারি মালিকানাধীন বগুড়া কাস্টমার কেয়ারে সেবাগ্রহিতার সাথে যথেচ্ছা ব্যবহার করা হয়। আশা করি বিষয়টি আপনাদের নজরে আসবে।

আবদুল্লাহ আল মামুন

প্রতিদিন খবরে পাই সিম নিবন্ধনে কোনো অর্থ গ্রহন করা বে-আইনি কিন্তু আমাদের গ্রামে সিম নিবন্ধন করতে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হয়। যদি বিনামূল্যে সিম নিবন্ধনের কথা বলা হয় তাহলে সে সিম নিবন্ধন করবেনা এটা জানিয়ে দেয়। যে কারনে গ্রামের সরল মানুষ তাকে অর্থ দিতে বাধ্য হয়।

Afjal Hussain

অনুগ্রহ করে আমার কথাগুলো সঠিকভাবে বিবেচনা করবেন;আমি গণপ্রজাতন্তী বাংলাদেশ এর একজন জন্ম সূত্রে নাগরিক এবং আপনাদের অবগতির জন্য জানচ্ছি যে আমি গত দুই বছর আগে ভোটার আইডি কার্ড তথা নাগরিক সনদের জন্য সকল অফিসিয়াল কার্য্য কর্ম সম্প্রাদন করি।
এবং এখন বর্তমানে বাংলাদেশ সরকার কতৃক নোটিশ জারি করা হয়েছে যে দল অনিবন্ধিত সিম কার্ড বায়োমেটিক পদ্ধতিতে নির্দিষ্ট তারিখের আগে নিবন্ধন করতে হবে অন্যতায় সে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে দেওয়া হবে।
তো যে বিষয়টি আমি আপনাদের অবগত করতে চাই তা হচ্ছে আমার কো জাতীয় পরিচয় পত্র নেই,দুই বছর আগে জাতীয় পরিচয় পত্রের জন্য রেজিষ্টশ‌‌‌‌‌‌‌‌‌ করার পরও‌‌‌‌ তা এখনও আমাদের কাছে ডেলিভারি করা হয়নি;শুধু আমি না আম মত অনেক নাগরিক  ও এখনো জাতীয় পরিচয় পত্র বিহীন নাগরিক সে বিষয়ে অবশ্যই আপনারা অবগত আছেন এবং থাকার কথাও।
এখন মূল কথায় আসি,আসলে জাতীয় পরিচয় পত্র ছাড়া আমাদের কতখানি ভোগান্তির শিকার হতে হচ্ছে তা আম মতো অনেকে ছাড়া আপনারা জানার কথা নয় এবং এর মধ্যে এখন সম্প্রতি সরকার নিরাপত্তার স্বার্থে সকল সিম কার্ড রি-রেজিষ্টেশনের ঘোষণা দিয়েছেন ।কিন্তু এখানে আমাদের মত নাগরিক অসহায় আমাদের কথা বোধহয় মোটেই বিবেচনা করা হয়নি ।
আমরা প্রাপ্ত বয়স্ক হওয়ার পরও জাতীয় পরিচয় পত্র বিহীন ।সে ক্ষেত্রে এখন আমাদের কি করা উচিত?আমাদের তো এটা জাননো হয়নি যে আমাদের পরিচয় পত্র এতদিনের মধ্যে আমাদের কাছে হস্তান্তর করা হবে কিন্তু সিম রেজিস্টেশনের তারিখ তো নির্দিষ্ট করে দেওয়া হয়েছে ।যদি বলেন পরিবারের অন্য সদস্যদের কার্ডের মাধ্যমে রেজিস্টেশন করেন না কেন?সে দিক দিয়ে ও ঝামেলা আছে যদি ওই সদস্য শৃঘর্ই মারা যান কিংবা প্রদেশে গমন করেন আর আমাকে সিম রিপ্লেস করার প্রয়োজন হয়।অথবা আমার পরিবারে প্রাপ্ত বয়স্ক পিতা মৃত কিংবা প্রবাসী ।
আমাকে এজন্য পরে অনেক ঝামেলা পোহাতে হবে।
আসলে আপনাদের মূল্যবান সময় আমার এইসব প্রলাপ শুনিয়ে ব্যয় করাতে চাই না;এর জন্যে যদি কোন সঠিক সমাধান থেকে থাকে অনুগ্রহ করে আমাদের অবগত করবেন।
ব্যপারটা সিরাসলি বিবেচনা করার অনুরোধ করছি।আশা করছি আমার কথাগুলো সঠিকভাবে অনুধাবন করতে পারছেন ।

মেহেদী হাসান অন্তূ

আমার ভোটার আইডি কার্ড নেই, কিন্তু জন্ম নিবন্ধন কার্ড আছে। আমি কিভাবে আমার সিম রেজিস্ট্রেশন করবো? সকল সিম নিবন্ধন কারীরা এতে অপারগতা প্রকাশ করেছে। কারন জন্ম নিবন্ধনে ফিঙ্গারপ্রিন্ট নেয়া হয়না। আমাকে কি জন্ম নিবন্ধন দিয়ে সিম রেজিস্ট্রেশন এর প্রক্রিয়াটি জানাবেন?

শামীম সুলতান

মাননীয় মহোদয় ,

হালসা বাজের বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে রি-রেজিস্ট্রেশন করতে গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতি রেজিস্ট্রেশন -এ ১০ টাকা করে নেওয়া হচ্ছে। এটা শুধু আমাদের এলাকায় না আমার জানামতে সারাদেশেই গ্রাম অঞ্চলে এরকম টাকা নেওয়া হচ্ছে।

মাননীয় মন্ত্রী মহোদয়ের দৃষ্টি আকর্ষণ করছি বিষয়টি ক্ষতিয়ে দেখবেন।

 

-ধন্যবাদ

Shahi Amran Ligkon

মাননীয় মহোদয় ,
আসসালামু আলাইকুম। আপনার অসংখ্য ব্যাস্ততার মাঝে আপনাকে বিরক্ত করার জন্য আন্তরিক ভাবে দুঃখিত এবং ক্ষমা চেয়ে নিচ্ছি। আমি আপনাদের কথা অনুযায়ী বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে সিম নিবন্ধন করেছিলাম। আমার NID No: 19933012920000190। কিন্তু দুর্ভাগ্য বশত গত ২৩-০৩-২০১৬ আমি আমার সিম স
হ মোবাইল টা হারিয়ে পেলি।আমি আজ কয়েকদিন নিম্মক্ত ভাবে প্রথমে কাস্টমার কেয়ার পরে BTRC অফিসে মেইল ও কল করি কিন্তু এখনো কোন সুফল পাইনি। এইদিকে ।কাস্টমার কেয়ার সার্ভিস বলতেছে এমনকি কবে BTRC অফিস আপনার সিম আনব্লক করে তার কোন নির্দিষ্ট সময় নেই।তাই আমি আপনার দৃষ্টি আকর্ষণ করলাম। দয়া করে আমাকে সাহায্য করবেন।সিমটি আমার অনেকদিন যাবত ব্যাবহারিত।
BTRC তে দেওয়া মেইল এর ম্যাসেজ :
জনাব,
আমি বাংলালিংক কোম্পানীর আমার ০১৯৪২-৩৬৬৬৮৩ এই নাম্বারের সিমটি মোবাইল সহ গত ২৩-০৩-২০১৬ তারিখে চট্টগ্রাম এর গামকা অফিসের সামনে থেকে হারিয়ে ফেলেছি। সিমটি আমার , আমি নিজেই কিনেছি এবং আমার নামেই বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে রেজিস্টার করা ছিল। কিন্তু আজকে যখন আমি সিমটি Replace করতে যাই তখন বাংলালিংক কাস্টমার কেয়ার এর কর্মকর্তা আমাকে জানায় যে সিমটি আপনার এবং আপনার নামে রেজিস্টার করা ঠিক আছে কিন্তু এই সিমটি হেড অফিস থেকে ব্লক করে দেওয়া হয়েছে। কিন্তু আমার এটি সার্বক্ষণিক ব্যাবহারিত সিম। এমনকি মোবাইল চুরি হয়ে যাওয়ার সময়ও সিমটি সচল ছিল। আমার কাছে সব ধরনের প্রমান আছে। আর হেড অফিস বলতেছে সিমটি নাকি আপনারাই ব্লক করেছেন এখানে তাদের কোন হাত নেই।এখন প্লিজ আমাকে সাহায্য করুন । কাস্টমার কেয়ার বলেছে হেড অফিস থেকে আনব্লক করে দিলেই তারা আমাকে সিম Replaceকরে দিবে।আর হেড অফিস বলতেছে আপনারা আনব্লক করে দিলেই সিমটি খুলে যাবে। তারা কিছু করতে পারবে না। আপনারা চাইলে আমি আমার সিমের কয়েকটি প্রমান আপনাদের কে উপস্থাপন করতে পারি সিমটি আমার এইটা নিশ্চিত করতে।প্লিজ দয়া করে সিমটি খুলে দিন। আমার অন্যান্য যোগাযোগ নাম্বারঃ (১) ০১৮৩১-৫৫৯১৩১ (২) ০১৯৪২-৩৬৬৬৮৪

K M Rasel Hossain

Dear Sir/Madam,

I have been staying in South Seikhdi, Jatrabari, Dhaka. Today I went for Biometric Sim Registration. Unfortunately I didn't find any agent who is doing this registration for free. Everybody charging Tk 20 for each sim registration. I am not mentioning any agent's name specifically as all the agent are charging Tk 20. In fact not only in South Seikhdi, I didnt find any agent in the whole Seikhdi area who is doing this registration for free. I hope authority will take necessary action against this Irregularity.

 

Regards

K M Rasel Hossain

আবু মু্ছা

গ্রা‌মের অ‌ধিকাংশ মানুষ সি‌মের বা‌য়ো‌মে‌ট্রিক রে‌জিঃসম্প‌র্কে জা‌নেনা। এ ক্ষে‌ত্রে উপ‌জেলা তথ্য অ‌ফিস অথবা মস‌জি‌দের মাধ্য‌মে প্রচারনা চালা‌নো যায়

Dr. CHOWDHURY MOHAMMED ANWAR PARVEZ

dear minister

few months back in one of your press conference about registration of SIM, those who do not have NID but have MRP will be allowed to register their SIM. as i was out side bangladesh i could not able to get NID but i have MRP. i contacted with local registration office of grameen phone for registration of my SIM with my MRP , they told me that they do not have such order and did not do my registration. i am using this  SIM for 16 years and did registration in 2009.

now would you please give me any solution regarding my issue.

এ কে এম ফূয়াদ আদনান রহমান(অপু)

ময়মনসিংহ জেলার মুক্তাগাছা উপজেলায় ADSL সংযোগ চালূর জন্য মাননীয় জাতীয় সংসদ সদস্য ডি.ও লেটার প্রদান করেন বিগত 2 বছর আগে । কিন্ত অদ্যাবধি ADSL সংযোগ চালু হয়নি । ADSL সংযোগ দ্রুত চালুর জন্য অনুরোধ জানাচ্ছি ।

Mariful Islam

সিম re-registion এ হাতের ছাপ দেওয়া কতটা নিরাপদ? 

জবাব

আপনার প্রশ্নের প্রেক্ষিতে জানানো যাচ্ছে যে, re-registration-এ হাতের ছাপ দেওয়া নিরাপদ। ধন্যবাদ

MD KIRON AHMED

I am Md. Kiron ahmed, I get various services from Bangladesh Post. I know 'Book Packet' is a populer services of Bangladesh Post. March 13, 2016 I went to Nirala, Khulna Post office to send some book in Book Packet service; the post master told me that, he don't know about Book Packet service. After that I went to Dack-Bangla more, Khulna Post office to get the service, but they told, this Book Packet service is closed. But, i belived, that service is active. At  least I successd in the City Head Post Office in  Khulna.

In this circumstance, Please take necessary steps to ensure the service through all Post Office. Because I have faith in Bangladesh Post, I love my country and now, at this time in Bangladesh,  we expect pricious service.

 

Regards

Md. kiron Ahmed

KHALED MAHMUD

অনেক জায়গায় সিম re-registion এর জন্য টাকা নেওয়া হয়। যদিও সরকার টাকা লাগবেনা বলেছিল। আমার কাছে jahangirnagar universityer গেটে টাকা দাবি করে, laxmipurer অনেক জায়গায় টাকা নেওয়া হয়। টাকার পরিমান ১০-২০। এই টাকা মোবাইল অপারেটরের সার্ভিস সেন্টের এর বাইরে বিভিন্ন দোকানে নেয়া হয়। এর সমাধান চায়।

জবাব

আপনার প্রশ্নের প্রেক্ষিতে জানানো যাচ্ছে যে, বর্ণিত ক্ষেত্রে অর্থ আদায় অবৈধ। এ সম্পর্কে সকল মোবাইল অপারেটরদেরকে ইতোমধ্যে নির্দেশনা প্রদান করা হয়েছে। ধন্যবাদ

মোঃ সজল আমেদ

আমি একজন ছাত্র।

এ বছর ভোটার হালনাগাদ করেছি আমি কিন্তু এখনো আইডি কার্ড পাই নি।

কিছুদিন আগে শুনেছিলাম www.nidw.gov.bd এই সাইটে স্লিপ নাম্বার দিয়ে শুধু NID নং টা পাওয়া যাবে, কিন্তু আমি প্রতিদিন চেষ্টা করি ওই স্লিপ নাম্বার দিয়ে কোন NID নং পাই না।

এখন আমার প্রশ্ন হচ্ছে আমরা যারা এখনো  ভোটার আইডি কার্ড পাই নি, তারা কি নিজ নামে সিমের নিবন্ধন করতে পারব না?

 

অনুগ্রহ পূর্বক জানাবেন!

জবাব

আপনার প্রশ্নের প্রেক্ষিতে জানানো যাচ্ছে যে, NID এর পাশাপাশি বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন কর্তৃক অনুমোদিত অন্যান্য ডকুমেন্ট এর বিপরীতেও re-registration করার সুযোগ সৃষ্টি করেছে। ধন্যবাদ

মোহাম্মদ জাকের আহম্মদ

প্রিয় মহোদয়,

সালাম নিবেন। ইদানীং আঙ্গুলের ছাপে সিম নিবন্ধনের বিষয়ে যে গুজব রটেছে সে বিষয়ে বিশেষজ্ঞগণ ও সংশ্লিষ্ট ষ্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে অনুষ্টিত বৈঠক এর আলোচনা সংবাদ মাধ্যমে আসায় সাধারণের শংকা অনেকাংশে দূরীভুত হয়েছে।

কিন্তু ফিংগার প্রিন্ট নিয়ে আসলে যে শংকা সেটি হচ্ছে, কোন ব্যক্তির অজান্তে তার আংগুলের ছাপ ব্যবহার করে তার সিম ছাড়া কোন অসাধু এজেন্ট অন্য সিমও রেজিষ্ট্রেশন করে রাখতে পারে কিনা? যদি রাখতে পারে তাহলে পরবর্তীতে সেই সিম অপরাধমূলক কাজে ব্যবহার হলে আংগুলের ছাপ দেয়া ব্যক্তিটিই দায়ী হবেন। এ ধরণের সিম উচ্চমূল্যে অপরাধীদের কাছে বিক্রি হওয়ার সম্ভাবনাও উড়িয়ে দেয়া যায় না। এই বিষয়টি পরিষ্কার হলেই আর কোন গুজব রটিয়ে ফায়দা হাসিল করা যাবে না। এ বিষয়ে মাননীয় টেলিযোগাযোগ মন্ত্রী' ও সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করছি।

ধ্যন্যবাদ সহ

জাকের আহম্মদ খোকন।

জবাব

আপনার প্রশ্নের প্রেক্ষিতে জানানো যাচ্ছে যে, re-registration-এ হাতের ছাপ দেওয়া নিরাপদ। ধন্যবাদ